广州分站
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手机短信提醒，商家自动送上了百元购物优惠券；打开电脑，铺天盖地的促销信息弹了出来……尽管距离“双十一”还有半个月时候，但无论是卖家、仍是买家，似乎都已经有些hold不住了。面临即未来袭的网购促销风暴，您筹办好了吗？
俗话说，卖家永远比买家精。商家长于把握消费者的心理，“煽惑”买家的购物欲望；而对于消费者来说，“馅饼”要*、“陷阱”也要防，这中心有哪些攻略和技巧？我们不妨把握一些“购物经济学”，让本身的消费回归理性，避免感动消费。
生意攻守
卖家攻略1
先付定金再下单
本年，各大电商们年关大促的*大转变之一就是，为了*占先机，良多电商都将促销提前，“双十一”战线被耽误了一个月，有的电商还采用预售的体例预售平台先付定金，11月11日当天再付尾款。并且，预售商品中，还有一部门采用的是阶梯价的形式，也就是说，此类商品的价*按照订购人数的分歧而分歧，定购人数越多价*则越低。“将预热时候提前是吸收客岁的教训，提前订购，能分流一部门客户，同时也能让商家大要预知订单增添几多，以便提前备货。”一位在淘宝上经营服装的商家负责人向本报透露。
买家对策1
用好踌躇期“试穿族”现身
商家促销时候拉长，对于消费者来说，*大的益处就是采办的“踌躇期”拉长了。
用好这个“踌躇期”，对喜好的商品多进行品质和价*方面的比力，可以避免感动消费。比来，一群“试穿族”起头活跃于购物分享**里，他们分享本身在线下实体店内试穿商品的品牌、货号、颜色、尺码信息，**再集思广益，将网上同款商品的链接搜出来，进行比价，并会商是否值得采办等。
有曩昔年“双十一”*购失利经验的白领张莉告诉记者，比来本身筹算采办衣服、包包，在网店里先看好格式，若是该品牌在线下也有实体店，就会先到实体店试穿试用。同样，若是在实体店里看好的衣服，她会到网上搜刮优惠勾当再保藏，以便随时比对查找。
张莉给记者算了一笔账，以她此刻插手购物车的8件商品为例，此中有6件是在实体店有货并试穿、试戴过，选好合适尺码的，总价大要7000元摆布，从今朝的比价成果来看，她锁定的网店商品价*总共要比实体店节流2000元摆布。
记者注重到，在一些介入“双十一”预售勾当的卖家提醒信息中，都有如许一条提醒：“预售产物不接管更改尺寸/地址/退定金”的信息，这意味着买家在采办时必然要弄清晰，确认好**地址，*主要的是决议是否采办。
卖家攻略2
“止盈”思维依据销量弹性订价
淘宝大学企业导师林达在接管本报采访时暗示，今朝全淘宝有650万卖家，近10亿在线商品，分成近百个分类。年底商家促销产物数目占比很大，“双十一”几乎是全店促销，其他时候也在20%比例以上。
“面临年关大促，商家得提前备货、调配资本，这对于商家来说是有相当大的风险的。所以，一些成熟的卖家会采用‘止盈’思维，操纵弹性订价策略来节制销量。也就是说，有时辰对于商家来说，并不是商品卖得越多越好。”有着9年电商实践，10年实体运营经验的淘宝大学**导师赵庆瑞在接管本报采访时暗示。
赵庆瑞暗示，对于卖家来说，要按照本身的备货能力、出产周期，连系日常平凡销量数据以及往年“双十一”大促的数据进行阐发，制订发卖打算。需要非分特别提醒的是，并非销量越多越好。
好比客岁“双十一”时代，就有一些商家狂热地备货造成积压，或者因为卖得多，后续物流、客服跟不上，出产厂商原材料都没有了，3个月了货还没有发出去，造成退货率高，店肆同时衰亡下去。
他建议商家，连系本身备货能力制订的发卖打算执行过程中，如呈现不敷卖的迹象，可经由过程价*调整策略，即恰当提价的体例来有意地节制发卖；相反，一旦呈现滞销迹象，同样也可以经由过程价*杠杆来调整。
买家对策2
趁卖家不忙提前咨询客服
“几千家商家都在这一天五折发卖且包邮。可是，半价的产物是不成能供货充沛到可以爆仓的，是以，别觉得慢悠悠就可以在‘双十一’买个尽兴欢快，‘双十一’是必然要*的。”网友“tb872009_22”也在**上发帖分享“双十一”*购经验称，在客岁“双十一”之前，她就做好了实足的筹办。她的做法是，先把要买的工具保藏好，到勾当当天就可以刹时找出要买的工具，快速采办。
勾当当天，大多商家咨询量都很是庞大，等客服回覆你的问题时，可能已颠末去好久了，是以提前咨询好很需要。一切筹办停当，只等“双十一”零点一到，就赶紧去刷新页面，一看价*变了赶紧下单。
在跟售前客服沟通中，除了咨询尺码建议等常规问题外，可以经由过程商家库存数据以及跟客服的沟通，领会一下所选商品是新品“限量发售”仍是备货充沛的海量铺货，同时搜刮一下是否有其他卖家也在发卖同类商品。
鉴于卖家会采用按照销量弹性订价的法子，一般环境下，对于知名品牌、新品、限量发售的这类商品来说，后期再度降价的可能性较小。
卖家攻略3
缓解物流压力
推出“慢递”办事
加紧备货、提前预热，卖家们已经做好了筹办，但良多卖家仍是担忧物流成为电商促销的“短板”。是以，卖家想出一招，将发货期也进行分流，一部门快递，一部门先接单物流则慢慢来，并冠以“慢递办事”的称号。记者采访中领会到，今朝推出慢递办事的以家装商家居多。一些商家暗示，可让消费者在2~4个月内任何时候进行提货，包管在消费者*需要的时候送货上门，同时以此体例来减轻在“双十一”大促时代客户集中下单所带来的物流压力。
另据淘宝向本报供给的信息，良多时辰，用户更存眷的不是商品达到的快慢问题，而是能在合适的时候、便利的地址收到本身网购的货物。
在网购过程傍边，快递变慢递的工作触目皆是。有查询拜访显示，今朝用户并非网购后收到商品“越快越好”，调研显示，今朝有84%的用户会在意网购商品的物流配送速度，而在个性化慢递和通俗的快递之间，45%的用户仍会选择快递，而41%可以选择“慢递”。
买家对策3
将计就计
选择发货能力较强的卖家
对于样样都习惯在网上采办的消费者来说，物流也未必就是越快越好，好比有网友趁商家打折促销买了一堆建材用品，但商家却提前把这些商品送到了消费者家中而不是工地上，这就有可能给消费者造成很多未便。赵庆瑞提醒买家，若是对于商品送达时限要求较高，又赶上“双十一”时代下单，除了要做好物流可能比日常平凡慢的心理筹办外，也可在同类商品中尽可能地选择那些成交量较小、发货能力较强的卖家。此外，店肆本身做发货仍是发货外包也有较大的区别，后者首要集中在一些大卖家，成交量大不外发货能力也强，消费者可以提前跟客服沟通，对其发货能力进行预判。
卖家攻略4
后续营销培育客户忠诚度
“大促之后，往年呈现比力集中的问题是退款率高，评价欠好。是以，良多商家城市采用售后关切的后续营销体例去避免高退款率的呈现。”赵庆瑞告诉记者，卖家的售后关切做得好快与否，直接影响到买家的采办体验。此外，因为“双十一”时代吸引了良多新买家进来，卖家往往也但愿经由过程这种售后关切为后续营销做铺垫。“我们有查询拜访表白，在统一家店有过两次以上消费的客户，对于该店肆的忠厚度要高良多。”赵庆瑞说，一般环境下，“双十一”事后卖家的售后关切可分为几个渠道，包罗短信体例、旺旺体例、对于一些大客户采用德律风体例，跟进客户采办后的反馈信息，并实时处置相关问题。
买家对策4
没赶上“双十一”未必是坏事
“双十一”时代没*到心仪的商品，操纵之后的卖家二次营销机遇去捡漏也是个不错的主意。“我之前就有过如许的履历，商家搞限时特价或者团购，当天没*上，隔了一两天再去看，价*固然提上来一些，但并不比之前的团购价高几多，并且对于一些新品，之前是没有买家评价可以参考的，这会儿再去买的话，已经陆续有一些买家评价发上来了。”几乎天天城市上彀购物的张密斯按照本身的经验认为，没有赶上卖家的集中大促有时辰对于本身来说未必是坏事，商品促销经常有，有时辰没赶上*低价，固然多花一点*，但能多一些评价参考，更能帮忙本身买到心仪的商品。或许，有时辰看了其他买家的评价后才发现，本来心仪的商品并非本身的“菜”，还会有一点小光荣。
不外，淘宝大学企业导师林达提醒消费者，因为“双十一”事后，大都卖家城市忙着发货、处置前期的售后工作，所以短期内没有精神做其他促销勾当。是以，消费者要有必然的心理筹办，即“双十一”事后至少一个月以内，促销力度遍及不会达到“双十一”时代的程度。若是想在这个阶段捡廉价，建议重点盯住那些未加入“双十一”勾当的中小卖家。
实战技巧
技巧1买什么先列清单做预算
原本不需要，看到促销就想买，就想捡廉价，这种为了省*而花*的做法，其实是*大的误区。
赵庆瑞暗示，面临商家大促，消费者稳住阵脚的第一步是要按照本身的需求去挑商品。*好是先列出一份拟购物清单，并进行优先级排序，制订预算，限制“后激发需求”商品的采办数目。
技巧2何时出手看好发卖岑岭
本年的“双十一”赶上周日，据赵庆瑞阐发，这会跟客岁呈现纷歧样的采办岑岭时段。好比，周六晚上12点今后或许会有更多人在线采办，而在“双十一”当天上午，或许有良多起床晚一些，采办的岑岭和低谷城市分歧于往常。林达提醒买家，“双十一”有几个卖家的发卖岑岭，消费者不容错过：零时到1时30分，10时到11时，15时到17时，20时到22时。在这几个岑岭时段中，良多商家会推出超低扣头、产物也*齐备。过了这个时段，或许有些热销品就会下架，扣头力度也不会有那么大了。
技巧3消费也得提前预热
觉得捡了廉价其实未必，这对于买家来说是*悲催的工作。为了避免这种环境，林达暗示，消费者应做好采办前的预热，好比提前10天摆布起头存眷心仪商家的预热通知布告，提前保藏超优惠产物和其贰心仪产物，若是未列入采购打算的建议存眷其他二线商家，这些商家不克不及加入大勾当，但会借助大勾当的大流量在本身店内做相关的勾当，并且依他的经验来看，此类卖家扣头力度不比官方勾当小，有的更大。
问问经济学
二级价*歧视
近年来，网购越来越被人们承认和接管，这给电商带来了更大的成长空间。那么，动辄5折的大幅让利之下，商家不会吃亏吗？这一问题可用“二级价*歧视”经济学道理来诠释。
所谓二级价*歧视就是按发卖量订价，即经由过程对不异货色或办事的分歧消费量索取分歧的价*来实施。固然价*遍及下降了，可是经由过程扩大产量和实现较大的规模经济，更低的单元成本仍能增添商家的利润，且低价*能带来吸引客户、带往返头客、二次消费等诸多益处。商家恰是预知了十分优惠的价*定会吸引一多量顾客，而这种价*只有在人数跨越必然水平上时才会有可观的收益，才会实施这种策略。
