广州分站
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*低消费禁了一年有余，广州近两成酒楼还在用或明或暗的体例收取。
广东食物追溯讯：客岁11月1日起，商务部、国度发改委公布的《餐饮业经营办理法子(试行)》(下称《法子》)正式实施，明白禁止餐饮经营者设置*低消费。违反划定的商户，将面对*高3万元罚款。《法子》实施一年有余，*低消费却禁而未止。
昨日，广州市消费者委员发布的餐饮行业实地抽查陈述显示，仍有近两成的餐饮店设有包间*低消费。****指出，在已奉告消费者的前提下设置*低消费是否违规，今朝仍有争议，但愿有关部分尽快完美相关法令律例，并增强监管。
查询拜访 改头换面 低消变身办事费
针对餐厅*低消费禁而不止、昂扬加工费开瓶费投诉不竭的环境，广州市消委会近期组织自愿者走访了河汉区、白云区、越秀区、海珠区、黄埔区五个区共43家餐饮店，此中多为大中型的中式餐厅。查询拜访者发现，43家餐饮店中，设有包间*低消费的仍有8家，占总数的19%。其余没有设置包间*低消费的35家餐饮店中，有17家的包间办事费远远高于大厅办事费。这17家有加收包间办事费的餐饮店中， 11家会在节沐日加收更高办事费，占64.7%。
43家餐饮店中，如消费者自带酒水，有10家需要加收开瓶费，占23.3%;还有3家拒绝自带酒水，占7%。如消费者自带海鲜等生食，43家均要收取加工费，占100%。查询拜访者称，广州市内收取加工费较为遍及的餐饮业首要集中在黄沙海鲜市场四周，餐饮店按照外带的食物种类和加工工序难易来订价收费。自愿者体验后暗示，黄沙四周餐饮店对加工费收费较为合理，通俗海鲜类加工简单收费较低，高档海鲜类加工比力复杂，收取费用较高。
此外，在广州市内有一些高档海鲜酒家，其自己以供给生鲜、海鲜菜色为主，若消费者自带同类生鲜食物要求加工，其收取的加工费遍及较高。大部门消费者反映，一般不会选择以自带海鲜或生食物的体例进入酒店消费。
争议 打讼事消费者有赢有输
事先奉告难定强制消费
《法子》第十二条明白划定：“禁止餐饮经营者设置*低消费。”然而，广州市内仍有不少酒家设置包间*低消费或存在变相加收费用的现象。
广州市消委会****阐发称，多种原因造成*低消费禁而不止。起首，《法子》只是一个根基划定，缺乏细化尺度，餐饮行业仍有空间以“打擦边球”的体例来填补“禁止*低消费”的损失;其次，消费者**意识仍然不敷。对于部门酒楼设有*低消费尺度，或拒绝自带酒水等行为，消费者大多接管而非投诉**。走访发现，一部门消费者并不领会可以或许经由过程何种路子维护自身好处，一部门消费者是在“不情愿”的环境下接管了酒店划定。
上述**称，《中华人民共和国消费者权益庇护法》第十六条第三款划定，“经营者向消费者供给商品或者办事，该当固守社会公德，诚信经营，保障消费者的正当权益;不得设定不公允、不合理的买卖前提，不得强制买卖”。收取*低消费、高价办事费、高价茶船脚等附加条目均违反了诚信经营、公允、合理原则。
不外，广州市消委会投诉部部长王月告诉记者，有消费者曾到法院告状设置*低消费的商家，但胜诉败诉的判决都有，可见禁止*低消费这一划定“在法令界争论比力大”。她认为，若是商家有事先明白奉告消费者，可选择有*低消费的包厢，也可以选择不设*低消费的大堂消费，实践中很难将其行为界说为强制消费。不外，对于没有提前奉告就执行*低消费的行为，已有案例的调整成果较为乐观，商家被投诉后根基愿意退还消费者额外所得。
为此，广州市消委会相关负责人认为，当局相关部分应尽快完美相关法令律例，对“*低消费”的尺度作进一步明白，并进一步细化开瓶费、包间费、办事费等是否属于*低消费或许可收取的附加费，同时明白具体收费尺度、幅度。别的，消委会还但愿有关行政部分进一步加大对餐饮企业的查抄督促力度，切实改正餐馆行业中存在的不合理收费、办事程度低下、餐厅情况饮食卫生前提欠安等问题。针对餐饮企业的抽查与发布机制，经由过程加大惩罚力度、曝光问题企业等手段，促使企业进行整改。
■知多D
呈现违规行为
*高可罚款3万元
《法子》划定，商务主管部分该当成立、健全举报轨制，设立、发布投诉德律风。任何组织和小我对相关违规行为，有权向商务主管部分举报。
《法子》第二十一条划定：商务、价钱等主管部分遵照法令律例、规章及有关划定，在各自职责规模内对餐饮业经营行为进行监视办理。对于餐饮经营者违反本法子的行为，法令律例及规章有划定的，商务主管部分可提请有关部分依法惩罚;没有划定的，由商务主管部分责令期限更正，此中有违法所得的，可处违法所得3倍以下罚款，但*高不跨越3万元;没有违法所得的，可处1万元以下罚款。
在酒楼用餐多长个心眼
有问题可向消委会投诉
新快报记者昨日拨打“12345”热线咨询*低消费相关事宜，接线员暗示可以挂号相关投诉，但无法奉告投诉举报将被转到哪个部分处置。 “12345”热线将投诉转至相关部分后，市民可在20天内收处处理答复。新快报记者多方获悉，在广州市层面，《法子》中所指的商务主管部分实为广州市商务委员会，具体受理投诉的部分则为各区的商务主管部分。可是，各区对划定的执行环境并没有汇总到市一级主管部分。
广州市消委会提醒，消费者在酒楼用餐时应多长个心眼，若有无明码标价、酒水有无附加开瓶费、海鲜有无加工费、加工费所占比例是几多。消费付款后应尽可能保留手中的证据。如发现有*低消费、高价办事费、高价茶水、高价加工费等严重损害消费者权益的现象，可拨打12345投诉德律风或者向消委会投诉。
