八成金融胶葛缘起“空口无凭” 书面才有用

**了***，到期后却亏得乌烟瘴气；**了打9.8折，现实执行利率却上浮了5%……本年3.15前后，各类金融**投诉形形**，而八成胶葛的原由都是“空口无凭”。

读者吴师长教师说，一年多前，本身的岳母到银行存*时，一位貌似银行工作人员的男人向她保举了一款出格的“存款”，并暗示该产物和存款性质一样，但年收益在5%以上，远高于同期存款利率，不明就里的岳母便签定了产物采办合同。一年后，岳母发现这款产物的现实收益不到3%，甚至不如存款利率，可当她筹算将*掏出时才发现，产物条目中申明，6年内必需持续每年“存*”，且不克不及提前支取，不然连本金都无法赎回。

另一读者朱师长教师称春节后筹办贷款买房，银行客户司理王司理那时口头**，若是他采办一款保险产物，就可帮其申请到9.8折房贷，可当他践约采办保险后，王司理却爽约了。看到房贷合同时现实执行的利率不仅没有打折，还被上浮了5%，朱师长教师很是无奈，不知可否讨回合理。

和上述两位**者比拟，刘师长教师被忽悠得更惨。三年多前，他采办了一款银行理**品，金额为15万元。按那时发卖人员的说法，这款理**品的收益率很高，可三年事后，这款理**品不仅没能实现当初**的***，甚至亏得血本无归，本金仅剩下7000多元。刘认为理财司理昔时存在发卖误导，愤而向银行索赔。

记者查看本年3.15前后接到的近20件金融投诉案件发现，此中八成以上胶葛发生的原因都是金融机构没有兑现曾经做出的口头**，但因为空口无凭，消费者**坚苦重重。

口头**不成靠，书面包管才有用

“对客户口头**投资收益、贷款利率等将来才能确定的工具，是良多金融机构为吸引客户常用的手段。”一不肯透露姓名的银行人士称，凡是，良多市民对金融机构有必然信赖感，加上缺乏必然自我庇护意识，往往对其做出的口头**偏听偏信，一旦现实收益、利率等无法实现当初的**，两边就会发生胶葛，但因为没有真凭实据，客户往往很难**。

中国银行江岸支行AFP（金融理财师）张桂莲说，需要出格提醒的是，除了存款、国债和少数包管收益类理**品，绝大大都投资的收益率都是无法百分之百包管的，且预期收益越高，投资风险越大。

湖北江山律师事务所律师向东认为，若是金融机构工作人员口头向客户**必然的投资收益、贷款利率等，应要求其出具书面**，并加盖公章，此后一旦因未实现**而发生胶葛，可作为法令裁决的有用依据。