鸿福花园违建处理情况好坏 或将直接影响全部小产权房

群众无小事。到11月13日为止，本版通过接受群众报料、人大代表反映问题、提建议等途径采访报道44件投诉和咨询，件件“马上办”，办不到底继续追。到目前为止，44宗投诉和咨询中，反映工程施工扰民、城区卫生不佳、公共配套不完善的内容*多；获得答复和处理的占66%，而当中获**部门或企业处理的有9宗，处理结果较好的有11宗，合共占比45%。请看本期“马上办”的舆情分析。

记者采访

**部门全受访

仅一企业**记者

这44宗投诉和情况反映中，因工程施工给居民造成影响的情况*多，共12宗，约占比约23%。接下来是反映城市卫生环境不佳、城市公共配套不完善的投诉，合共11宗占比约26%。此外，关注度高的还有小区环境问题、针对物业管理的投诉等。

因本月内工程施工投诉多，相应地，受访率高的**部门就有市发改委、市及区两级的国土规划部门，市及区两级的住建部门、市及区两级的城管部门，区一级的建筑工务局、建管中心，以及工程所在地的街道办等。从记者采访来看，以上各**部门基本都接受了采访，对记者或市民所反映的问题都给予了答复，答复率达100%。

此外，10月-11月的“马上办”中还有4宗投诉与教育有关，如深圳实验中学被误传要取消午休班、福田保税区实验学校即将开建、南芳幼儿园地板生虫导致幼儿生病、龙岗区幼儿园校车使用3年后今天通不过年审，各区的教育局都接受采访，或通过学校向媒体作出反馈。因主管部门及时介入，而且配合媒体的采访，发布详尽的处理情况，以上4宗投诉基本都得到解决，或解释清楚。

至今，记者只遇上一个被投诉的单位**采访。那就是被南山区城市山林小区业主投诉排放大量黄褐烟的利丰雅高印刷有限公司，该公司对记者说“环保局没通知”而没有接受采访。南山街道办针对投诉做了一定的处理，称有环水局的复函证明利丰雅高排放没有超标。但由于没有完整的解释和依据，投诉的市民们依然不服。