从部长到保安他反而学到更多

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SECURITY

*强保安

南山区深云村

莫剑辉

身高不到一米七，体格瘦小，但一双眼睛机灵有神，一说话大家都知道他是广东人。他就是深云村保安莫剑辉。曾经是酒店楼面部长，现在做保安，非但没有“降格”的感觉，莫剑辉反而觉得学到了很多东西。

刚当保安半年就抓了惯偷

莫剑辉今年37岁，一听年龄会让人以为他是老保安，操着一口粤普，说话语速极快的他笑着解释：“我去年1月份才当保安的，之前是在酒店当楼面部长，但那个酒店生意不好，做不下去，我也就辞职了。”从原来的管理层人员，一下降格当保安，这是否会让莫剑辉感到不适应呢？“怎么会？我学到好多新东西，多问、多看、多巡逻，维护*安，为业主提供帮助……让我觉得每天都过得好充实。”

去年7月，刚当保安半年的莫剑辉就和同事一起抓了个惯偷，这让刚当保安不久的他很有成就感。“因为那段时间，有不少业主反映，他们在深云村的篮球场打球时，放在场边的手机啊*包啊都被偷了，所以我们**就派我和两三个同事一起穿便衣，假装成普通业主去那边蹲守。蹲了两天，果然逮到了那个小偷。”莫剑辉向记者描述当时的情况时一脸兴奋：“我们**有经验，让我们几个人穿便衣打伏击，等了两天，竟然真的有一个男的在场边鬼鬼祟祟，把手伸进放在一旁的包包，正要拿手机，眼看就要得手，我和同事马上冲上去，他见我们要抓他，拔腿就跑，刚好我另外两个同事从他背面冲上来摁住他，于是我们四个人一起把他制服了。”

换班从来来者不拒

有了抓贼的经历，莫剑辉更觉得保安岗位教会他很多以前没有学到过的知识，更多的时候，他通过服务业主，慢慢学会了沟通的技巧和处事的方法，不但为他赢得了很多奖分，还为他赢得了口碑。莫剑辉的**告诉记者，因为莫剑辉是惠州人，离深圳比较近，比外省同事回家方便多了，所以同事如果刚好在长假要值班，向他提出换班，他从来都是来者不拒。他一脸憨笑说道：“同事不容易，不像我，回家那么方便，才几个小时而已，有长假让给他们是应该的。”

保安提示

和业主沟通时一定要耐心

虽然年纪不小才开始从事保安一职，但莫剑辉对这个岗位也有自己的体会：“我个头不高，身体也不强壮，但抓贼不常有，服务才是根本，*重要是警觉性高，要机灵。虽然我说话比较急，但性子不急，和业主沟通时，一定要耐心。我现在是机动岗，平时帮班长监督日常检查工作，其他岗位如门岗、巡逻等处理不了的问题，我就要及时协助处理，这就要求我应变能力要够好，反应够快，对于我来说，既是挑战，也是收获。”

莫剑辉也提醒业主，平时门锁了一定要记得拔钥匙，出门前一定要关好煤气炉和水**：“好几次发现业主没关水**，水都流到楼下了。没关煤气的更可怕，锅都烧穿了，幸好我们及时发现，通知业主回来，不然家都烧没了。还有业主忘了拔钥匙，结果我们派人在门口守着，直到他们回来。”

采写：南山通记者

汤蕊妍

摄影：南山通记者

霍健斌