广州分站
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此时此刻，办公室非常地安静，只有桌子上涓涓的水流声，像音乐一样舒缓地流动着。春日午后的阳光，慵懒地洒在地毯上，是那么地干净。这是我喜欢的氛围，适合思考。
员工们刚刚吃完午餐和水果，到如意湖畔散步去了。就在今天上午，我刚刚颁布了《每日万步走》的公司新规，每个月步行数量*多的员工，将会得到公司提供的神秘礼物。我知道，对于长期伏案工作的我们，要想**健康，每日的运动是必不可少的功课。我希望用这个小伎俩，能够督促大家更多地关注自己的身体。
为此，我专门买了一台跑步机，放在办公室******的位置，时刻提醒大家，健康对一个人的重要性。
2个月前，我推掉了手头上其他的所有工作，开始全身心地投入我自己创办的安东尼绘本馆的事业。在回归的这2个月来，我做了很多我以前想做但一直没时间做的事情：我重新梳理了安东尼的产品线，升级了安东尼的服务和整体VI，我重新梳理了团队，换了新的办公室。
然而，这2两个月来，耗费我*大精力的，是我一直在深度思考的两个问题：过去，安东尼到底做了哪些事情;未来，我要带领安东尼成为一家什么样的公司?
梦想的力量
2013年的夏天，从我筹备**家安东尼绘本馆开始，2年多的时间，通过安东尼团队的不懈努力，目前安东尼在全国60多个城市，开设了100多家实体店，*大的单店面积超过500平方，**公众号粉丝40多万，覆盖影响人群超过120万，手机轻电台[安东尼故事宝盒]累计播放量突破1000万次，为线上线下100多万用户提供专业阅读服务。
可以说，经过两年多的积累，安东尼绘本馆的品牌在全国有了一定的影响力，很多用户对安东尼提供的阅读服务，有了很强的依赖性，比如，很多妈妈告诉我，如果哪天晚上不放安东尼故事宝盒里的故事，小宝贝就不睡觉。每天，都会有很多用户的溢美之词萦绕在我耳边，这些温暖的话语在鼓励我的同时，又让我诚惶诚恐，如履薄冰，我知道，用户对你的期望值越大，你需要付出的努力就要成倍增加。
所有的这些，都为安东尼未来更大的发展，打下了很好的群众基础。
在这个过程中，我们遇到过很多问题和困难，也吃过很多苦，踩过很多坑，浪费过很多*，但是我从来没有觉得苦，因为，正是这些经历，开始让我变得不一样，我们的团队一点点成熟起来，内心开始一点点变得强大起来。
**家安东尼绘本馆是在省实验小学附近一个17平方的小店开始的。
我记得那年夏天特别热，每天傍晚，我带着店员，拉上朋友，乔装打扮，躲开保安的层层封锁线，到附近社区一层一层地爬楼发单页。
我记得*多的那**，我和一个朋友两个人发完了整个小区，那个小区有20多棟房子，每棟有四个单元，每层有七楼，也就是说，我们每个人爬了280层，几乎相当于往返3次登顶101大厦。
衣服全部湿透自然是不用说了，关键是还冒着被保安发现的危险，内心也备受煎熬。那个时候，我的女儿刚满一岁，我才刚刚断奶，身体虚弱，还比较胖，我就安慰自己说，权当锻炼身体和减肥了。当时一点也没有觉得苦。
还有一次，我到一个省直机关幼儿园门口发单页，那个保安二话不说，直接上前*走了我的单页，瞪着眼让我“赶紧走”，转身前还送给我一个**临下的不屑眼神。
对于一个从小到大被周围人宠惯了的人来说，我永远也忘不了那个眼神。
但是，我从来都不曾畏惧过。
我从包里拿出剩余的单页，继续发。因为，我坚信，我是在把更好的儿童阅读的方式告诉给更多人，他们应该感谢我才对，总有**，我要让他们明白这个道理。
记得是谁说过这样一句话，“通往牛叉的路上，风景差得让人想说脏话，但创业者更在意的是远方。”没错，不顺的时候就看看远处的星辰大海，一切委屈都不必介意。
就这样，在我们一个夏天的汗水浸泡下，**家安东尼绘本馆开始有了**批会员。
在馆内服务的打造上，我不惜成本，坚持只上架*好的绘本，我绝对不允许滥竽充数的绘本出现在会员的视野里。因为，孩子的每**都只有一次，今天你如果给他一本不够好的书，孩子的这**就错过了遇上好书的机会，那是非常可惜的。
所以筹备开**家店之前，我花了一个月时间研究书单，一边研究一边购买。那个时候，朵朵才刚满一岁，晚上我早早把她哄睡，然后我就跟打了鸡血一样，一个猛子扎到绘本堆里，经常是看到凌晨，越看越兴奋，因为我发现原来有那么多优秀的绘本可以给我的女儿慢慢看，那种感觉实在是太美妙了，就好像跟绘本谈了一场恋爱。那段日子，我每天都是伴着绘本入眠，酣畅淋漓。
有了这么用心的选书，所以小会员和父母一进店，翻开的任何一本书，都会让他们爱不释手，每本都想看，每本都想带回家，这时候，加上店员的专业引导，我们的办卡率就非常高。
这几年下来，安东尼选书团队在我之前定下来的书单的基础上，根据线上线下庞大会员群体对各个绘本的借阅率和反馈，不断修订书单，经过几年沉淀，这个书单已经成为安东尼非常宝贵的财富。
除了非常用心的选书，再加之我们不定期地开展各种营销活动，各种阅读奖励活动，绘本延伸活动，鼓励父母能够和孩子一起坚持阅读，养成阅读的习惯。5个多月的时候，这个17平方的小店，已经办理了几百个会员，每天下午四五点，这个小店变得无比拥挤，板凳上，地板上，坐的全是认真看书的小朋友，他们沉浸在绘本的世界里，忘记了时间。
半年之后，我们开设了第二家安东尼绘本馆，从此，安东尼进入连锁化的快速发展阶段。
前两天，我见了一个朋友，她非常惊讶于安东尼这两年的发展，她问我，她说，你当时是怎么想起来做绘本馆的，你做的时候是不是已经规划好了?
我说，不是。我当时之所以开绘本馆，是因为我家附近的那个绘本馆做得实在是太差了，藏书量少，也没有阅读服务，而且环境极差。而我希望给我的女儿找一个看书的好地方——有好书，有好的环境，还经常有一些阅读活动，让小朋友可以以书交友。可是这样的地方，我找了好几条街也没有找到，所以，我干脆挽起袖子，自己开一家好了。
而且，我当时真的没有什么规划，更没有想到，两年后，安东尼能在全国60多个城市落地开花。我当时只是一心想要开设一个，能让我自己愿意带着孩子，在那里呆上一个下午的地方，一个阅读的天堂，一个心灵的驿站。仅此而已。
所以，就是这样一个小小的梦想，让我开始不顾一切地努力，开始做了很多我之前想都不敢想的事儿，比如发单页，你们不知道我以前是一个多么娇气，多么害羞的女生，我长期患有公主病，但是创业之后，我这个病不治自愈了。我感觉，我成长了。
所以，这个世界就是这么地公平，没有对与错，只有因和果，当你付诸百分百的真诚去对待你身边的人，用百分百的努力去对待你所做的事，不用去考虑他会以何种方式回报，你只需要静静等待，所有的一切都会如期而至。
团队的力量
如果说**家安东尼绘本馆的开设是偶然之得，那么第二家绘本馆的创办，绝对是经过反复思考和论证的。
首先是专业团队的组建。为了能够按照我的设计给安东尼的用户提供更专业和更贴心的服务和产品，我必须要找到我需要那些人。
我永远也忘不了，两年前的那个刮着大风的下午，我和一个国内专业的儿童手作课研发专家王老师在公司楼下的茶餐厅，谈安东尼的愿景，聊我们的阅读梦想，越说越兴奋的那个场景。
我**次见她的时候，就喜欢上了她对孩子和教育的态度。她说，每个孩子都有与生俱来的内在潜力，他们不能任由老师和家长随意灌注，他们是*有生命力、*富想象力的天才。老师需要做的，就是想尽一切办法搜集各种各样的故事去刺激他们的大脑，搜集各种各样的材料去鼓励他们自发创作。这时你会发现，孩子的生命会像一副不断展开的画卷，其丰富性是不可限量的。
她的手作作品也是我一眼就爱上的，它们具有荒诞不经的奇思妙想，酒神逻辑的诗性精神，甚至天真无邪的哲学发问。
那天，我们从下午2点一直聊到夜里10点，她还带着她五岁的儿子，不过那天她的儿子出奇地乖，在卡座上看看绘本，吃吃点心，睡了会儿觉，终于在吃了晚餐餐后甜点之后发现这两个奇怪的女人还在兴奋地喋喋不休时，终于没有了耐心。
那次谈完没多久，她就决定克服现实中的种种难题，加入安东尼。两年来，她带领团队为安东尼开发出了一系列的优秀课程和服务。
还有负责阅读推广的张老师，是我在一个偶然的情况下遇到的。平时的她看起来就是一个再普通不过的女人，她不习惯华丽的衣饰和精致的妆容，但是，只要她一张口跟你讲绘本和阅读，她整个人都会发光，神采奕奕，真的，我**次跟她见面时，就是被她谈起阅读时眼里发出的光所打动的。
她的生活并不是那么地富裕，但是你从来都不会听到她对生活有任何地抱怨，她永远是那么地热爱阅读，热爱生活，年近四十，却永远有着一颗少女的心。她可以在情人节的夜晚，一边哼歌一边欢乐地在书堆中加班加到晚上九点，下班时，再到楼下花10块*买一枝玫瑰花送给自己，她说，她要永远年轻，永远热泪盈眶。她用她的专业和热忱，在阅读推广的路上，感染了一批又一批的人。
负责直营店运营的刘老师，是*受会员家长欢迎的一位同事，常常会有小会员的妈妈围绕着他，一脸虔诚地向他请教育儿和阅读方面的问题，他也经常在馆里开设妈妈沙龙，非常受追捧。你很难想象，两年前，他还是一个县城化工厂的夜班工人，负责向原料桶倾倒原料。
他加入安东尼之后，从*普通的店员做起，每天都很努力，白天上班，夜晚读书，做笔记，大段大段地背诵书中的段落，有时候为了第二天半个小时的妈妈沙龙，他可以一整夜不睡觉反复查资料反复练习。
他现在很享受别人称呼他“刘老师”。他说，他不希望他老了之后，只能告诉他的孩子，他一个晚上往原料桶到了多少桶原料。他要去发现一个更接近真实的世界。
还有一个同事，*近刚刚加入，她是安东尼长达两年的会员和忠实粉丝，她说，每天晚上，她和她的老公和孩子三个人，一起听着安东尼故事宝盒里的故事入眠，有时候，他们聊聊故事，聊聊音乐，聊聊我的声音哪天状态不是很好。
她说，安东尼故事宝盒，让他们亲子之间增加了很多可以聊的话题，她和孩子之间，他的老公和孩子之间，都因为安东尼故事宝盒，留下了太多丰富的语言，这是他们家庭的宝贵财富。
她听了两年安东尼，关注了两年安东尼，终于在去年冬天，她放下羞怯，勇敢地找到我，她说她也是一个阅读爱好者和朗读爱好者，她喜欢安东尼，希望能到安东尼和我一起撒播阅读和爱的种子。然后，我们就很愉快地在一起工作了。
她是一个身高172的非常优雅的美女，声音也很温柔，对新媒体运营的理解非常深刻。有**凌晨1点多，我收到了一封她写给我的邮件，大部分是关于安东尼**公众号的运营，她提出很多有建设性的意见。让我非常感动。
所以，经常会有人问我，安东尼在这两年，干了那么多事儿，开了一百多家店，提供了那么多服务，运营**公众号做了那么多粉丝，还做电台节目做到全国第二名，你们团队到底有多少人啊?都是从哪里挖的大神?我说不超过10个，大部分都是很普通的人。他们都觉得不可思议。
其实，在安东尼，正是有了大家对阅读和生活的共同热爱，在工作上，才会有如此极致的表达。*美妙的是，大家在一起，不再是仅仅为了一份工作，而是把我们的兴趣、爱好、视野和安东尼结合，在这个平台上，每个人的梦想都连接起来，可以让我们一起去看更美的风景，去看这个世界到底是如何真实地存在着。
尤其是云端创投的董事长陈朝辉先生以联合创始人的身份加入安东尼之后，使我对企业的经营理念方面有了更加升华的认识。他说，当你在一个很浅的层面上经营企业时，你会把企业当成一个赚*的机器，你关注的是“得失”;当你升华到更深的层面时，你会把企业当成一个解决人们身心灵的工具，这时候你关注的是“善恶”。
那种更深层次的追求，就是追寻生命的本质，追寻人活在世界上到底是干什么的。
有了这样一个团队，我们在开设第二家店时，在给用户提供更深层次的阅读服务时，就非常游刃有余了。
在整体设计上，我们把绘本馆的标准面积确定在120平方左右，同时根据主要功能划分为五个区域：阅读区、课程区、手工区、烘焙区、游乐区。同时，我们还把阅读区又分为中文绘本专区、有声英文绘本专区和父母心灵驿站专区。
在这样的功能区域划分下，安东尼的小会员们不仅可以在这里阅读，借阅绘本，还可以上艺术课程，做创意手工，亲子烘焙，可以在游戏屋过家家，妈妈们也可以在父母心灵驿站专区借阅自己喜欢的书籍，周末还可以参加妈妈沙龙，在育儿和生活方面互动交流。
对社区附近的孩子们来说，茶余饭后随时都可以来到这样一个可以滋养心灵的阅读乐土里，以书交友，这里简直就是他们的第二书房，也是他们的第二个家。每个小会员**次进入安东尼绘本馆之后，都会不约而同地发出兴奋的尖叫声。
有了这些从用户角度出发设计的服务和细节，安东尼单店盈利能力快速提升，也开始了在全国各地快速复制和推广的进程。
所以，每当有关注安东尼的朋友，惊讶于我一个弱小女子，是如何在兼职的情况下，把安东尼发展到全国各地的。我说，除了团队的热爱和不顾一切的努力，真的没有其他的原因。
坚持的力量
还有很多朋友，对安东尼的**公众号是如何发展起来的，非常感兴趣，经常问我，想知道我们是如何运营安东尼的**公众号的。
是的，运营安东尼的**公众号，也是让我小有成就感的一件事情。我们的公众号从2013年底开始从零做起，在没有花费一分*推广费用的情况下，每天死磕有价值的好内容，两年时间内，粉丝量达到40多万，覆盖影响人群达到120万。安东尼绘本馆之所以能够快速在全国落地开花，大部分也是基于安东尼的**公众号在全国的影响力。
什么叫“每天死磕好内容”?
我本身是做媒体出身，我知道，有价值的好内容对读者来说，意味着什么。在这儿有两个关键词，一个是“有价值”，一个是“好”。
“有价值”意味着这个内容对他有帮助，会增强他对你内容的粘性;“好”意味着这个内容适合他的调性，他愿意分享，这样会增加他转发文章到朋友圈的机率。一旦文章的转发量上去了，粉丝的增长量自然会上去。所以，要想使你的粉丝持续增长，这两个基础条件，是缺一不可的。
举个例子。
比如说，我今天看了一篇文章，题目是《128个说话技巧，让你说话无忧!》这篇文章对我来说，是有价值的，对我是有帮助的，但是我不愿意转发在朋友圈里，因为我觉得转发这种文章，会显得我不够有调性。所以，我把这类文章，请进了我的收藏夹里。这样，对于那个公众号的运营者来说，就丧失了一次传播的机会。
所以，你在运营公众号的时候，一定要首先搞清楚，你想要的目标读者是谁?什么样的内容对他们有帮助，更重要的是，什么样的内容能打动他们，什么样的内容可以帮助他们提高他们在他们朋友圈的逼格值，让他们自发地去转发。
这个很重要，就是分析你目标用户的群体特征和心理需求。其实，商业说到底，就是一个洞悉人性的过程。韩非子讲凡治天下必依人情，人情有好恶，也是这个意思。人是有社会性的动物，凡事都受着需求的驱使，所以，一定要基于他的群体特性分析其需求，需求分析出来之后，要围绕这个需求进行聚焦，营造一种读者喜欢的氛围和场景。
拿安东尼的**公众号来讲，我们建立这个公众号之初，就是想通过推广绘本阅读，影响更多的年轻妈妈，让她们关注绘本，关注儿童早期阅读，通过她们对孩子积极的引导和陪伴，实现安东尼“让天下没有不爱书的孩子”的企业愿景。
所以，年轻妈妈的群体是我们公众号的主要目标受众。
因为推广阅读是我们的终极目标，所以儿童早期阅读的栏目必然是我们每天的固定重磅栏目。一开始，我们只是用单纯的图文文章去推荐一些优秀的绘本，渐渐地，我发现这根本引不起年轻妈妈们足够的重视。
后来有**，也是我的女儿给了我启发。那天晚上，我工作到很晚才到家，非常疲惫，但是女儿每天雷打不动的绘本时间还是到了，平时我没有讲够5本，她是绝对不会睡觉的。那天我实在是太累了，讲了两本就讲不动，结果那晚她哭了足足有15分钟，哭累了才慢慢睡去。
我当时就想，干脆以后把故事给她录下来，也不至于每天讲重复的故事，把我累得半死。刚好我上大学时做过校园主播，略懂播音，所以我就把录好的故事简单做了一个后期，上传了手机轻电台荔枝FM，【安东尼故事宝盒】就这样诞生了。
到今天，【安东尼故事宝盒】在全网的累计播放量已经突破1000万次，我也成为了荔枝FM的独家签约主播，在荔枝FM的亲子频道里，【安东尼故事宝盒】的*好成绩是全国排名第二，仅次于“凯叔讲故事”。
这个节目在帮助了我的同时，也帮助了更多其他的妈妈。现在，我每天晚上搂着女儿给她讲3本绘本，然后再让【安东尼故事宝盒】给她讲3个，还有好听的磨耳朵的英文儿歌，我自己听着也是很享受。
正是因为有了这样既可以让孩子们喜欢，又可以成为妈妈们的故事小助手的原创节目，安东尼**公众号的用户增量和黏度都持续增加。
但是每天都是阅读，也难免枯燥，所以，我们规划了更符合年轻妈妈心理需求的其他内容。
年轻妈妈的群体很宽泛，到底哪一类人群才是需要我们重点锁定的呢?还是回归到阅读上。一般情况下，喜欢阅读和有可能会喜欢阅读的人，一般都是有一些情怀，有一些生活情趣的人群，所以，我们选择更契合这一部分年轻妈妈心灵需求的栏目：女性心灵鸡汤、轻励志散文、亲子旅行、世界奇趣见闻、心路情感等更关注灵魂成长方面的文章。
我们通过这些有选择、有取舍的编辑方针，为我们的目标读者营造了一种让她们心灵*放松*愉悦的阅读氛围，同时也通过这种有张力的氛围，向她们贩卖一种经济独立、精神独立、乐活向上的生活方式：爱孩子、爱生活、爱阅读、爱自由。
内容定位有了，接下来就是去精选我们需要的文章。在长达1年半的时间里，作为安东尼**公众号的主编，我每天坚持浏览超过100篇适合年轻妈妈看的文章，从中选出能够打动我的4篇文章，发布在安东尼的**公众号里，为此，我甚至得了严重的干目症。后来有了专门的内容编辑团队后，这些伙伴们，也常常是在深夜12点左右，还在往编辑工作群里发送他们精心挑选的文章。
在录制安东尼故事宝盒时也一样，过了刚开始创作节目的兴奋期之后，接下来，就面临着如何坚持每周更新节目的问题了。如何持续不断地给安东尼的用户带去他们喜欢的节目，这对于身兼数职的我来说，确实是一个不小的挑战。为了**每周必须有至少两期的播出，我常常是在忙碌了**工作之后，到录音室再录制到深夜，然后伴着路灯数着影子回家，有时候，会有一种悲壮的感觉，有时候，又有一种被自己感动的感觉。
尤其是在清冷的路灯下，看着自己的身影一点点拉长，再一点点变短，想着自己的女儿还在家中苦苦等我，我不由得会想，自己那么努力，那么坚持，到底是为了什么。那种感觉很微妙。
所以，在我们的**公众号中，每天你看到的，虽然只是简简单单5篇文章，但是你看不到这5篇文章背后我们付出的汗水和坚持。
所以安东尼的**公众号在运营三、四个月之后，出现了几何级爆发增长的局面，*高时**增长了2000多粉丝。
在**红利期已经过去的今天，很多**公众号已经开始出现负增长的情况下，我们的粉丝增量也曾出现*多时**增长500多个的情况。
这些都得益于我们对用户需求的深刻分析，和对原创内容不懈的坚持。
记得中国举重运动员，奥运金牌得主龙清泉说过这样的话，我举得起这幅杠铃，却举不起我所流过的汗水。
所有的成功，都是如此艰辛，厚积而薄发。企业更是如此，没有点点滴滴，契而不舍的努力，没有经过羽化过程的长期磨难，不可能抵达成功的彼岸。
幸福的力量
今年春节过后，我们在**公众号中，又新增了一个关注女性心灵成长的阅读栏目——《为你朗读》。我们每天精选一首诗歌或者散文进行朗读，我希望告诉那些被生活和孩子羁绊的年轻妈妈，即使有了婚姻和孩子之后，也不要忘记做自己，你的生活里，不应该只有厨房和尿布，还应该有诗和远方。
这个栏目一经推出，就受到了社会各界人士的关注，很多在社会上有影响力的公众人物也加入到了我们的朗读行业，云端创投董事长陈朝辉先生、美芳德教育集团康英杰女士、原河南电视台专题部主任陈金平女士、云厨电商董事长陈光辉先生，他们都在用自己的力量去影响更多的人群，爱上阅读，成为一个幸福的人。我非常感谢他们。
我的理念是，只有父母首先是一个爱阅读的人，孩子才会是一个爱阅读的人;只有父母首先成为一个内心丰盈的、幸福的人，孩子才会成为一个内心丰盈和幸福的人。
我们推广绘本，推广阅读，*终极的愿望，其实还是希望孩子们能够通过阅读使内心充盈起来，丰富起来，强大起来的，成为一个幸福的人。日本绘本之父松居直对绘本作用的描述更是鞭辟入里，他说：“绘本对幼儿没有任何“用途”，不是拿来学习东西的，而是用来感受快乐的。”这句话让我非常受用。
所以，不管是我们在社区周围开设方便孩子们借阅优秀绘本的安东尼绘本馆，还是每天录制的亲子睡前绘本节目[安东尼故事宝盒]，又或者是鼓励妈妈爱上阅读和关注心灵成长的朗读节目[为你朗读]，所做的一切一切，都是为了给孩子营造一种更好的阅读环境和家庭环境，让他们在欢乐的故事和满满的爱中，快乐成长，成为一个幸福的人。
所以，安东尼未来到底会成为一家什么样的公司?我想，我们必须是一个为了实现我们“阅读梦想”而终身奋斗的一家文化公司。
未来，我希望：
安东尼在世界上每一个城市都有一家标志性的儿童书店，书店里有一半以上的绘本来自中国原创;
在城市的每一个社区都有一个儿童阅读服务站，让每一个小朋友，不管刮风下雪，不管塞车与否，都可以在步行不超过10分钟的情况下，到社区附近的安东尼绘本馆和他的小书友一起游戏，聊天，画画，讲故事;
周末时，这些孩子们可以结伴旅行，边走边看边读，*好在旅行的途中，就能创作出来属于孩子们自己的原创绘本。
然后，这些孩子长大了，他们有些也来到安东尼工作，和我一起，继续撒播幸福的种子。
