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◎三次波折：投资开厂亏损、金融危机重创、大*烧千万货
◎回顾14年创业路，家居连锁店董事长李永泉称*重要的是将心比心
威水史
姓名：李永泉 年龄：40岁
创业时间：2001年 启动资金：40万元
生意规模：在广东3个城市拥有11家家居专卖店
经营秘笈
9点准时到店：“(金融危机时)我会每天9点钟准时到门店，看看有什么待解决的问题，让员工们知道，**是有信心走出经济危机的。”
不亏待员工：“我们是靠团队作战，我不会亏待员工，该发的工资从不拖欠，也不会因为生意不好就减薪，这样我们的凝聚力就变得更强了。”
开厂教训
不够实力：“工厂需要的资金并不是***投进去，而应该是陆续投资。”
不应旁观：“当年开厂有时一周也没去几天，现在想想，自己应该投更大精力去参与，而不只是旁观。”
不够专业：“自己和合作伙伴对于开工厂都不专业，不专业的人做专业的事，因此导致*后亏了这么多。”
南都讯 2001年开始走上创业道路的李永泉，旗下的城市名店家居·红苹果已是珠海规模*大的家居连锁店之一，拥有珠海前山、斗门、中山市和清远市共11家家居专卖店。然而，看似风光的他，在事业上曾经遭遇过3次重大的挫折———2004年，李永泉跟朋友合伙花了500万到深圳投资家私厂，因为经营不善，工厂亏损了40%；2008年遭遇金融危机，因为生意不好，资金链断裂，连租金都交不起，十几家店*后关剩珠海四家；而今年年初的一场大*，更是将他价值1000万货物化为灰烬。
经历了创业路上很多波折，今年40岁的李永泉说，自己心里其实很坦然，人生*宝贵的就是经历。“如果有**我从天上掉到地上，我也不会沮丧，因为我本来就是地上的人，我就是从这里起步的，我觉得人什么都可以倒，但是精神不能倒。”
起步
****没经验家具填不满卖场
时光回转到1996年。那时，老家在广东河源的李永泉刚大学毕业。他先在深圳一家家私厂的总经办做文职，一干就是三年。
到了1998年，李永泉想换一下工作岗位，**提议他去营销部试一试，于是李永泉就从业务员做起。一年后，由于工作出色，他被派去上海分销中心做第二把手，2000年，又成为该公司北京分销中心的主要负责人。
三年间在多地辗转，李永泉感觉四处奔波十分劳累，于是在2001年，他决定自己创业。“因为我个人喜欢珠海的环境，打算在这里寻找市场，就决定扎根于此。”
刚开始创业时，李永泉只有40多万的资金，代理了好几个家私品牌，但遇到了大多数创业者普遍遇到的问题———****。“当时我在珠海免税商场试过做过400平方米的场地，想把家具都摆满在商场里，但由于没经验，后来才发现摆满需要很多的资金，而我们*不够，还缺20多万，所以后来只能摆得稀疏一点，进门处多摆一点，越往里面走就会发现家私越来越少。这种情况持续了一段时间后，我才能逐渐用利润把家私填满卖场。”李永泉说道。
开厂
远超预算不够专业亏损4成只好关门
一直到2004年，李永泉逐渐找到了工作规律，并挣到了**桶金。这时，考虑到自己开工厂可以节省成本，同时为了方便采购，李永泉和两个朋友在深圳合伙投资500多万元开了一间家私厂，占地面积5000多平方米。李永泉出资约300万成了*大的股东。“刚开始的时候大概有80人。”
不过遗憾的是，因为经营管理不善，这间工厂只持续了一年半，之后没能继续做下去，亏损了约40%，这给了李永泉很大的教训：“**是实力不够，工厂需要的资金并不是***投进去，而应该是陆续投资，走一步算一步，所以预算大大超过此前的设想；第二是自己对工厂的事没能做到亲力亲为，有时一周也没去几天，现在想想，自己应该投更大精力去参与，而不只是旁观。第三个教训是自己和合作伙伴对于开工厂都不专业，不专业的人做专业的事，因此导致*后亏了这么多。现在觉得，当时自己真的把开工厂想得太简单了。”
无奈之下，李永泉只能把工厂关闭。“不过，我也很快从这次失利中走出来了。因为觉得自己还年轻，而且我的主营业务是城市名店———它的‘造血能力’还行，所以虽然有损失，但没有影响到我的事业核心部分。”
重创
金融危机交不起租关店欠债撤品牌
2008年，全球金融危机袭来，重创了李永泉的事业。因为生意不好，导致资金链断裂，连卖场租金也交不起，李永泉十几家店*后关得只剩下四家。“比起上一次，这次对我的伤害更大，十几家店的业绩下滑80%。”
李永泉对当年的情景记忆犹新。“当时那十几家门店加起来，每个月开销约有100万，从08年3月起，生意变得越来越差，后来发展到3个月都没法交租，*后被迫低价清货，亏了大约400万。我那时精神压力挺大的，甚至要把唯一的一套房子抵押出来。但这事我未曾跟家人说过，只有我一个人承受。”
李永泉不得不把手上15个代理品牌中的14个都撤走了，只留了“红苹果”这一品牌———他从2007年开始做“红苹果”的珠海总代理。“因为‘红苹果’的品牌知名度高，它在这场危机中至少是保本的。”后来事实证明李永泉的这次选择是正确的，次年3月，随着经济环境复苏，生意逐渐好转。“当时欠债100多万，朋友和银行都是债主，于是从09年开始，我决定静下心来埋头苦干。”
为了带领团队走出危机，李永泉也是绞尽脑汁。“我会每天9点钟准时到门店，看看有什么待解决的问题，让员工们知道，**是有信心走出经济危机的。另外，我们是靠团队作战，我不会亏待员工，该发的工资从不拖欠，也不会因为生意不好就减薪，这样我们的凝聚力就变得更强了，经济危机之前我们有100多人，经济危机来临之后还有80人左右。公司慢慢地扭亏为盈，于是整个团队的士气都带起来了。”
*伤
千万货物化为灰烬保证顾客退货赔款
好不容易熬过了金融危机，但今年年初发生的一场大*，又让李永泉的事业再次遭受到打击。起*地点正是在李永泉一个5000多平方米的仓库，那里存放着约1000万元的货物，虽无人员伤亡，但经济损失巨大。赶到现场后，李永泉发现仓库已被夷为平地，所有货物被烧成灰烬———1000万货物只救出了一个小沙发，还是同事冒着生命危险去抢出来的。
事后，李永泉仍尽量保持冷静地处理善后事宜。“我控制好自己的情绪后，让员工开始工作，同时告诉顾客仓库被烧了，该退货的退货，该赔款的赔款。然后我再明确，给员工的工资一分也不会少，而且当时马上要进行的年会也照常举行。”
几天后，李永泉自己一个人又去看了仓库，用手机拍了一组已经夷为平地的照片。看着之前打拼下来的成果已灰飞烟灭，李永泉虽然心痛，但没有气馁。令人欣慰的是，在多方面帮助下，他的公司又很快重新步入了正轨。
快问快答
南都：现在城市名店家居·红苹果已是珠海*大的连锁店之一，有什么经营的秘诀吗？
李永泉：我觉得*重要的是将心比心。对待员工，我们现在实行股份制，做得好的店长可以入股，这样不仅绩效算工资，年底还有分红。想入股的话，首先要认可公司，也要有独当一面的成绩。
对待客户，我们特别强调售后，比如工人去客户的房子安装家具时会穿鞋套，会注意自己的形象，不在现场抽烟，即使大热天也不会光着膀子工作。
南都：在珠海，有金海马、美克美家、博皇等多家家居连锁企业，你们如何应对竞争？
李永泉：市场上确实有竞争，但我觉得核心还是把质量做好。我们估算过，红苹果大约有40%的回头客，这意味着很多客户都认可我们。
南都：今年楼市不景气，对生意有影响吗？
李永泉：楼市不好，对我们会有一点影响，蛋糕只有那么大，不是人人都有份吃。我们的目标是在整个商场里销售排名前五。
策划：南都记者 吴蔚诗
本版采写/摄影：
南都记者 陈育 实习生 湛兆丰
