记者体验抵家美食会：接单速度慢 外卖付出模式单一

讯：■初尝来由：面临餐饮O2O业内竞争日渐激烈，各外卖平台起头由烧*模式转向**物流系统，若何提高物流质量来知足消费者的需求成为新的成长标的目的。主打中**餐厅菜品的抵家美食会，现在已是业内资历较老的公司。从创业初期，抵家美食会就选择了一条重模式成长道路——全自建物流系统。本期，北京商报记者带您亲自体验抵家美食会的外送办事。

平台体验

接单速度慢 付出模式单一

体验指数：★★★

打开抵家美食会的官方网站，消费者可直接登录网站进行订餐，订单更改、订单跟踪等显示在页面的右上角。关于抵家美食会的勾当**则显示在网页下方，用户可打点抵家VIP高朋卡享受免配送费的优惠。用户还可经由过程手机App和德律风订餐体例进行订餐。

**套餐是抵家美食会当前主推的菜品，价*多在25-50元之间。北京商报记者10：30在网页上点餐下单，10：45显示确认订单。付出体例有两种，餐到付款和抵家账户付出。

■点评：抵家美食会以自有平台为主，进口较单一。据悉，2014年抵家美食会曾为京东抵家供给外卖办事，而今朝京东抵家的外卖办事则由饿了么平台供给。抵家美食会主打中**餐厅菜品，主推各**餐饮和连锁餐厅。同比其他外卖平台，抵家美食会15分钟的接单速度较着有些慢，美团外卖对外颁布发表可将接单速度节制在3分钟以内。据消费者反映，抵家美食会的接单偶然会有延迟。

配送体验

送餐时候与**时候不符

体验指数：★★

北京商报记者在10：30点餐，订单追踪显示10：58出单配送，11：42外卖送达，用时72分钟。在订餐界面可以看到，抵家美食会直接标明送达时候60分钟。其他用户反馈显示，因为特别气候或送餐岑岭期等身分影响，偶然会呈现送餐延时的环境。在期待餐品时，用户可扫描订单确认后生成的二维码或者拨打客服德律风来追踪订单配送环境。别的，餐厅暂不撑持给外卖订单开辟票。

■点评：抵家美食会一向走的是与饿了么和美团外卖分歧的路线，线下自建物流方面起步较早。北京商报记者领会到，在订单配送过程中，饿了么可依据蜂鸟系统及时追踪派送员的送餐环境，查看派送员具体方位;美团外卖若需订单追踪要打德律风，经客服查询后得知;抵家美食会经由过程扫描订单确认后生成的二维码或者拨打客服德律风领会订单派送环境，若要得知派送员方位需向派送员德律风联系。此外，派送员在餐品送达之后会向客户介绍近期的优惠勾当，并送出优惠券吸引客户下次订餐，对于这种推销勾当消费者的承认立场纷歧。

餐品体验

口胃一般有赠小菜

体验指数：★★★

从网页上显示的菜谱来看，小到快餐便饭，大到宴会用餐，种类繁多。除了9元**套餐、1元下战书茶以及特定的半价菜品之外，其余餐品都无优惠。北京商报记者点了U鼎冒菜的菌类冒菜套餐、*烧一份、米饭一份，加餐盒费和配送费一共40元。拿到餐品不是很热，口胃一般，并无太大特色，*烧和米饭份量小。餐盒包装没有呈现漏汤洒饭的环境。

■点评：餐品送达之后，北京商报记者发现除了点到的餐品，餐厅还送有一份泡菜、一份点心、一杯饮料。**套餐的价*多在25-50元之间，消费客户*要针对大型都会中对糊口品质有要求、有消吃力的客户。别的，北京商报记者领会到，平台上的餐厅并不满是中**餐厅。“食物平安以及卫生环境达到尺度的非**餐厅也可加盟我们平台”，抵家美食会的客服人员说。

门客声音

@香山细雨点：此刻的确慢抵家，之前已经投诉过一次，依然欠好用!同时在此外平台和抵家美食上点餐，此外平台15分钟送到，抵家美食已颠末去45分钟还没起头配送!

@*龙果冻：1元下战书茶和9元**套餐勾当，很是超值的勾当，办卡可免外送费，送餐也很准时，适合上班族。

@满盘肉肉： 但愿付款体例今后能多元化一些，并且绑定手机号后不克不及点窜，是否可以进级一下系统呢?