如何经营好汽车4S店?经营技巧

汽车，不仅做为代步工具，也做为现代人身份地位的象征，很多人原意成为车奴也是这个道理;随着消费者需求的增大，汽车市场销售份额也在不断扩大，不仅是因为消费者单纯的购买愿望，更是汽车4S店的销售工作做得好。

如何经营好汽车4S店?

1.和顾客做朋友：其实无论推销的是任何东西，*有效的办法就是让顾客相信——真心相信——你喜欢他，关心他。很多**销售*先也会和你做朋友，让你感觉他并不只是为了挣*，让你**相信他。当然他**的更贵的车也是为你着想。

2.优惠政策有期限：很多消费者应该听过这句话“价格优惠只有这么多，具体优惠多少看您什么时候买车了，我们的政策一个月一变的。”这句话的真实目的其实就是套取你的购车时间，判断你的需求等级。

3.高配车型优惠大：消费者买车很多时候都是冲动消费，销售就是抓住了这一点，跟你说高配车型或者**别车型的优惠要大很多，现在买划算。其实高配车型或者更**别车型会有更高的利润，利润大优惠自然也多。

4.低息贷款活动：多厂家会推出低息或者零利息贷款购车政策，说白了就是吸引一些预算原本没那么多只打算买低端车型的顾客花更多的*购买更**的车型。这种情况下，提升购车预算自然变得相当容易了。

5.加*延保：在买车的时候，销售经常会介绍一些延保套餐，自然也会增加购车整体价格。其实一般情况下车辆过了保修期后，一些重要的零配件不太会发生问题，而一些易损耗部件即便是在保修期内，也需要自己承担，所以没必要额外花*买延保。如果是一些比较小众的车型或者价格比较合理的话可以考虑。

6.购买保养套餐：在买车的时候，销售往往还会介绍一些保养套餐，告诉你可以省多少*!其实买不买保养套餐还是看价格，一般来说除了质保外并非一定要去4S店，在**大型的修理厂也是没有问题的，而且比保养套餐还要便宜。

加盟汽车4S店的经营技巧

1.树立以服务为中心的经营理念

只有服务才是汽车4S店真正的产品。选择汽车品牌由汽车厂家的努力决定，但选择在哪家经销商购买则由该汽车4S店的服务决定。要想打造本店的服务品牌，则必须要从服务的**者----企业员工。要从企业的经营理念、企业文化、服务意识、服务态度、服务专业水平、专业技术等多方面对员工进行培训，企业应建立服务培训方面一套完整的体系及相关的教材。

培养团队中具有经验分享和共同提高的氛围，可分销售、客服、维修、美容加装等团队小组进行成功案例分享会，要求大家对工作进行总结、交流和提升。保持服务团队的稳定性，一个**的服务人员的流失，会将公司的顾客带走，这对公司是一个莫大的损失，公司要从员工的待遇、培训晋升、激励制度等方面服务好员工，汽车4S店要树立“只有公司服务好自身的员工，员工才会服务好本公司的顾客”的理念来打造服务团队的稳定性。

2.加强客户关系管理，挖掘客户资源

建立客户关系管理系统和相关的管理制度及执行力，做好顾客由销售客户及时转化为售后客户，对客户做到及时有效的“一对一”服务，对客户做到有效的沟通和管理成本和费用的严格控制，要在全员中树立成本观念，将成本和费用的控制指标化，直接到相关责任人，同时建立相应的激励政策，将成本与费用的控制与员工的奖金建立必然的联系。

3.服务顾问团队的建设

服务顾问团队的水平直接关系到店的维修业务量，要从服务态度、专业水平、产值、接车台次等方面制定相关的激励政策，提高服务顾问的积极性和业务水平。

4.打造维修明星工程师

一直以来汽车业界将重心关注于汽车销售，业内新闻媒介针对汽车销售人员的各种评比活动层出不穷，而汽车维修方面这些年来一直处于冷落的地位，近几年针对汽车维修方面的投拆日趋增长，因此*先打造4S店的维修明星工程师，向顾户展示**的维修技术和服务水平，有助企业的美誉度的提升，打消客户的顾虑，促进店内维修量的稳步增长。

5.打造自身的服务品牌

当前单个4S店要想突破厂家的限制，打造自已的品牌形象确实很困难。必须在汽车后市场方面作文章，从公司的发展的战略角度考虑可筹建快修保养美容加装的连锁经营体系，以连锁加盟方式在广州市内建立连锁店，在整个汽车产业链中就市场竞争趋势而言，汽车售后服务维修保养是*重要的环节。企业要炼就和拥有强大的竞争能力就必须要建立自有品牌的快修保养美容加装连锁经营体系。这是汽车服务型企业做大做强的基础，是塑造企业自身形象参与竞争永立于不败之地的关键点。