中国人寿广东省分公司: 强势推出“e宝账” 开启电子化服务

在“互联网+”浪潮下,中国人寿做出重大转型突破,即由“以保单为中心”向“以客户为中心”,顺势推出了“e宝账”,客户可享受“指尖上的保单服务”。而作为中国人寿系统内规模*大的**分公司之一,中国人寿广东省分公司在做强主业的同时,兼顾社会效益,一直致力于让客户享受到*佳的增值服务。

发力六大电子服务项目

足不出户,三步就可完成保单变更;简单一搜,服务网点尽在眼前;轻轻一点,激活卡更加简便……为顺应时代的发展,增强企业核心竞争力,中国人寿在前不久推出互联网服务产品——“e宝账”,这是中国人寿迈向互联网+保险领域的重要里程碑。

“e宝账”的研发对于中国人寿的可持续发展至关重要,内部运行测试阶段已拥有用户60多万,绑定保单逾300万张,离柜服务水平突破10%。客户通过“e宝账”可以享受到“保单查询、信息变更、续期交费、快速借款、一键报案”等六大类电子化服务内容。

依托网点与千万客户更近

中国人寿广东省分公司下辖20家地市分公司,通过全省系统近十万销售人员和超过1000家营销服务部,成为行业内离客户*近和服务客户*快捷的寿险服务商。随着“e宝账”的推出,客户们均可享受全流程的互联网体验,从销售、承保、收费,到保全、理赔等流程全都可在线上完成。

事实上,越是历史悠久的大公司,全面触网越不容易。中国人寿广东省分公司的客户多、保单多、系统多、产品杂,而“e宝账”通过技术创新打破了此前的僵局,而客户体验和需求始终都是公司转型的动力所在。

中国人寿广东分公司服务1000多万名客户群体,正依托覆盖全省城乡的服务网络,努力提供高品质、全方位、深层次的增值服务。

年度*佳创新服务