民生银行多维布阵 全擎发力移动金融

新年伊始,互联网金融悄然升级,移动金融浪潮扑面而来。

在民生银行2012年7月正式上线手机银行的两年多来,手机银行市场规模快速扩张,其产品体系、特色功能、用户体验一直**同业。同时,该行还多点发力,相继推出小微版、企业版、***版手机银行,以及直销银行手机银行、**银行、短信银行等移动金融产品。

*占移动金融市场先机

纵观全行业,民生银行在手机银行领域“起步不算早”,但“起点很高”,具有明显的后发优势。统计显示,民生手机银行客户数在2014年12月底超过1300万户, 12月中旬,年交易额突破3万亿元,交易笔数超1.5亿笔。以13.5%的市场份额稳居行业前三位。

据有关**表示,在移动金融领域,当客户使用过一家银行的手机银行后,就不会轻易换成其他银行的手机银行终端,因此民生银行已经赢得了“先入为主”的竞争优势。

打造“不一样”的移动金融

民生银行不断创新商业模式,推出简便实惠的金融服务,民生银行深谙移动金融之道,紧盯移动互联网、智能终端等领域的*新科技成果及同业动态,大力创新产品和服务,让更多用户享受到了“不一样”的移动金融服务。

民生银行通过手机银行客户之声功能、电话银行工单、舆情监控、APP下载评论、微博、**以及知名**和门户网站等渠道,广泛收集客户反馈,据此不断完善手机银行功能、优化用户体验。

力促经营模式转型

当前,移动互联网已深刻改变人们的消费习惯,移动金融已成为人们青睐的主流金融服务方式。“移动金融市场瞬息万变,需要持续创新产品和服务,才能跟上市场变化、满足客户需求。”民生银行网络金融部有关负责人表示,该行将进一步聚焦移动互联网市场,深入挖掘客户潜在需求,不断创新优化产品和服务,持续提升用户体验,进一步提升手机银行的市场竞争力,不断焕发生机与活力。