为何内部信成为企业钟爱的一大“暗器”?

■陈庆麟

在很多武侠小说里,当武林高手比武难分胜负时,往往会出现有高手冷不防地使出暗器,直接击败对手的场景。而在企业竞争过程中,“内部信”往往就充当了暗器的功能。当企业陷入危机、或和竞争对手拉锯、或内部斗争异常激烈时,总有内部信流出,而这些内部信往往都是单刀直入,直切要害。

如今已经无法查证*早通过发内部信来为企业发声的是哪家企业,但毫无疑问,如今发内部信这个技巧已经被互联网企业广泛利用。拿今年元旦为例,是互联网公司老大频繁发内部信的时间,360的周鸿祎、京东的刘强东等等。无一例外的,这些老大们在内部信均是总结去年发展情况,透露未来发展战略。

总结去年经营情况、披露来年发展计划,这不是年报中应该披露的事情吗?对的,但年报中披露得更多是冷冰冰的财务数据(当然,互联网公司不少业务还在烧*,而且美国资本市场对企业**要求没有国内A股高,卖前景才是投资者关心的**),在内部信中就不同了,通过企业CEO用**人称来描述,一方面可以更好包装公司前景(说白了,就是告诉别人我即便亏也是亏得有道理),另一方面也更好地传达公司文化。

还有一种是对公告内容的补充。例如腾讯入股京东,虽然有正式地公告阐述双方的交易细节,但马化腾和刘强东分别在当天都发出了内部信阐述自己对这次交易的看法。其中,马化腾的内部信强调“通过与京东的深度合作,腾讯将继续参与增长迅速的实物电商业务,并大力发展支付平台。同时,腾讯将继续通过公众号体系,把基础电商能力赋予广大的商家(包括O2O商家),构建新的移动电商生态圈,并联合京东的电商平台优势为商家提供更全面和多渠道的支持”;而刘强东的内部信则直指京东三大利好:京东在自营电商市场的**优势将得到极大提升;京东将构建行业*完善的电商生态圈;京东将在移动互联网领域突破重围。

在互联网竞争激烈的当下,企业之间很难再像以往那样动不动就控股或者全资收购,互相通过资本合作站队的竞合关系将越来越多,在此关系下,企业需要通过内部信的形式来表达更有利于自身的言论。当然,在一些内部信的“泄露”时机上,还可以达到对公司股价二次利好的效果。

此外,在企业陷入困境又不好以公司官方名义发声的时候,内部信更是一把好使的匕*。例如近期马云因为阿里IPO前夕屡被攻击中伤,所以发了一篇谈成长烦恼的内部信。透露已经交由司法处理的同时,告诫了阿里内部员工勿因为恶意中伤而自乱阵脚,*主要的是向外界传达阿里巴巴有准备成为**跨过企业的觉悟。

事实上,内部信也不是互联网企业的**。在尚德内乱时,一篇自称由尚德员工写的题为《尚德员工的共同呼吁:开除CEO金纬》的***流传出来;2013年劲霸男装业绩大幅下滑之时,《劲霸男装董事长致员工信》也被流传,在这封随后被确认存在的内部信中,劲霸男装自揭伤疤,道出业绩下滑的原因,并明确不能回避自己的错误。

毫无疑问,企业要做**,内部邮件是一条捷径,效果比其他传播方式好很多。但如果写内部邮件的目的只是为了给外人看,而失去了内部邮件原本的初衷,*终失信的还是企业。但愿企业频发内部信的同时,能让外界参与到企业的监督中来,**内部信不会沦为一场炒作。

(经济中心评论员)