建行搭建平台 与客户共同创新

记者黎华联报道 为积极推动产品和服务创新,提高服务客户水平,建行广东省分行在行内开展“造梦建行”创意竞赛活动,由员工提出产品服务与业务流程中的创新创意及改进意见,取得了良好的效果。同时,该分行*次面向客户开展“建行正在听”创意征集活动,直接聆听客户对金融产品的需求与心声,搭建与客户共**新的平台。

“建行正在听”活动,即按照客户需求,创新和优化银行的金融产品服务。仅一季度就收到全国九个省市客户提出的创意1132个。随后,该行组成**团队,对创意进行了评审,经过预审、初审、**、集中评审等流程,评选出获奖创意38个,并从中聘任了9位创意提出者作为广东分行“创新体验官”。