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异物让消费者闹心
讯 民以食为天。跟着糊口程度提高，城市餐饮业也快速成长。与此同时，餐饮**的案件持续增添，一些消费者在微博、**上大倒苦水，提醒网友某某店不克不及去、某某店有**。
3月11日，市民张师长教师向本报记者反映，6日，他和家人在省会一家餐厅用餐时，在饭菜里发现一根头发，后与店家协商，*终免除了这道菜的费用。张师长教师说，因为饭菜中呈现了头发，桌上的饭菜根基都没吃，他和家人买单走人了。
就餐时饭菜中呈现异物绝非个例。吴密斯说，几天前，她在城西一家餐厅就餐时，点了水煮鱼，没想到菜中竟然呈现了一只甲由。很是愤恚的吴密斯叫来大堂司理，司理赞成换一份。之后，办事员端来新换的菜，但吴密斯发现，此前呈现甲由的水煮鱼的盘子有个豁口，而新端上来的水煮鱼的盘子也有个豁口。有这么巧吗?吴密斯感觉，新端上来的就是前面撤下去的那盘水煮鱼。
对于饭菜内呈现异物，消费者该当若何维护本身的权益呢?消协工作人员答复，顾客消费时碰到食物里有头发、蚊虫等，属于食物质量问题，按照《消费者权益庇**》有关划定，饭馆应该按照消费者的要求为其换货或者退货，但具体问题可以经由过程协商的体例解决。同时，消费者应该保留好食物样品和就餐证实，实时向消协、工商、***分投诉，有关部分将对呈现问题的饭馆进行查抄和惩罚。
打折菜、一元菜有陷阱
外出就餐时，消费者不仅应该存眷食物平安，还得小心应对餐厅推出的打折和优惠勾当。
记者发现，每到节沐日，不少饭馆会开展优惠大酬宾勾当，写着“打折菜”“一元菜”的宣传牌挂在*吸引眼球的处所，用来兜揽客人。
3月8日，记者去城西一家暖锅店就餐，暖锅店的抵用券上写有菜品打八折，但买单时记者发现，除了三份菜打了八折以外，海鲜和酒水都是原价。一名办事员告诉记者，海鲜和酒水不打折，但抵用券上并没有明示。
除了在优惠券或抵用券上做四肢举动，特价菜也有不少猫腻。记者在省会餐馆走访发现，城东区一家暖锅城的特价肥牛端上来后让**很无语，巴掌大的小盘内四五片牛肉显得有些薄弱。
是以，一些商家在大搞促销勾当的同时，将菜的数目减了不少。消费者要想不被宰，必然要弄清晰饭馆打折的相关划定，*好在消费前领会清晰，做到明大白白消费。
变相*低消费仍存在
“固然大型餐饮企业打消了*低消费，但有时辰在不知不觉中仍是被*低消费了。”市民马密斯说。
马密斯告诉记者，日前，她和伴侣在城西区一家茶餐厅点餐时，被奉告包间设有套餐系列，若是在包间内用餐，必需点此中一份套餐，套餐价钱分168元、268元、368元。
2014年11月1日，由商务部、成长鼎新委配合公布的《餐饮业经营办理法子(试行)》正式实施，此中明白划定了禁止餐饮经营者设置*低消费等条目，如违反相关划定将面对*高三万元罚款，包间*低消费、开瓶费等霸王条目被视为违规。
一家茶餐厅的工作人员称，店里有两种包间消费体例，一种是先付150元包间费，然后随意消费。别的一种是480元、580元、680元三种套餐尺度，而480元的套餐由四道菜、一份茶点、一碗粥、一盘牛肉炒饭构成。
有些收费禁而不止
记者在一些餐饮店查询拜访发现，很多餐馆的餐桌上摆放了包装好的收费餐具，但没有标明供给免费餐具，并在消费者结账时加上餐具消毒费每位1元。
“一元钱固然不多，但在餐馆就餐，就应该免费供给，难不成我还拿着碗筷去吃饭吗?”刘蜜斯暗示，若是桌子上放着免费餐具，她必定不要求利用收费的包装好的餐具。
“一般都是一坐下，随手就把收费餐具包装打开了，也没有问过是否收费。”市民李师长教师说，餐具收费已明令禁止，但良多商家抓住了顾客不在意几元钱的心理，额外添加餐具费。(侯金花)
消费**有五种路子
每小我都想有个兴奋的就餐过程，但并非人人都能如愿以偿。外出就餐，遭遇权益受损害，到底有哪些路子可以**?本报记者综合多方信息，为你支招。
●与商家协商
消费者的权益遭到损害后，可在自愿的根本上，与商家告竣息争，使胶葛得以解决。出格要注重的是，消费者要实时收集能证实本身主张的证据。
●向消协投诉
碰到权益受损害，与商家协商未能告竣息争和谈时，消费者可以向消协投诉，并供给消费发票、单据及相关资料。
●向行政部分申诉
消费者受到损害后，若协商不成，针对具体的问题，也可以向工商办理、卫生监视、税务稽查部分申诉。当然了，这需要消费者提交书面资料及相关证据。
●提告状讼
消费者权益受损害，也可向法院提告状讼。
●举报犯罪
消费时发现有人出产、发卖冒充伪劣商品，消费者可以向工商法律、烟草专卖、公安机关、查察机关等部分举报犯警分子犯罪过为。
