广州分站
广州分站
网讯 2014年6月18日，《2014中国物业服务百强企业研究报告》正式发布。“中国物业服务百强企业研究”由中国指数研究院、中国房地产***10研究组开展，自2008年至今已持续七年。今年结合行业发展趋势，以“服务创新，突破提升”为主题，发掘出了一批规模大、实力强、服务品质高的物业服务企业。
百强企业在管面积均值同比涨11.6% 营收均值涨14.2%
近年来，中国房地产市场持续升温，为物业服务行业提供了良好的发展机遇，经营规模持续大幅增长。中国指数研究院统计数据显示，2013年，物业服务百强企业布局城市增至22个，同比增长4.8%；在管项目总建筑面积平均1511万平方米，同比增长11.6%，高出全国房屋竣工面积增速9.6个百分点；在管项目数量平均85个，较上年增加6个。
另一方面，2013年物业服务百强企业营业收入也保持了良好的增长势头，平均29387.6万元，同比增长14.2%。其中，物业服务收入仍然是企业的主要收入来源，贡献率达67.9%，多种经营业务收入占比32.1%。
值得注意的是，相对于“主业”——物业服务，百强企业的多种经营业务近年来发展十分迅速，其**的利润占企业总利润比例连续五年超50%。2013年多种经营在企业全部营收中占比32.1%，而利润占比却达到61.8%，由此可见，多种经营已经成为百强企业**利润的主力军。
百强企业物业费收缴率与项目续约率连续3年超95%
2013年，百强企业一如既往获得了来自业主的肯定，物业服务费收缴率和项目续约率分别为95.40%、98.88%，费用收缴率明显高于60%-70%之间的行业平均水平。这与良好的市场环境和高品质的服务是分不开的。
2007年在***通过对《物业管理条例》的进一步修订后，各省、市、自*（区）根据自身情况纷纷**了相应的法律法规。据统计，仅2013年，各地方**就颁布了9部地方性物业管理条例或办法，力求打造物业服务行业的良好市场环境。
另一方面，提供高品质的服务是百强企业能够立足于行业**的基石。2013年，百强企业在基本四项物业服务的基础上，积极发展多种经营服务，充分满足业主日益提高、多元的需求；部分百强企业甚至主动终止与低质项目的续约合同，以提升品牌整体形象和价值。
2014中国物业服务百强企业
品牌房企自营物业上榜多 物业行业整合加速
中国物业服务行业经过三十多年的发展，企业数量超过7万家，其中包括大量的中小物业服务企业。从中国指数研究院发布的“2014中国物业服务百强企业服务规模***10“来看，品牌房企自营物业居多，万科物业、绿城物业、金地物业、保利物业等皆榜上有名。
2014中国物业服务百强企业服务规模***10
企业名称
1
万科物业发展有限公司
2
绿城物业服务集团有限公司
3
金地物业管理集团有限公司
4
保利物业管理有限公司
5
长城物业集团股份有限公司
6
北京*开鸿城实业有限公司
7
北京市均豪物业管理股份有限公司
8
彩生活服务集团有限公司
9
中航物业管理有限公司
10
广东康景物业服务有限公司
众所周知，品牌房企自营物业公司依托于房地产开发公司，规模相对庞大。而公司规模能够反映出一家企业真实的业务水平、市场地位与管理能力，在物业服务行业中尤为如此，规模庞大意味着企业拥有更好的市场竞争力、更强的品牌形象与更快的新业务开展速度。
另一方面，大量的中小物业服务企业过度分散，不利于行业的健康发展。随着物业服务行业的发展成熟，行业整合势在必行。近几年，部分百强企业凭借资本实力开始对中小物业公司收购并购，积极完善企业战略布局，快速实现做强做大的目标。
规范管理与多种经营提升服务品质 百强企业助力项目保值增值
2013年，服务质量***10企业通过内部服务质量控制体系，在标准、流程、规范等多个层面实施全程监控，充分保障了高端物业服务质量的稳定性、一致性与可持续性。
2014中国物业服务百强企业服务质量***10
企业名称
1
金地物业管理集团有限公司
2
绿城物业服务集团有限公司
3
万科物业发展有限公司
4
北京*开鸿城实业有限公司
5
北京市均豪物业管理股份有限公司
6
金科物业服务有限公司
7
深圳市**物业管理有限公司
8
廊坊市幸福基业物业服务有限公司
9
北京万通鼎安**物业服务有限公司
10
江苏新城物业服务有限公司
多种经营提升服务品质物业，对物业费的收缴、企业的口碑等，都带来正向影响，续约率分别为95.40%与98.88%；百强企业在管二手房项目价格均价高出了普通小区的价格增长，年均正向差额在0.6-5.4个百分点。
2014中国物业服务百强满意度领先企业
企业名称
1
绿城物业服务集团有限公司
2
万科物业发展有限公司
3
长城物业集团股份有限公司
4
重庆鸥鹏物业管理有限公司
5
重庆隆鑫物业管理有限公司
6
北京市均豪物业管理股份有限公司
7
彩生活服务集团有限公司
8
保利物业管理有限公司
9
广东中奥物业管理有限公司
10
云南俊发物业服务有限公司
满意度领先企业坚持以人为本的人性化服务理念，通过专业化、定制化的服务解决方案，满足客户个性化要求，获得了业主的广泛认可。
合同储备面积突破百万平米 科技与人才提供“双核”驱动
2013年，百强企业合同储备项目数量均值为44.5个，同比增长24.8%；合同储备项目总建筑面积均值为114.6万平方米，同比增长27.6%；伴随互联网技术的广泛应用和普及，物业服务企业注重用高科技力量武装自己，同时进行管理方面的创新，以此来适应新的环境。
2014中国物业服务百强企业成长性***10
企业名称
1
彩生活服务集团有限公司
2
绿城物业服务集团有限公司
3
北京市均豪物业管理股份有限公司
4
上海银湾物业管理连锁集团
5
廊坊市幸福基业物业服务有限公司
6
阳光城物业服务（福建）有限公司
7
北京凯莱物业管理有限公司
8
浙江佳源物业管理有限公司
9
深圳市特发物业管理有限公司
10
苏州市会议中心物业管理有限公司
企业的成长性反映了企业现阶段的发展状态，也体现着企业在未来发展中所具备的潜力，研究组通过对百强企业的营业收入增长率、合同储备项目及面积增长率等指标的综合分析发现，彩生活物业、绿城服务、均豪物业、银湾物业等企业在成长性方面表现突出，企业实力显著提高。
2014中国物业服务行业市场化运营领先企业
企业名称
1
长城物业集团股份有限公司
2
北京市均豪物业管理股份有限公司
3
上海银湾物业管理连锁集团
4
上海东湖物业管理有限公司
5
港联物业（中国）有限公司
6
北京东光物业管理股份有限公司
7
北京凯莱物业管理有限公司
8
广东康景物业服务有限公司
9
山东省诚信行物业管理有限公司
10
杭州佰全物业管理有限公司
2013年，随着市场化进程的不断加快，真正能够掌握市场脉搏、了解市场需求的物业服务企业获得了蓬勃发展，长城物业、均豪物业、银湾物业等10家优秀物业服务企业，成为2014中国物业服务行业市场化运营领先企业。
2014中国商用物业服务***10企业
企业名称
1
万达商业管理有限公司
2
上海东湖物业管理有限公司
3
北京金融街物业管理有限责任公司
4
上海陆家嘴物业管理有限公司
5
北京凯莱物业管理有限公司
6
中航物业管理有限公司
7
北京市均豪物业管理股份有限公司
8
北京新世界物业管理有限公司
9
北京万通鼎安**物业服务有限公司
10
港联物业（中国）有限公司
随着中国房地产行业的日趋成熟，商用物业在开发项目的比重不断加大，在2014中国物业服务百强企业研究中，研究组通过对商用物业管理面积、商用物业管理项目、商用物业服务收入、商用物业服务利润等指标的综合分析发现，东湖物业、金融街物业、凯莱物业、均豪物业等10家优秀物业服务企业在商业物业服务领域能力突出，处于行业领先地位。
百强企业积极承担社会责任 提升业主满意度打造和谐社区
百强企业增加就业岗位和扩大保障房管理面积，积极承担社会责任；百强企业物业服务满意度持续保持高位，积极促进和谐社会建设。
2013-2014中国物业服务年度社会责任感企业
企业名称
1
北京*开鸿城实业有限公司
2
保利物业管理有限公司
3
绿城物业服务集团有限公司
4
北京金隅物业管理有限责任公司
5
北京凯莱物业管理有限公司
6
天津市天房物业管理有限公司
7
北京*欣物业管理有限责任公司
8
北京网信物业管理有限公司
9
北京市北宇物业服务公司
10
厦门联发（集团）物业服务有限公司
物业服务企业不仅向社会大众提供服务产品，换取利润收益，同时担负起对企业内部员工的雇主责任，为社会就业困难群体**就业上岗机会；对社区承担公共管理责任，为和谐社区、和谐社会构建提供支持。由于对社会公益的**贡献，*开物业、保利物业、绿城服务、凯莱物业、天房物业等10家优秀的物业服务企业成为2013-2014中国物业服务年度社会责任感企业。
2014中国特色物业服务领先企业
企业名称
特色领域
金科物业服务有限公司
亲情社区
绿城物业服务集团有限公司
园区生活服务体系
长城物业集团股份有限公司
一应云智慧社区
保利物业管理有限公司
亲情和院-亲情特色服务
彩生活服务集团有限公司
社区服务运营
广东中奥物业管理有限公司
白金管家
北京凯莱物业管理有限公司
城市综合体物业服务
深圳市**物业管理有限公司
高端商用物业
北京网信物业管理有限公司
通讯信息楼宇及**机构物业服务
上海银湾物业管理连锁集团
1+N模式
北京金隅物业管理有限责任公司
写字楼品质管理特色
北京万通鼎安**物业服务有限公司
绿色综合服务
廊坊市幸福基业物业服务有限公司
产业新城物业服务
北京东光物业管理股份有限公司
物业后勤保障服务供应商
浙江佳源物业管理有限公司
品质生活定制
杭州佰全物业管理有限公司
高速公路服务区物业
重庆天骄物业管理服务有限公司
私人管家服务
重庆隆鑫物业管理有限公司
优质生活配套服务和度假物业
北京科住物业管理有限公司
科教综合保障服务
廊坊荣盛物业服务有限公司
阳光服务
成都嘉善商务服务管理有限公司
产业园区服务
奥宸物业管理有限公司
“宸”心服务
上海保集物业管理有限公司
云服务社区
为增强企业核心竞争力，百强企业不断对服务内容推陈出新，在服务方式、服务方法上努力改进，通过多年的发展逐渐形成了自己的服务特色。在2014中国物业服务百强企业研究中，研究组通过对服务模式、服务理念、服务体系、服务领域等方面的综合评价，挖掘出一批表现突出的特色物业服务企业。
