建行深圳福田港口支行客户办事侧记

福田港口自2007年正式开通以来，作为深圳中间地段的交通枢纽，不断输送着穿梭深港的滔滔人流。这里绿树成荫、社区林立、港人云集，更是慎密分布着数十家大*细小的银行网点。刚降生不久的建行深圳福田港口支行，就坐落在这片****的宝地。走顿时任**天，行长杨萍就起头琢磨：“作为新开业网点，建行该若何办事好港口周边客户？”

详尽入微

转眼开业已半年多，建行福田港口支行已成为周边不少客户的*对劲的选择。好比在深圳**家股改的“城中村”渔农村，某高管就曾竖起大拇指，盛赞杨萍是他所见过“*详尽的行长”！本来，他曾不*******熬些药汤给家人进补，几天后，杨萍竟从外埠托人运来难找的土方药引，令他一家打动不已。

行长身先士卒，全员办事的空气天然敏捷形成。开业以来，详尽的办事逐渐渗入到这里的每一个角落。大堂副理刘雨滴，让贴心的办事像细雨一样滴进客户心里。常来打点跨行转账的香港人萍姐是有眼疾，雨滴见她眼睛欠好便自动为其取号、填单，常常如斯。一个多月后，萍姐感谢感动地说：“以前净系用你行账户做过渡，而家我要办个正式卡，将存款都摆哩度！”

建行福田港口支行始终践行“办事于心”的理念。客户司理朱小玉，得知70多岁的客户黄阿姨后代不在身边，便自动担起逢年********任，此刻黄阿姨逢人便夸小玉办事贴心、俨然成了建行的“义务宣传员”。行长杨萍和大堂司理曾苏曼，得知广州邝师长教师肝脏欠好，便托人从韩国买来护肝宝。网点副行长陆悦俏，得知某客户老婆有脚部恶疾，自动开车送其去平湖有名的诊所*疗。综合柜员李昕欣，营业当真细心，敏捷成长为“网点*快的柜员”，且七年零差错。对公柜员黄西蒙，多次为周边********装POS机，广受客户好评……此类故事不乏其人，建行深圳福田港口支行客户司理甚至柜员们都在尽力把办事做到**，别看刚开业不足一年，但她们对周边小区住户数目、客户爱好等都记得一览无余，以心换心，与不少客户成为了伴侣。

见机而作

建行福田港口支行周边有不少**的港人社区，90%以上客户都是香港人。为实现“宾至如归”，网点对港人自动供给“温馨粤语”办事，连刚结业不久的王水行，就凭借一口流利的粤语和热情的办事让不少香港客户***口。行长杨萍本身，更是隔三差五跑香港，到同业网点考查取经，不竭优化和细化客户办事。“每次都有新收成！”杨萍说，“领会香港客户的习惯、领会香港的银行都有哪些立异、供给如何的办事，能帮忙我们能好地知足这些香港客户的需求！”

“纵系你*懂我！”香港客户刘姨在春满园茶室啧啧奖饰。网点发现香港人有爱吃早茶的习惯，量身供给“老客户带新客户吃茶”办事模式：几盘糕点，三两小菜，宾主尽欢——网点与客户的关系就如许悄然拉近了。此外，网点特制的“摄生水”也深受香港客户钟爱，土茯苓、淮山、红豆、薏米*适合在湿热的沿海地域饮用，不少老客户办完营业城市品上几杯。

福田港口的浩繁银行网点，作为大陆对港的办事窗口，正不竭成长、前进，揭示出新时代金融业的文明风度。建行福田港口支行就是此中之一，对峙以“办事于心”的理念，迎来福田港口**又**的客流岑岭。