“新零售”不仅是概念 解析零售业新趋势

根据*近电商资讯，“新零售”这个概念*近一直被疯狂刷屏，这个词源于近期马云在2016杭州云栖大会上的演讲，马云表示，未来的十年二十年，将**有电子商务这一说法，线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的“新零售”。

作为马云新造的词，尽管目前业内对新零售的概念尚无统一认识，但它无疑诠释了并代表着一种新趋势，那就是从价格消费时代向价值消费时代的升级。那么到底什么才是“新零售”呢?

业界大佬们对新零售、零售业新趋势的理解：

阿里巴巴集团董事局主席 马云：互联网时代，传统零售行业受到了电商互联网的冲击。未来，线下与线上零售将深度结合，再加现代物流，服务商利用大数据、云计算等创***，构成未来新零售的概念。纯电商的时代很快将结束，纯零售的形式也将被打破，新零售将**未来**的商业模式。

阿里巴巴集团CEO 张勇：利用互联网的思想和技术去全面改革和升级现有的约30万亿社会零售商品总量，使得中国消费者日益升级的消费需求可以得到有效的满足，使得整个商品生产、流通、服务的过程因为互联网、大数据的广泛运用变得更加**。

小米科技创始人雷军：我觉得不管是电商，还是线下的连锁店、零售店，本质上要改善效率，只有改善效率，中国的产品才会越来越好，中国老百姓的购买需求才会极大地释放出来。

乐语通讯总裁朱伟：新零售实际上有三个关键词——更智能、更新奇、更好玩。所有老百姓已经从传统的物质消费年代进入了精神消费，很多的商品**是必须需求，但是玩乐一定会成为大家共同的追求所在。

海尔集团电商CMO 曾庆俐：我们希望企业和用户能够真正融为一体，来***佳的用户体验。对于用户来讲，大规模定制化的解决方案，真正实现用户和企业***。对企业来讲，达到互联工厂新模式，要**掉现有(家电)行业制造的体系。

HiShop海商创始人杨斌：移动云商城3.0的新零售解决方案，线上+线下整合，电商渠道和实体门店并重，构建以用户为核心的全渠道零售营销体系更适合企业拥抱新零售。

目前，从我国的零售环境与业态现状来分析，以下四个趋势或许是值得关注的：

1、线上线下趋于统一化、专业化。其实，消费者*开始选择电商消费的主要原因，不外乎零售店的体验不好，且价格昂贵。随着线上线下及物流的融合，未来零售体或将统一价格、质量、体验等方面，打破卖家秀与买家秀的落差，提供专业的服务、产品给消费者。

2、大型零售体或将面临整合重组。过去，品类丰富的大型综合超市拦截了大部分小超市的生意，如今，它们反过来要被社区型小型零售体所影响。随着社区消费趋势铺展开来，社区化将成为零售行业未来发展的重要方向。像沃尔玛、塔吉特，已经在国外开始做小型实体零售门店服务了，人口密集处的邻里社区型门店是它们瞄准的方向，相信很快，这样精细化运营的门店也会在国内出现。

3、体验式消费、个性化服务融入消费者生活。随着用户消费需求的差异明显，一些个性化、创新性的消费模式将更受欢迎，如小众品牌的买手店模式。随着消费体验的优化，消费者购买力会提升，企业也会从中受益。

4、企业生产更智能、科技化。随着线上线下的结合，需求及生产供给信息相互融合，从生产到消费可以通过大数据等科技技术预测，以控制产能，全面消灭企业库存，提**益。

总结起来，新零售的*大趋势是线上线下相结合，而以往电子商务冲击传统产业的说法也将被否定，电商与线下实体商业，应该由原先的*立、冲突，走向混合、融合，通过精准化、体验为主的模式，去了解消费者，满足并引导消费需求，已达到消费升级。对零售商而言，也能通过预测消费数据，把控生产，达到零售升级。