广州分站
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讯：“王婆卖瓜、自卖自夸”，商家喜好自我宣传，这本无可厚非。可因为网购具有“看得见、摸不着、试不了”的特点，买家的消费决议计划就会更多依靠于其他采办者的购物评价。然而，现在有良多卖家动起歪脑子，经由过程制造子虚买卖采办好评，短期内快速晋升本身的排名。这种被称作“刷单”的行为是若何进行的?对收集经营情况有哪些恶劣影响?该若何有用整*?请看本报记者的查询拜访。
——编 者
-几百元就能买来销量和洽评
消费者轻信“好评”受骗，守信卖家“失分”被挤出市场
“买之前看用户评价，都齐刷刷说质量出格好，可打开快递盒子一看底子就没法吃!”云南昆明的大学生曹益铭不久前在淘宝上采办了一盒玫瑰糖，拆开后却发现盒子中的糖块都粘在一路，糖纸散落一旁。“跟图片差得太远了，连糖纸都没包好，这多不卫生呀。可对方说食物售出概不退货!”
让小曹无法理解的是，这家店在淘宝同类商家中综合排序**，销量和评分都挺高，大部门用户都给了好评。“我之前网购都是看销量、评分和用户评价来遴选物品，这些信息真是越来越不靠谱了。”曹益铭说。
与小曹比拟，经常网购的山东潍坊白领邱阳对于“刷单”已经习觉得常，她还总结了一些分辨“刷单”的网购技巧：“若是每一条评价都在一二百字，还都配上图片，这家店就不成信了。要不是卖家请求，有几小我会写那么长的评价还配上图片呢?连措辞、语气都一模一样。”除此之外，短时候内追加评价，评价内容浮泛、不直接描述商品，都是她判定“刷单”的依据。
刚从福建厦门某大学结业的林思思告诉记者，为了避免被子虚评价棍骗，她在网购时会尽量选择固定的几家店肆。而在生疏的网店购物时，她还会利用淘宝开通的“问**”功能，向之前买过这款商品的顾客直接提问，以获得*真实的评价。
“在网购情况中，因为信息不合错误称水平较大，消费者在决议计划时只能依靠接触到的外部信息，也就是销量、评价等数据来作出判定。”厦门大学**经济与商业系副传授**说，“刷单”行为扭曲了消费者的判定根本，诱使他们做犯错误决议计划，消费者的网购体验必然受到极大的影响。
实际中，“刷单”行为在影响消费者采办决议计划的同时，也严重侵扰网商经营秩序，甚至形成“劣币摈除良币”的恶性轮回。
山东济南的黄密斯经营一家母婴用品店已经半年多了，但生意一向不太好。“同样品牌、质量的母婴用品，有些店肆的标价贵良多，销量却更高。我敢说他们都是经由过程‘刷单’提高的存眷度，可我没有证据，没法举报。”黄密斯说，现在在网商这一行，“刷单”已是公开的奥秘，出格是刚开业的店肆，要想在短时候内吸引顾客、打开市场，“刷单”是*有用的法子。淘宝网也推出了纵贯车、每日特价等促销手段，但现实结果都没有“刷单”好。
“花几百元就能买来销量和洽评，增添店肆的搜刮权重，仍是很诱人的。”黄密斯坦言她考虑过“刷单”，但顾忌淘宝平台的办理和惩罚，一向没付诸步履。
“守信卖家会因其他商家的‘刷单’造假行为蒙受业绩损失，*终要么退出市场，要么随波逐流。”**说，对于电商平台来说，“刷单”行为使得他们无法获得可托的第三方数据，对网店做出公允评价，其成果将挤出诚信卖家;长此下去，消费者将**相信网购平台，*终网购市场将沦为差劲商品汇集的次品市场。
-“刷单”行业规模惊人
专人培训分工明白，“卖好评”15分钟能挣6元
跟着“刷单”对网购影响越来越大，一些电商平台也采纳手艺手段冲击“刷单”行为。可为什么这种行为屡禁不止甚至愈演愈烈?为了搞清“刷单”买卖的过程，笔者以大学生身份插手了一个“刷单”平台。
在新浪微博中，笔者搜刮关头词“淘宝刷单”，发现以“网上兼职”“淘宝刷单”为名的微博铺天盖地。笔者随机遴选了一条，并与对方取得了联系。对方告诉笔者，想要做网上兼职，起*要成为该平台的会员。三级会员别离对应33、66、99元的入会费，级别分歧，兼职种类及报答也分歧。
在转给客服33元“入会费”之后，笔者被拉进了一个名为“太阳团交流群1”的QQ群，此时该群有近1200个成员，而第二天统一时候，群内已经成长到1300多人。
客服告诉笔者，入群之后，要先接管培训和查核，查核过了才能“刷单”。所谓“刷单”培训，其实是一段长达半个小时的“刷单”教程视频，在对每一个步调都作出具体的申明与演示之后，“教员”专门强调：严禁刷手**商户，违反此划定的将被踢出。
交流群内还有专人负责查核新人，在完成响应查核后，笔者终于被拉进了名为“太阳淘宝放单群3”的QQ群。
这个群有800多人，既有放单的商家，又有接单的刷手。入群不久，就有商家放出票据：“天猫电脑长途单，3心起，周不外7，佣金6，夏日无袖真丝时尚连衣裙，货比一家1分钟，主宝物5分钟，双保藏。”
这句“加密”的“刷单”信息大请安思是：“刷单”商品为“夏日无袖真丝时尚连衣裙”，“刷单”者至少具有3心以上的淘宝会员资格，“刷单”时，必需在商品页面浏览至少5分钟，同时要浏览其他同类商品1分钟以长进行比力，还要将卖家店肆和商品点击保藏，完成一次“刷单”可以获得6元的报答，此外，统一个“刷单”者在淘宝每周“刷单”不得跨越7次。
笔者领会到，此中浏览5分钟、比力1分钟、每周不跨越7次的划定，是为了逃避淘宝平台手艺监管采纳的办法。
按照商家的要求，笔者在15分钟摆布即完成了相关操作，在把各步操作截图发送给商家后，由商家长途操控完成了付款和生意流程。当天晚上，笔者的付出宝账号便收到了6元的报答。三天后，笔者遵照商定在网上确认**并赐与了商家五星好评。
截至发稿时，笔者**次插手的交流群已经加满了2000个成员的限额。以“放单”为关头字搜刮QQ群，可以搜出近400个“刷单群”。此外，很多的“刷单”营业还会经由过程YY、QT等社交平**成，“刷单”行业的现实规模之大可想而知。
比拟于淘宝商城里卖家较为隐藏的“刷单”买卖，一些购物平台卖家则公开“收购”好评，平台也似乎并不限制卖家“采办”好评的行为。在京东商城，不少第三方卖家城市在商品名称里直接打上“好评返现”“晒单送购物券”等口号，一款价钱80元的儿童餐具，商品介绍的**句就标明“好评返现10元”，而这款儿童餐具至今获得的评价100%为五星级好评。
-多次冲击仍难杜绝
排名应凸显诚信度，“刷手”也得承担法令责任
为了防止“刷单”侵扰正常的网购秩序，近年来监管部分和良多网购平台增强了这方面的惩办力度。
阿里巴巴集团负责平台办理的公关负责人杨树暗示，一向以来，阿里巴巴都果断否决“刷单”行为，今朝已经采纳了一系列冲击“刷单”的办法，例如“刷单”发生的买卖量将一律清零，介入“刷单”的两边将被封号、降权等。
据报道，本年5月份，阿里巴巴联手重庆工商破获亿元“刷单”案，将运营了五年的“刷单”网站“蓝天店东网”关停，上百万“刷单”流水资金被冻结。因法令及监管缺位，“刷单”组织者杨某佳耦经由过程采办搜刮引擎关头词、QQ群推广的体例公开招揽生意，广告费高达每月上万元。截至案发，已有多个电商平台的数千家卖家介入，累计雇佣刷手达到18万多人。
此前，阿里巴巴也曾打失落过数千人的“刷单”团队，但因为相关法令划定的缺失，除了行政惩罚和收集平台的监管办法，很难究查“刷单”组织者和介入者的其他法令责任。
湖南大学法学院院长助理蒋海松认为，按现有的法令划定，“刷单”行为也属于违法，“这是以虚构买卖、删除晦气评价等形式，为本身或他人晋升贸易诺言的不合法竞争行为。不外各项法令划定针对‘刷单’行为的表述较为零星，不敷系统，惩办力度也不敷，缺乏约束力和执行力。只有立法部分完美立法，法律部分严酷落实，‘刷单’行为才能被有用遏制。”
**认为，今朝冲击“刷单”固然取得了必然成效，但在现有轨制和网购情况下，很难杜绝“刷单”行为，所以需要考虑优化排名轨制，不宜再把好评、销量等作为排名的独一依据，而要把诚信度、天资等作为更主要的参考指标，消费者也要擦亮眼睛，不要轻信商家的好评记实。“在国外，电商遍及受到税务部分的严酷监管，呈现‘刷单’行为时，起*会被认定是严重的逃税行为，税务部分赏罚力度很是大，卖家将支出相当高的违规成本，所以大量的、成财产链的‘刷单’现象很少呈现。”**说。
蒋海松出格提醒，“刷单”这种不合法竞争行为的主体不仅包罗卖家和“刷单”平台的组织者，也包罗介入此中的“刷手”，若是明知是子虚宣传、是“刷单”还介入，“刷手”也要承担响应法令责任。吴秋余 郑嘉璐
