骤热骤冷，官微你为何这样飘忽

碎碎念　　冷暖观点城市温度

新闻回放：2012年年初，东莞政务微博群上线。当时网络问政热潮兴起，而微博又正当红时，对民生议题乃至批评声浪的正面回应，使部分政务微博几乎成了“网络信访办”。南都记者乔装成普通网民向东莞市所有的政务微博“求助”，以验证这些被称之为“网络信访办”的政务微博的实际含金量，发现一些排名前列的政务微博在面对网民诉求时，亦未能及时作出反应。(南都东莞读本7月31日报道)

东莞建了政府的官方微博群，市新闻办还对各级各部门的官方微博进行过评比。但是，当南都记者化名普通民众，在微博上对这些官方微博进行测试时发现，这些官微的表现，不如人意，近七成的微博，对民众的投诉没有回应。一些在评比中名列前茅的官微，居然也不回应。事实上，记者所问的，都是些涉及民生的简单问题，但是，这些官微，就像休克了一样。

其实，这样的事情，在全国都有。当年微博异军突起，爆料纷纷。为了应付这一状况，各地政府纷纷建立自己的官方微博，应对民众的需求。有的微博，也的确解决了一个民众急需的问题。虽然说，回应民众的问题，不见得都能解决，但是这样的官民互动，无疑是一种建立正常关系的尝试，有很大的积极作用。

但是，随着微博的热度下降，媒体借微博事件找新闻、曝光政府部门和官员个人的可能大幅度被遏制，各地官微的热情随即消退。其实，东莞的状况还是好的，有的地方，所谓的官微，已经成了摆设，百问不答，根本不发帖了。

说到底，所谓的官方微博，姓官不姓民。当初设置官方微博，未必是为了民众之所需，仅仅是出于对上级领导督责的忌惮。一旦上面趋势变弱，那么自然就没有人在乎了。

没错，微博上的确有谣言，针对官方的谣言，确也不少。但是问题是，也的确有很多涉及侵害民众利益的事情，是通过微博才得以见天日的。反映民众冤情的渠道不畅，是一个长时间存在的问题。有了微博之后，一些民众的冤情，一些长期解决不了的问题，被曝光，官微回应，问题得到解决，这是一个大好事。解决一个问题，挽回一片民心。官方微博，作为政府的窗口，还是应该好好运作的，不能因为有网络谣言的存在，就干脆停摆。问题的关键，还是一个执政为民的问题，官方微博，应该姓民，为民服务。□张鸣