将“八字”经营哲学奉为信条,只提供精品服务

2016-01-04来源 : 互联网

——专访“太平铁军”****黄新玲

作为太平人寿广东分公司*早的创业员工之一,黄新玲用14年的时间见证了公司的辉煌,同时也栽培了大量的业务**。从无到有,从小到大,黄新玲进入广东太平后开疆拓土,凝结团队成员,她所带领的千人团队接连缔造保费**。

在今年11月19日举办的广东省寿险销售从业人员技能竞赛总决赛上,黄新玲以太平人寿广州区域总经理的身份获得 “****奖”金奖,这是广东保协主办规模*大赛事的*高奖项。在黄新玲看来,“正气、感恩、专业、责任”的“八字哲学”尤为关键。无论是工作还是生活,只要团队有需要,黄新玲都会鞠躬尽瘁。一身正气,太平铁军——可以说,黄新玲对业务和团队的追求,也正是广东太平所提倡的“精品服务”的一个缩影。

坚守:伟大是熬出来的,只要***人才

进入太平人寿之前,黄新玲曾是传道授业的人民教师,也当过学校校长,她在平凡而又伟大的岗位上,兢兢业业耕耘24载。身为人师,黄新玲在工作中严格要求自己,她说,“只有自己做到了,才能要求别人”。

带着从教经历中沉淀的那份“***、***”,黄新玲作出了一个大胆的决定,脱下校长的光环加盟广东太平,“那时候大家都反对,但我相信我的眼光,相信这个行业大有可为。”

“刚开始做的时候真的很艰难,2002年保险并不被人认同,国家也没有重视,**要靠自己。”黄新玲知道这条道路的艰辛,“选择了这行,就再坚持一下,忍耐一下。”

“既然这是你自己的选择,怎么能够轻易放弃呢?伟大是熬出来的。”在黄新玲的从业经历中,她一直很认同这句话,“我常鼓励团队成员,要放弃过去的辉煌,现在的苦要能受得了,包括别人的不理解和白眼。”

此后的几年时间里,时代在变,但黄新玲的“标准”没变,“我对团队的要求一直很高,想要做保险,就应该是***的人,因为我带出来的团队一定要让别人瞧得起。”正因如此,黄新玲在2002年进入番禺市场的时候,长达5年时间都没能招到合适的人员,“不能因为找不到而降低队伍的标准”。

直到2006、2007年,黄新玲的团队成员才开始爆发式增长,“基本上都是企业主、学校校长、老师、医生等非常优秀的***人才”。如今,黄新玲已将太平人寿广州番禺致远营销服务部的团队规模做到了1100余人,而她也已经是广东太平唯一的一名女区域总经理。目前,她已成功培养4名总监、30名高级经理、32名业务经理。

在保险领域10多年的从业时光中,黄新玲获得的奖项不胜枚举,今年11月她荣获广东省寿险销售从业人员*高奖项“****奖”金奖。黄新玲很欣慰,“ 这个奖代表的不单是我个人,更是我带领的整个团队。”

感怀:大企业靠制度,再大一点靠文化

在大家眼中,黄新玲不是领导,而是可以无话不说的朋友,内外勤伙伴都亲切地称她为“黄妈”。平时员工家庭闹矛盾了,就算当时是深夜她们都敢打黄妈电话,第二天早上来到公司,还会跟黄妈当面倾诉,而黄妈每次都会尽力帮助她们解决。

“小企业靠人情,大企业靠制度,再大一点要靠文化。”黄新玲说,与员工处理好关系只是*基本的,出色团队一定要有严格的制度和代代相传的公司文化。为此,广东太平番禺支公司每天早上都有黄新玲宣讲的专项时间,每周一都要与总监和业务经理等座谈,新人入司必定有黄新玲的面对面训勉环节,员工的培养一直是她的工作重心之一。

精兵强将出精品,业绩自然不在话下。在今年开门红的“揭幕战”中,黄新玲团队只用1天时间,创造了近1亿元的保费**,比去年足足多了两千万。用黄新玲的话来说就是,“一天差不多完成了一年的任务量,这就是精品的力量。”

团队的成长离不开公司文化的熏陶,太平人寿个人业务复业初期就确立了“***、高品质、高绩效”(三高)的发展战略。受之影响,在黄新玲的价值观里没有尔虞我诈,她也一直活得很阳光。“‘正气、感恩、专业、责任’,能走到今天,也是得益于这‘八字哲学’。”黄新玲说,从开业到现在,广州番禺致远服务部从未收到过投诉。

“你要相信这个世界上没有傻子,只有你对人家好,人家才会真心实意对你好。”黄新玲一直坚持着这样的信条。曾女士是黄新玲的一个客户,两年前黄新玲建议她买保险。当时曾女士不理解,但还是在她的极力劝说下买了20万的健康险。3年后,直到曾女士查出患有肾癌,她才明白黄妈当时的勇毅,“黄新玲就是这么一个人,把保险当做一个爱心事业来做,让更多人享受更好的生活。”

虽然她已年过半百,但她每天仍乐此不疲地奋斗于她的事业中。“退休前,准备再培养20名总监、100名高级经理、500名业务经理。”黄新玲暗下决心,“我要让我的每一个客户都能享受到更专业、更精品的服务。”(李驰)

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