出境游防“坑”报团别“任性”

　春节宣告OVER，上半年的各种小长假一个个来了，清明之后又紧跟着“5.1”小长假，有没有准备来一趟出国游呢？出境游报团时，记得要选择有出境游经营资质的旅行社，以免出现纠纷**难。

惠州10家旅行社有出境游经营资质

日韩游、泰国游人气一路飙升，成为出游的热门选择。“全国旅游团队服务管理系统”数据显示，2月18日至24日出境游人数达到518.2万人次，占出游人数比例超过60%，春节出境游*度超过国内游。

报名出境游，一定要选择具备“出境游”资质的旅行社，或者是和有出境游资质旅行社签订了代理协议的旅行社。惠州目前有6家本地旅行社，具备出境游资格：惠州环宇**旅行社、惠州市青年**旅行社、惠州惠之旅**旅行社、惠州中航国旅旅行社、广东省惠州市中国旅行社、惠州市旅联**旅行社。此外，还有4家具备出境游资质的旅行社，在惠州设立的分社：广之旅惠州分公司、深圳中国**旅行社有限公司惠州分社、广东风光**旅行社有限公司惠州分公司、广州国之旅**旅行社有限公司博罗分公司。

惠州环宇国旅的总经理骆榕浩说，选择有经营资质的旅行社，是**游客自身安全，维护自身权益，“市民选择没有出境游经营资质的旅行社产品，*容易遇到食、宿等条件较差的情况，也就是我们常说的被坑。但*重要的是，**旅行社都购买了旅游意外险和旅行社责任险，且额度较高，出现意外时游客将获得更高赔付额。但仅有国内游经营资质的旅行社，无法购买境外旅游产品的保险，假设游客在境外出游期间遇到意外，将难以处理。”

签协议时小心被转团

骆榕浩说，目前惠州旅游市场上还存在转团的情况。有出境游资格的A旅行社和仅有经营国内游资格的B旅行社签订代理协议，让其代理一条出境线路产品，但在游客上门咨询时，B旅行社将游客交给价格更低C、D、E等多家旅行社。他表示这种情况也属违规操作，一旦游客在出游期间有投诉或出现意外，B旅行社与游客都难以**。

据了解，目前惠州存在不具备出境游资格的旅行社违规批发出境游产品的情况，还有些旅行社存在不规范宣传行为，不具备出境游资质的旅行社做出境游线路广告时，必须注明“委托代理”字样。但一些旅行社会跳过这些，直接以自己的名义收客。

2014年4月，就有两家旅行社因为内容不规范宣传被惠州市旅游质量监督管理所责令整改。刚刚在惠州麦岸路设立分公司的一家旅行社，经营许可范围为境内旅游、入境旅游招徕、组织、接待业务，但是已经做了“玩转东南亚出境主营业务，日韩、泰国、海岛、缅甸、新马泰更过出境线路陆续推出”的宣传广告，在**朋友圈上散布出来。

140万元**金是出境游的重要**

惠州市旅联**旅行社有限公司总经理杨哲钧说，*近出境游很热，任何产品在市场上一热卖，不规范行为都会增多，存在的风险也会因量大而被放大。

由于惠州旅游市场总量较小，独立成团有难度，因此平时很多出境游组团，大多依托于广州、深圳、香港的采购商。不具备出境游资格的旅行社，虽然也是从这些采购商手里采购线路，但和**的具备出境资格的旅行社相比，法律关系不明确。

具备出境游资质的旅行社，也可能会通过国内游旅行社来收客，但是都签订委托代理合同，注明在哪个时段针对哪条线路，并到旅游局备案。一旦在旅游过程中出现纠纷、投诉，甚至是人身伤害问题，都要具备出境游资格的组团社来出面处理、承担责任。

出境游和国内游经营资质*大的不同，就在于140万元的质量**金。根据2009年5月1日起施行的《旅行社条例》，想获得出境游业务经营资质，旅行社必须取得经营许可满两年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚，并在此前经营国内游、入境游业务存入20万元质量**金的基础上，增存120万元质量**金。

杨哲钧说，这140万元的**金非常重要。在国外旅游，出现任何问题花费都相对会较高，如果出现人身伤害，病人转运费用对很多旅行社来说都是一笔很大的开支。有出境游资质的旅行社，可以通过《旅行社责任险》、《旅游意外险》以及140万元的质量**金，来对游客进行赔偿，追偿过程相对简单。但没有出境游资质的旅行社，无法投《旅行社责任险》、《旅游意外险》，又没有这笔大额**金，虽然游客也可以提起诉讼，但对方是否有支付能力，也是能否成功**的关键。

选旅行社先看营业执照

报团出境游，究竟怎样才能选到一个让人安心的团？

骆榕浩说，市民到旅行社报名出境游线路，可以先看营业执照上有没有许可“出境游”资质，或者是否和有出境游资质的旅行社签订委托代理协议。如果是代理线路，旅行社需告知游客只是代理，只有收客权，“现在旅游价格很透明，同样是泰国的线路，有三四千元一个人的，但有人能报1000元出头，看清楚行程以后发现，这个团可能是不包签证、不包接送。”

携程网春节一次调查显示，超八成客户倾向于通过旅游网站来选择、比较旅游产品。40%用户青睐在手机端选择和预订旅游产品，春节出游正在走向“移动化”，通过网站下单固然便利，但也有弊端，尤其是出境游。

杨哲钧表示，网上报名先要辨别网站的真假，一旦遇到假网站，出现纠纷就很难找到责任主体；在网上查询资料后，*好是打电话核实一下，并到现场查验经营资质、签合同。如果是委托收客的旅行社，还要看合同上的线路和委托书上是否一致。

支招

●查看旅行社的《旅行社经营许可证》，具备出境游经营资质的，证号为L-GD-CJ00×××(×××为数字)，经营范围包括出境旅游；一般旅行社仅有经营国内游和入境游资质；若是委托代理的，应出具《出境游委托代理授权书》。

●报名时应与旅行社签订旅游合同；若是委托代理，合同上必须标注该行程由××旅行社(出境游组团社)委托招徕，并出境游组团社名称与授权书名称相符；

●应详细了解出游行程以及费用涵括范围，如签证费、短途交通接驳费、住宿费、餐费、景点门票、导服费等。根据自身消费习惯选择线路，避免陷入零负团费陷阱；

●旅游购物时提前了解，在购买任何物品时检查货品完好无损，配件齐全，特别注意提货时防止货品掉包，并核查单据，保留完整。

●旅游自由活动期间，留意活动本身是否属于保险范围内，如有计划进行潜水、滑翔伞等旅游线路外的活动时，提前在国内购买相应保险；

●在旅游过程中发生旅游服务质量问题或旅游纠纷时，游客不可采取过激行动，人为扩大事态或纠纷。应采取适当措施防止扩大损失，同时不要把旅行社过错发展为双方过错；完成行程后，旅游者可向旅游质监执法机构提起投诉，依法**。