电话卡话费仍充足放入手机内却显示欠费

见习明明话费充足，却收到10086欠费短信，这是南海里水的蒋先生*近遇到的离奇事儿。去年6月，他在京东商城给父亲购置了一部嘉源老人手机，本月他往手机卡里充了50块，几天后就通知欠费停机，但咨询移动客服才知卡内仍有余额。蒋先生向投诉，怀疑该手机里有恶意软件，故意造成手机停机的假象，蒙骗老人缴费。联系到京东客服，称已派专人跟进，会在今日给出处理结果。

上个月蒋先生重新换了一张电话卡放入该手机，并在12月初充值55元话费，12月7日他查询时余额为47元，但等13日再查询时就显示欠费，也无法向外拨号。蒋先生将老人机的电话卡插入自己手机，“当时电话马上就打通了，根本没欠费。”

蒋先生之后再将该卡插回老人机里，尝试拨打10086时电话竟然接通了，“但是出现了个转接台的画面，我不知道啥意思，怀疑是这手机故意蒙骗老人，先骗你说欠费停机，然后通过恶意软件慢慢扣光。”

蒋先生告诉，自己13日就已向京东提出申诉，昨日接到客服电话，“他们说可以退我一部新手机和一百元补偿，还有其他的补偿款，我说就是要搞清楚这个事。”昨日联系到京东客服，一位客服称，已将该个案反馈给专员处理，会在今日给出处理结果。