6种会让创业者失去客户的错误

一.替自己找借口

假设你拥有一家公共关系公司：你没能在规定期限前完成工作,那么,你将如何敷衍客户的埋怨和不满呢?千万不要找理由说：“我快被繁重的工作压垮了,所以一直没腾出时光开端做你的方案。“这实在是很不明智的,客户才不会关心你是否承担得了如何繁重的工作,他们只会记得,你许诺过在一个断定期限以前完成工作却又言而无信。

与其找借口,还不如先老老实实承认自己的过失,然后再尽力使事情好转。哪怕是加班加点的工作,给顾客打折扣,并将顾客所须要的当晚就送到他家里去。当你能承担所有义务并纠正你的过失时,本来一个不好的事反而会让你胜利得顾客的信任。

二.忽视反馈信息

大多数顾客并不会告诉你他们的不满,只是转身分开另觅交易罢了,留住他们!用些额外的时光来争取他们的注重力,定下时光来进行一次私人会见,或者办一个主题讨论会,与你的客户直**********回答一些调查问题,比如：

您为什么选择我们的产品与服务?

是什么使您购置我们的产品而非其他供给商的?

您觉得我们的产品和服务还须要哪些改进?

一一找到这些问题的答案将会有助于你的生意。你会找到那些方面你已经做好了,哪些还存在不足。假如一个顾客不满足,你就能在他转变主意之前采取行为。当你向顾客提出调查问卷,就表明了你对他的重视,从而吸引顾客成为回头客。

三.思想消极懈怠

*创自己的事业难道会是一件轻易的事么?想想,一旦你的生意开端,你得随时预备好为现金周转奔走,扛上一大堆琐碎和繁重的重任。

然而不管多么艰难,你都必须高昂着头保持微笑。人们只愿意同那些布满自负的人做生意。

摆脱消极思想的恶性循环,集中精神在你的目标上,相信不管遭受多少挫折你都能*终心想事成。你对自己坚定不移的信心也会同样使顾客对你的生意信心倍增。

四.伤害竞争对手的荣誉

你怎么对你的顾客和潜在客户说你的竞争对手,他们也同样可以怎么说你。

当有人问你贵公司是如何在与X公司的剧烈竞争中累计**的,可以用这种方法回答：“X公司的产品的确很不错(或很有实力,)但容许我告诉您,为什么顾客选择了我们公司。”然后向你的潜在客户出示一些以往顾客满足的感谢信件等等。用这种方法,你不就轻而易举的将话题从竞争对手转移到你们的交易上来了么。

请你的老顾客对你大肆赞扬一番也未尝不可。