广州分站
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广州荔湾区芳和花园是广州大型**房样板社区之一。这个由回迁户、中低收入群体所组成的大型小区，曾因多次发生坠楼事件而备受社会关注。
近日，在一场为该小区所组织的爱心送米活动中，东漖街家庭综合服务中心相关负责人透露了一个让人更忧心的数字：自芳和花园正式交付使用以来，短短三年，该小区住户出现轻生倾向的案例高达700多宗，虽然*终造成无法挽回的悲剧的不足10宗，但服务该社区的社工团队却面临人手和能力不足的尴尬。
平均每三天1人欲轻生
贫穷孤老成社区“通病”1个社工要服务1000人
1月10日，由广东实验中学、荔湾区东漖街、生命缘志愿者协会组织的一场送米活动走进芳和花园，数十名学生把自己捐*购买的2000斤大米送到困难户、低保户以及*居老人家里。
荔湾区东漖街家庭综合服务中心主任陈少芬相信，这个小区里需要关怀的人实在太多了，需要的关怀也不仅仅是物质上的。2013年，芳和花园接连出现跳楼轻生事件，让社会广泛关注。两年来，在家庭综合服务中心社工的积极介入下，跳楼事件逐步减少了。但言谈间，陈少芬仍难掩忧心：从芳和花园2011年年底正式入住至今，该小区住户出现轻生倾向的案例高达700多宗。如果按概率来统计，平均每两到三天就有1宗。
尽管在这700多宗轻生案例中，*终造成无法换回的悲剧的不足10宗。但这个数据背后，隐藏着的是深层的社会问题。对于很多人而言，房子是生活的盼头。但对芳和居民而言，好不容易住上新房子，缘何还心结重重？“因病致贫、不想拖累家里人、精神问题……”陈少芬向记者列举了不少轻生的原因。
贫穷孤老成社区“通病”
表面上有房子住，但很多人内心依然是一座外人难以轻易触碰的孤城。
2013年上旬，一名住户爬到了自家20多楼的窗户上，吓坏了周边不少邻居。据陈少芬回忆，在事发前几天，邻居已经察觉到该住户不太对劲，有邻居甚至连续几晚不睡观察其动向，*终及时察觉到该住户的异常举动。社工、居委纷纷赶到现场，“当时大家劝了一个多小时，但无论旁人怎么劝，她就是不让人碰。”无奈之下，一个之前跟进她很长时间的社工赶回来了。该人一看到“老朋友”回来，态度顿时变得缓和，*终放弃轻生念头。
虽然住上了廉租房，然而贫穷、疾病仍然是年近八旬的陈婆婆的一道心结。三年前，陈婆婆一家从海珠区迁往芳和花园，但她却高兴不起来。儿子离婚、老伴离世，多起悲剧无情地冲击着这个原本早已一贫如洗的家。如今，陈婆婆、儿子以及刚上初一的孙子三人挤在窄小的一厅两房里相依为命。陈婆婆没事总往楼下跑，她说不想在家里闷着，楼下起码有人能聊聊天。冬天来了，儿子把御寒的棉被都给了老母亲和儿子，自己只用一张棉毯，冷的话再加上一件大衣。学生来送米时，陈婆婆拉着志愿者小声说：“儿子经常跟我说，居委会那边已经帮了我们很多了，不要再要求人家了，但我还是想问问，如果有物资剩余，能不能送床棉被给我儿子。”
1个社工要服务1000人
据统计，芳和花园目前共有19000多名住户、5000多户家庭。其中有3000多套是经济适用房，1900多套廉租房。“可以说全市相当一部分老、弱、病、残都集中到这里来了。”陈少芬说，很多家庭或许都有一段不为人知的伤痛，当汇集在一起，悲伤和孤寂就这样被传染开了。
为了给芳和花园住户提供更好的社区服务，2012年年底，东漖街家庭综合服务中心正式落户芳和花园，这也是荔湾区*大的社区家庭综合服务中心。社工也成了为这群生活在社会底层的芳和居民解开心结的一剂“良药”。陈少芬说，家庭综合服务中心落户以来，社工们确实做了不少工作，定期走访、组织义工上门送温暖等，与不少住户成为了无话不谈的朋友。
然而，人手不足一直是个问题。据了解，东漖街共4.6平方公里，辖内人口5.5万人，其中芳和花园就有近2万人，但家综的社工一共才20人。“我们现在已经把过半社工的力量都集中在芳和花园，但再怎么调剂，每个社工都必须面对至少1000名服务对象。”陈少芬说，这些服务对象都是非常典型的困难家庭，走访不能“蜻蜓点水”，每家每户都需要社工投入大量时间。而且她也坦言，如今很多社工社会经验不足。种种难处让他们的工作变得力不从心。
社工望**资源有倾斜
据了解，广州目前有芳和花园、聚德花苑、金沙洲新社区等多个已启用的**性住房小区。广州大学公共管理学院、广州大学广州发展研究院曾经在广州市内多个**性住房社区进行过抽样调查。结果显示，只有四成居民认同在社区内生活有安全感。“*低的生活**，并不仅仅只在于房子。”著名心理学专家胡慎之坦言，是否病有所医，经济困难是否能申请到足够的补助，心情低落时邻里和社会是否有给予足够的关爱，这些是个人生活**之一。当这些生活**缺失时，人们产生的负面情绪往往会形成一种心理暗示，并像感冒一样向周边传染。
对于这种负面情绪该如何缓解，穗港及海外分隔家庭辅导中心创始人、在穗港两地穿梭十多年的资深社工梁秋莎曾坦言，如果光靠社工们*立去完成这些工作，肯定是有难度的，所以社工要做的是构建一个网络，发动身边的居民一起形成义工网络，从而覆盖更多有需要的人。此外，她还表示对于一些重点区域，**应该多关注。
陈少芬也坦言，目前广州虽然每条街道都家庭综合服务中心，但是资源分布存在“一刀切”的情况，“每个街道，无论人口多少、管理难度大小，同样每年投入200万元。”她建议，类似芳和花园这样的大型**房小区，**应该额外专门设置一支更有针对性的社工团队，以便为居民提供更好更及时的服务。
