广州分站
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编者案：今朝，广东省网上处事大厅扶植已进入周全提质阶段。为指导全民用网建网，听**、解民情、办民事，省网上处事大厅和已于克日启动“南边在线·网上处事”勾当。记者担负媒体查抄员，针对大众在用网进程中反应的凸起题目，以季度为单元停止正、反两面追踪报导，本日起推出**篇查询拜访报导。网上处事大厅对报导的题目处理成果也将在**时候发布，敬请垂注。广东省网上处事大厅开通扶植以来，不竭摸索当局处事流程再造的新门路，今朝已进入周全晋升网上处事办事质量的新阶段。
但是，由省网上处事大厅和结合组建的媒体查抄员克日在网厅停止“巡查”时却**，网站利用起来其实不是那末驾轻就熟。
不异事项在部门地市难觅踪迹
进入广东省网上处事大厅的页面后，记者看到从左至右顺次摆列着“政务公然”“投资审批”“网上处事”“政民互动”“效能监察”五个节点；点击“网上处事”选项，便可进入处事页面。
不外，当记者测验考试应用该网站打点营业时却呈现一个为难的场合排场：统一事项在部门地市可实现网上打点，但在其他地市选项下却难觅踪迹。
比方，记者操纵站内搜刮引擎搜刮“户口挂号”字符后，页面显现全省共有23个办事事项，此中有16项可在线打点。此中，可打点该项办事的主管部分包罗广州、江门等市的公安局。随后，记者在页面右上方挑选了广东省的别的都会检察，个体地市的页面左边却显现没有找到办事事项。有的地市乃至找不到与“户口挂号”字符相干的办事事项。
基于此，记者又测验考试在网站上查找了其他营业，**了很多近似题目。以“法令职业资历证”为例，记者在站内搜刮引擎中输入“法令职业资历证”字符，随即获得的搜刮成果显现，全省共有17个包括相干字符的处事事项，此中16项可在线打点。细心研讨，记者**这些事项的主管单元别离是广州、云浮、阳江、江门、清远等市***，和汕头市潮阳、金平、南澳、濠江、潮南等区***。也就是说，除此以外的其他地市、区县中包括“法令职业资历证”字符的相干事项均临时没法在省网上处事大厅打点。
在查询拜访中，记者乃至**一些经常使用热点在线办事事项也存在着上述题目。比方，记者站内搜刮“成婚挂号”后，**广东省共有123个包括“成婚挂号”字符的有关事项；可是，当记者在页面右上方挑选广东省的“肇庆市”和“潮州市”时，却并未**包括该字符的处事事项。
统一事项被取分歧“混名”
记者在进一步停止“网站巡查”时**，即便在各地市、区县在省网上处事大厅进驻了不异处事事项，这些事项的称号也能够不尽不异，乃至呈现了叫法八门五花的征象。
人们风俗称号的“准生证”，其尺度称号应为“打算生养办事证”。但是，记者却**在省网上处事大厅中，各地市对打点该项营业的定名很是分歧。
好比，阳江市海陵岛经济开辟实验区社会事件办理局就将该项营业定名为“打点准生证”；深圳市罗湖区卫生和生齿打算生养局显现的称号为“打算生养办事证的打点”；广州市海珠区生齿计生局、云浮市云城区生齿和打算生养局、肇庆市德庆县生齿和打算生养局则显现为“打点《广东省打算生养办事证》”；英德市卫生和打算生养局、佛冈县生齿和打算生养局、阳山县生齿和打算生养局称该营业为“打点打算生养办事证”；湛江市廉江市石颈镇则为“广东省打算生养办事证打点”。
*一无二，记者在省网上处事大厅打点“港澳通行证预定申请”事项时**，各地市显现的称号也有所分歧。记者在“小我处事”项下的“按主题分类”当选择点击“收支境”栏目。以后，在新翻开的页面当选择点击屏幕右方的“广州市”标签，找到了名为“来往港澳通行证及签注”的事项。与此同时，记者在查找统一营业时**，韶关市公安局显现该事项称号为“全市来往港澳通行证签发和签注”；汕头市公安局则称之为“申办来往港澳通行证答应”；云浮市公安局显现的称号是“受理、审批大陆住民来往港澳通行证签注的申请”。
上述“网巡”成果并不是偶尔，记者接踵查找了“户口挂号”“个别工商户称号批准”等营业，均**存在统一事项在分歧的地市显现称号纷歧致的题目。
“所需质料”长达3689字
即便处事称号不异，分歧地市对统一事项许诺的现场跑动次数和划定的处事所需质料也存在着相称大的差别。
以打点“住房公积金提取审批”营业为例，记者查询拜访**，广州市住房公积金办理中间许诺的网上申办到现场跑动次数不跨越1次；而湛江市住房公积金办理中间许诺的跑动次数为不跨越2次。即使是同属于江门市的台山市住房和城乡扶植局、鹤山市住房和城乡扶植局，其许诺的现场跑动次数也分歧，别离为不跨越3次和不跨越2次。
依照省网上处事大厅的扶植要求，每一个事项打点所需质料必需能在网上提交。可是，各地市、部分显现的“所需质料”不但格局纷歧致，并且存在针对统一事项所需质料分歧的环境。
以打点港澳通行证为例，韶关市公安局要求所需求质料包罗申请人近期免冠蓝底照片一张和相片检测回执、完全的申请表格、住民身份证和户口簿原件和复印件、国度事情职员按干部人事办理权限出具定见并加盖公章、和其他相干证实质料。
比拟之下，广州市公安局供给的所需质料仿佛有些让人“望而生畏”：其不分段落地枚举出了包罗旅游签注、投亲签注、商务签注、勾留签注和其他签注等5种签注的所需质料，一共3689字，让人莫衷一是。
固然，记者也**很多可喜的设置。比方，分歧地市对统一营业划定的办结时候虽纷歧致，但其都许诺在法按期限内完成，另有部门地市许诺在更短的时候内完成营业打点。
又如，打点“本国人失业证”的国度法按期限为20个事情日，惠州市人力资本和社会保障局则许诺在质料受理以后5个事情日内办结；广州市人力资本和社会保障局、佛山市南海区人力资本和社会保障局更是许诺只需在质料受理后3个事情日内便可办结该营业。
巡查手记
便民之路更应
注重尺度化扶植
“足不出户便可一键搞定”，这是省网上处事大厅扶植的起点和归宿。但是，记者在查询拜访中却**，一些看似不起眼的细节却为这条便民之路设置了很多停滞。
好比，统一事项在部门地市可实现网上打点，但在其他地市选项下却难觅踪迹；即便打点的现实是统一事项，它们在省网上处事大厅显现的称号却八门五花；事项称号分歧，却**现实处事内容不尽不异；分歧地市对统一事项许诺的现场跑动次数和划定的处事所需质料存在着相称大的差别……
为公众供给一个基于尺度化理念扶植的省网上处事大厅，是其阐扬便民感化的条件前提。基于此，网上处事大厅所显现的，应是内容丰硕、指引了了、操纵简朴的处事页面，给公众带来便利快速的处事体验。
固然，这些题目也反应了省网上处事大厅扶植的艰难性，正如一名介入省网上处事大厅扶植的事情职员对记者所说：“扶植网上处事大厅，我们没有现成的模板，做每件事都是在试探，不做成永久不晓得前面的路是不是走得通。”
今朝，省网上处事大厅正在将全省每一个地市、每一个有关部分的事项停止梳理整合，来自该网站的数据显现，今朝已有93562项办事事项进驻了省网上处事大厅。
下一步，若何完成对近十万项办事事项的尺度化清算，磨练着扶植者的聪明与气概气派。
消息布景
为了改变当局本能机能，实现惠民利民，省委、省当局一向努力于鞭策广东省网上处事大厅的扶植与完美。省当局前后屡次下发相干文件，并在多地召开省网上处事大厅扶植现场会，旨在鞭策省网上处事大厅扶植周全、深切展开。
克日，省网上处事大厅省直部分现场交换督办会在广州召开。集会指出，要把推动网上处事大厅扶植归入构造效能扶植和党风廉政扶植义务制的查核规模。究竟上，在客岁省当局印发的《2013年省网上处事大厅扶植事情计划》中已明白提出，建立月度查核轨制，各地、省直各部分必需在每个月10日前向省纪委报送网上处事大厅扶植事情停顿环境。
