一场不及格的发布会，折射广州购书中心“国企病”

政情观察　

南都记者李晓瑛

再过几天，广州购书中心将正式谢客，“闭关修炼”4个月。修炼，是否意味着现状出了问题？4个月后，广州购书中心会以何种“新姿态”亮相？

上周，一场及时但不及格的新闻发布会召开。在与媒体90分钟的交流中，这位**书店的“大哥大”表现自弹自唱，对公众所关心的很多关键信息，欲语还休。难怪事后有记者质疑，“要变的是什么，你真的知道吗？”

实体书店所面临困境，是显而易见的。租金贵是一个因素，忙于拼搏的城里人读书少了也是一个因素，年轻人在网上买书、读书，更给实体书店以致命打击。发布会上，有记者问及，购书中心近5年来的经营数据，试图了解，其受冲击的严重程度。

相关负责人是这样回答的，“图书业的利润很低，整体市场的盘子其实很小，举个例子，2012年全国一般图书(不含教辅)的销售码洋(标价)才400亿元……”

媒体被带着绕了一大圈后，问题仍未得到回应。后来有记者继续追问，对方终于说出，“我们不是上市公司，很多账目不能和盘托出”。但是请别忘了，广购是国有企业，以其公共性为基础，公众有权监督。近年来，**部门**各种政策，促进国企在信息披露方面保持透明度，包括预决算、资产负债以及利润亏损的公开。换句话说，并非敏感行业的国有书店，其基本经营数据，不该是“商业秘密”。

2012年，经营了30年的上海淮海书城关张转型，总经理沈勇尧就主动公开“销售额下跌20%”的经营情况。反观，在新闻发布会上，广购以“非上市公司”拒答媒体，只能说犯了“国企病”。

这场新闻发布会的另一个吐槽点，出现在媒体和公众都*关心的问题上。20岁的广购*次大变身，究竟会变成什么样子？

很可惜，相关负责人的回答，仍然停留在营造概念———“图书分类更细致”、“增加多元文化产品和餐饮配套”、“让书店更像书店”。至于装修价格，“得看财报”；问效果图，“抱歉没有”。

奇怪了，装修不就还有几天开工吗？为何连设想方案都看不到。人们目前所获得关于广购改造的*确切消息，只有两项：书城将在负一层增设24小时书吧，未来找书可用手机进行定位。

倒是广购的总经理谈到了**，“不能仅仅把此次升级看成是‘装修’，这是一次改革和转型，从场地到人员到经营理念”。

1994年开业的广州购书中心，是全国新华书店系统中**家以股份制公司模式运作的企业，曾被誉为“神州**书城”。如今，全国像这样大型的综合书城，十个手指头都数不完。广州虽然只有一个广购，但其再难说自己是“一家*大”。**，是迫不及待的，*重要的应该是经营理念———真正从读者的角度进行思考，努力营造有知识、有哲学、有艺术、有文化的书城氛围。

即便一场新闻发布会，也如是。了解媒体和公众的所需所想，尽可能地考虑“我可以说什么”，而非“我想说什么”。

在网络资讯日益发达的时代，实体书店确实该变了，变得更注重读者的身心体验，更有粘性。在市场竞争愈趋激烈的今天，**企业同样要变，俯身倾听，消费者的需求，公众的声音。