男人海淘奶粉吃出破棉絮 想维权却扯皮1个半月

2016-01-19来源 : 互联网

广东食物追溯讯 近两年来,跨境电子商务成长敏捷,跨境收集消费也成为不成或缺的消费新模式。可是,货源来自国外,并且以虚拟收集作为买卖载体,也使跨境消费品的真假黑白变得扑朔迷离起来。

据宁波消保委统计,客岁消保部分共接到与跨境收集买卖有关的消费胶葛20余起,而此中不少与产物质量胶葛有关。

进口奶粉中吃出破棉絮

举证难,要补偿要了1个半月

客岁10月,朱师长教师在一家跨境收集买卖平台采办了一小我体工程学鼠标,上面标价为人民币499元,打完折后149元,加运费159元。

两个礼拜后到货,朱师长教师发现,鼠标底部有良多灰,像被利用过。后来无意间,朱师长教师在网上搜刮发现美亚跨境购平台上才卖13.99美元,官网上的价*也不外15.99美元。用朱师长教师的话说:“我很想知道它这499元的标价是怎么来的?”

除了价*上的虚高,更多消费者遭碰到的是明知商品有质量问题,却不得不面对退货难、**难的尴尬。

2015年9月,杜师长教师在某跨境收集买卖平台采办了一罐牛栏奶粉,食用过程中,居然发现奶粉内有破棉絮之类的异物。

与商家交涉时,对方称奶粉为**,但不克不及申明奶粉中异物来历及异物成分是否有害。两边协商未果,杜师长教师遂向保税区消保委投诉。

在后续调整过程中,各方各不相谋。杜师长教师对峙要对本身所采办奶粉中呈现的破棉絮状异物进行检测;经营者暗示经联系荷兰厂家,厂家坚称奶粉出产法式相当严酷,不成能呈现杜师长教师所说的问题,若证实确有问题,可以按中国的法令划定补偿,但检测手续要正当。

经销商认为本身所有进货渠道**,手续正当,而消费者只采办了一罐此品牌奶粉,而且已经打开利用接近一半,本身所进口的同批次奶粉又已发卖完毕,无法供给切当证据表白奶粉有问题。

历经1个半月,经频频调整,经营者刚刚赞成以三倍的奶粉价作抵偿。

宁波客岁接20余起投诉

但**成本太高是不争事实

跟着跨境电商鼓起,与此相关的投诉逐渐增多,据宁波市消保委统计,客岁宁波接到跨境收集买卖胶葛20余起。数据阐发显示,跨境收集买卖胶葛*要集中在发货不实时、**中掺假货、碰到质量问题推诿或因无法认定权责致**难。

“跨境收集买卖有利也有弊,因说话、法令、司法管辖等原因,导致**成本高并且**不易是不争的事实。”宁波市消保委侯***暗示。

他诠释说,跨境收集买卖中,电子证据较易被窜改且时效性短,可能导致取证坚苦。所购商品产自境外,其质量判定、计量尺度等无法同一,且商家均利用收集平台账号甚至寒暄软件账号等与消费者进行交流,真实身份不明白,可能导致侵权责任难定.

此外,跨境收集买卖可能会涉及多个国度或地域,因说话、**管辖权等原因,会进一步加大消费者**成本。

宁波市消保委也提醒消费者,跨境收集买卖要谨严,下单前还请做好以下攻略:

一是对本身选购商品作周全领会,包罗商品的名称、种类、型号、包装、价*差别、以及根基的真假辨别常识等等,防止在质量或价*上被忽悠。

二是尽量选择线上有**平台且诺言好的电商。要出格小心一些“体验店”,没有线上平台,打着跨境的幌子,卖完税商品或是假品、旧品。

三是注重本身所购物品是否被许可入境。具体可参照《中华人民共和国禁止携带、邮寄进境的动植物及其产物名录》,不要盲面前目今单,以免造成不需要的损失。别的,对有新疫情发生、国度质检总局发布预警传递地域的物品,以及须经国度有关部分审批后方可入境的商品也不要网购。

四是注重选择准确的**体例。德律风联系客服最便捷,但国际远程话费未便宜,适合英语白话能力很强的消费者;电脑联系在线客服,需要你有较强的英语读写能力,也可找人帮手;发邮件效率较低,需要来往返回沟通良多次,可是邮件沟通也有益处,即可以供给物品图片等信息,更有说服力。当然,最后协商不成的,还可选择向消保委或市场监管部分投诉。

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