现在开始政府答复函会称“先生”了

“谏言专业户”利增威

严铧今后东莞各单位、镇街在面对群众，尤其在书面答复群众咨询或**时，应尽量避免直呼其姓名，应称呼为先生、女士或同志。这是东莞市文明办日前下发的一份提醒函中提出的。促成这一改变的，是人称“谏言专业户”的利增威。他在本月7日就**部门在函件上对群众的称呼问题向市委书记徐建华致信，建议**部门使用文明礼貌用语，“对老百姓直呼其名，这让人心感到冰凉”。

“**直呼其名让人心感冰凉”

“就算在生活中，被人直呼其名，心里也总会有点不舒服嘛，会产生一种生硬的距离感。”东莞理工学院退休教工利增威对说，自己由于经常向**部门提意见、建议，收到过很多来自**部门的书面答复函，其中大部分都是在答复函的称呼部分直接写“利增威”。他拿出三份答复函，分别是清溪镇**、市人力资源局、市国土资源局发给他的，其称呼均为“利增威”。他说：“对老百姓直呼其名，让人心感冰凉，起码加上同志或者先生嘛。虽然是一件很小很小的事情，但正是这个细节，反映了**面对老百姓时的姿态。”

12月7日，利增威执笔给东莞市委书记徐建华写了一封三页纸的建议信。他在信中建议：“各机关单位在面对群众，尤其是在书面庄重答复群众**或咨询时，一律无条件地使用文明礼貌用语，向对方客气的称呼，即男的一律称呼为先生或同志，女的也一律称呼为女士或同志。”

另外，他也建议，由公检法机关发出的“传票”等法律文书，也应将对方称呼为“先生”或“女士”。“接收者即便是被告，或者犯罪嫌疑人，没有*后定性的，应予以公民应有的尊重。”利增威说。其在信中写道：“文明城市应具备的不仅包括物质文明，也包括精神文明、生态文明，也包含施政文明、执法文明，对人称呼文明等。”

市文明办发文号召对群众礼貌称呼

在利增威致信徐建华之后的第十天，12月17日，东莞市委宣传部向利增威寄来了一封回复函。函件的称呼为“利增威先生”，回复函中提到，在12月11日，徐建华就指示市委宣传部具体办理，市委常委、宣传部部长潘新潮高度重视，专门组织人员进行认真研究。“我们认为，您提出的建议具有现实性和可操作性，对加强机关作风建议，提升城市文明具有积极的推动作用。”回复函中写道，“2014年12月17日，我们以市文明办的名义，向全市各单位、镇街发出《关于使用文明用语的提醒函》，号召各单位、各镇街规范机关工作人员的日常用语，在接待来访来电及其他公共场合中做到用语文明，规范。”各单位、镇街在面对群众，尤其在书面答复群众咨询或**时，应使用文明礼貌用语，男性一般称呼为先生或同志，女性一般称呼为女士或同志，尽量避免直呼其姓名。