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南都讯 驾校教练员态度恶劣、巧立名目违规收费、学员不时需给教练送礼……对于驾培行业存在的乱象，市交通运输局将牵头清理整顿。近日，市交通运输局(以下简称“市交运局”)发布《关于进一步规范机动车驾驶员培训行业管理工作的通知》(下称《通知》)，明确了电子围栏、教练员、教练车管理以及新增驾培机构条件等行业管理措施。市民对目前中山驾培行业的评价如何？驾培行业又主要存在哪些问题？日前，南都中山读本联合大粤网推出一份问卷调查，共计575名受访者参与调查。调查结果显示，7成受访者对驾校培训表示“不满意”，8成多受访者表示遭遇过教练的恶劣态度。对于市交运局将整顿驾培行业，逾9成的受访者表示支持。
[数据简析]
七成受访者对驾校培训不满意
在本次参与调查的575名受访者中，近9成都有参加过驾校培训。在对中山驾校培训的评价方面，7成受访者表示不满意，仅3.91%表 示 满 意 ，还 有25.93%的受访者认为一般。
人们在选择驾校时主要考虑哪些因素？调查显示，受访者在选择驾校时，*要考虑的是驾校的口碑，其次是驾校报名价格和教练员的素质，还有就是驾校所在的地点。
人们对于驾校培训难言满意，主要问题又有哪些？从问卷调查来看，考试排期难、等候时间久是*要问题，占比近3成。其次的问题还包括驾校存在***、变相收费的情况，以及教练员态度恶劣问题，占比均在2成左右。
不少学过车的市民对部分教练员的*爆脾气印象深刻。调查显示，85%的受访者表示遇到过教练员责骂学员等态度恶劣的情况，还有8成的受访者称遇到过教练员存在“吃拿卡要”等现象。对于此次市交通运输局发《通知》，全面清理整顿驾培行业，93.23%的受访者都表示支持。《通知》提出将加强对驾培机构的信息公开和社会监督，但就目前的情况而言，逾5成的受访者认为当前的公开力度较小。
[部门措施]
教练员一年扣12分将整改6个月
市交运局此次发布的《通知》，对教练员、教练车、电子围栏管理，以及驾培机构设立条件等进行了明确。其中，在教练员管理方面，《通知》要求驾培机构建立教练员从业档案，内容包括基本情况、岗位备案登记情况、奖惩记录、质量信誉考核结果以及等级等。在档案中，教练员的质量信誉、学员投诉等情况都将记录在案。
市交运局车技科负责人表示，学员对于教练员不良从业行为的投诉，如态度恶劣、收受财物等，该局将会进行核查。经查证属实后，不良行为将记入教练员从业档案，并进行扣分。该负责人表示，在积分年度内，教练员的不良从业行为积分累计达12分，将对其进行为期6个月的整改。“整改就是说该教练员不得签署《培训记录》，也就意味着他不能继续开展培训业务。”在整改后，教练员还需参加再教育培训，经考核合格后才可**正常业务。
在加强教练员管理的同时，《意见》还提出要加强驾培机构信息的公开，接受社会监督。今后，驾校名册、教练员数量、教练车数量、教练场地、招收学员情况、考试合格率、驾培机构及教练员被通报处理情况等都将在网站等信息公开平台进行公开。上述负责人表示，该局已经进招标建设相关的监督系统，系统即将进行试运行。“学员通过该系统不仅可以查询到驾校的信息，还可以查到自己的学习进度、考试排期等信息。”该负责人表示，“以前学员对驾校的很多东西不清楚，也不了解，以后通过该系统都可以查看到。另外，也可以防止驾校利用一些漏洞或不明确的因素进行***。”
今后新建驾校须达一级资质
为规范驾校的管理和教学，《通知》提出从9月1日起，将通过学时监控系统G PS设置电子围栏，对认可的驾培机构总校及其分支机构实行“**、定车、定教练”的“三定”管理。上述负责人表示，“电子围栏”的范围是指有经营许可证、并备案的合法训练场地。通过G PS定位，如果教练车不是在合法场地进行培训，其培训学时不纳入监控学时，“也就是说白练了。”该负责人表示，该措施将可打击驾校私自开辟场地进行非法培训，从而**教学质量。
同时，《意见》明确今后中山新建的驾培机构必须达到一级资质，将**受理二、三级驾培机构的筹建和经营许可申请。据了解，根据《广东省机动车驾驶员培训行业“十二五”发展意见》，到“十二五”后期，各地市区域内的驾培机构，一级驾校比值不少于40%。数据显示，中山目前共有44家驾校，其中一级驾校仅8家，占比仅18.2%，与省的要求存在不小距离。上述负责人表示，此项规定是为了优化驾校结构，促使驾校做大做强，提高教学质量。“驾校太小，设施简陋，难以**培训质量，也不便于管理。”
[各方说法]
驾校：信息公开需要逐步完善
位于东升的永胜驾校负责人冼先生表示，他们已经接到了市交运局下发的《通知》，“对于通知的规定，我们会积极响应。”对于《通知》提出的加强教练员管理和公开驾校信息等举措，冼先生认为都是很好的。“对于教练员这一个群体需要有一个好的管理，这样可以提升教学质量。”冼先生表示，“把驾校信息公开出来也是好的，这也需要逐步的完善。”
位于西区彩虹大道的龙兴驾校相关负责人则告诉记者，他还不清楚市交运局发布的《通知》。不过，对于《通知》中有关教练员管理的措施，该负责人也表示赞同。“我们明确跟教练员讲，教学时对学员说话可以大声点，但**不要使用带有人身攻击的语言。”
教练：态度恶劣不利于教学
陈先生是东区某驾校的一名教练，从业已有5年。对于《通知》有关教练员的管理措施，陈教练认为是好的，“教练扣12分整顿半年没有问题，这样可以提升整体的业务素质。”陈教练表示，其目前所在的驾校对教练员有很严的规定，比如不能要求学员给自己买东西。“如果教练被投诉，**查清楚了可能会把这个教练辞退。”对于一些教练在教学时态度恶劣的现象，陈教练认为这并不利于教学。“人家都是因为不会才来学车，教学要慢慢来，跟学员说清楚。学得不好，生气也没用。”
学员：一些教练会暗示买水买烟
“能有这样的清理整顿非常好。”正在南区某驾校学车的市民黄先生说，“可以规范教练群体，提升业务素质，对学员负责。”黄先生表示，其所报驾校教练员的态度并不令人满意，“会经常大声地对学员吼，有些女士还被骂哭了。”
黄先生向记者讲述不久前发生在驾校的一幕，当时一位女学员原本在练习左拐弯，中途她想尝试一下右拐弯，结果就拐不回去了。“教练刚好看到，就上前斥责她左拐还没练好，就自作主张练右拐。”黄先生说，“教练训斥完就走了，那女生当时就懵了，很无助地坐在车里，几分钟后只好哭着走回了休息区。”黄先生表示，教练员态度恶劣的情况时有发生，不过学员们很少去投诉，“感觉投诉了也不会带来什么变化。”
在悦来南路某驾校学车的胡先生也告诉记者，其所报驾校的部分教练员教学时说话很大声，不过没有出现带有人身攻击的言语。“有些教练会暗示甚至明示，要学员给他们买水买烟等。”胡先生透露，在该驾校，如学员担心考试等候太久，希望尽快安排，就可以向驾校多交500元。“我为了尽快考科目二就多交了500元，相对其他人是有所加快。”
对于《通知》提出的有关教练员管理的相关措施，黄先生希望主管部门未来能够将有关教练投诉的反馈信息进行公开，让市民有渠道可以查看。胡先生也希望投诉渠道能够更加畅通，同时通过加强对驾校信息的公开，让市民能更好地选择驾校。
[微言]
@美玲-Mary：非常好，这些问题每个驾校都存在，只是轻重而已！
@萌精-高小敏：应该好好整顿，***……还有，统一考试费用没有？降价没有？
@Lilyxulilyxu：路试排队半年多，不交*，慢慢等，交*的，早排上队了。
[声音]
“在积分年度内，教练员的不良从业行为积分累计达12分，将对其进行为期6个月的整改。整改就是说该教练员不得签署《培训记录》，也就意味着他不能继续开展培训业务。”
———市交运局车技科负责人
“教练扣12分整顿半年没有问题，这样可以提升整体的业务素质。”
———东区某驾校陈教练
“有些教练会暗示甚至明示，要学员给他们买水买烟等。我为了尽快考科目二就多交了500，相对其他人是有所加快。”
———在悦来南路某驾校学车的胡先生
样本量：575人
数据来源：南都中山读本联合大粤网问卷调查
问卷制作/统计：南都记者 储诚松
微博统筹：南都记者 储诚松
采写：南都记者 储诚松
南都制图：何欣
