广州分站
广州分站
跟着近日中国***办公厅《2011年一季度中国*****投诉处置环境的传递》的发布。保险业的“黑名单”被被传递。**险、人身险公司中的“大鳄”悉数上榜。消费者投保时事实若何避开这些保险中的“大忽悠”呢？
**险“大鳄”齐上黑榜
按照传递统计显示，国内财险范畴的“领行军”齐上黑榜。按投诉**事项总量****0位的公司依次为：人保财险、安然财险、太保财险、大地财险、国寿财险、中华财险、安邦财险、阳光财险、华安财险和天安财险。而财险公司投诉*要集中在财政费用违规和发卖违规两项，别离为119个、107个，占财险公司违规事项总量的39.53%和35.55%。
过半投诉剑指发卖误导
传递显示，人身险公司的违规行为集中于发卖违规，为378个，占人身险公司违规事项总量的近七成，发卖误导顽症依旧难除。而按**事项总量，投诉量居前的依次是：国寿股份、安然寿险、新华人寿、太保寿险、泰康人寿、生命人寿、承平人寿、人保寿险、阳光寿险和民生人寿。而发卖行为中，发卖误导投诉*为凸起。中国***接到关于发卖误导投诉305件，占人身险公司违规事项总量的近六成，每2个涉及人身险公司的**事项就有1个是投诉发卖误导的。
车险理赔成投诉核心
从统计数据看，保险合同胶葛投诉依然集中在车险理赔问题和分红险退保问题。此中，2011年一季度投诉车险理赔问题的**事项共266件，占保险合同胶葛**总量的三成以上。而投诉分红险退保问题的有72件，占保险合同胶葛**总量的9.06%。
不外，在**总量上，2011年一季度较客岁同期削减23.22%，环比削减12.82%。这是自2010年7月以来，**总量持续第三个季度呈下降趋向。
保险理赔一向是困扰被保险人与险企协调成长的身分，在从投保与理赔这个流程中看，保险公司不竭提高理赔质量，博得口碑可以获得更长足的成长，然而从投保人好处角度考虑，在投保时把好泉源关很是主要。是以，专家建议投保人采办保险谨防“三大忽悠”。
采办保险谨防“三大忽悠”
保险市场上有关发卖误导的各类行为被曝光，我们遴选了*常见的三种环境，总结保险欺诈凡是忽悠客户的三大特点。
第一招：掉包概念
2月21日，上海市民小陈在互联网上发布投诉，称在某银行上海分行万体馆支行，他看到了华泰人寿发卖的一款华泰吉年红保险产物，工作人员暗示，只要连缴五年就可以拿到本金、利钱还有分红，小陈缴纳了第一年的五万元钱，可是当天晚上他在互联网上查到，这款产物是10年才能拿回本金，后来他去保险公司具体查询该产物后，发现并不是工作人员所说的景象，他今朝想要退保就要面对庞大的退保损失。
点评：今朝很多保险产物经由过程银行柜台代销，个体工作人员为了业绩提成，不吝掉包概念，误导储户，在推销保险时，过于宣传收益，而不是周全提醒产物特征。
采办保险产物，必然要连结清醒的脑筋，不克不及因为发卖人员的过度热心而脑壳发烧，可以在初步领会后再去保险公司网站查阅相关产物，或者咨询熟悉产物的其他相关人士。
第二招：延期对付
来自姑苏的市民黄密斯2010年9月份，在姑苏十桎街的一家银行网点办教育储蓄的时辰，被工作人员保举买了1万元保险。等20多天后拿到保险合同时已颠末了踌躇期，工作人员说，合同已生效，想退保要扣3000元。“这份合同交费期长达10年，每年交1万元，我底子不想买，找保险公司交涉，一向拖着不处置，对付了我两三个月。”黄密斯愤恚地暗示。
点评：很多保险公司在保险合同中都有踌躇期的划定，一般踌躇期为10天，10天内投保人随时可以反悔撤销保险合同，保险公司将退还投保人缴纳的所有保费，如许对于客户来说是一种庇护。今朝保险公司有100%回访机制，保户发现问题可以实时投诉。
第三招：口头馅饼
2010年3月份，上海刘师长教师经由过程某家大型保险公司的发卖人员采办了一款投连险，那时发卖人员说这款投连险保底年收益7%摆布，*高收益可达40%，刘师长教师投资4万元买了投连险，今朝吃亏1万多元。他质问发卖人员，为什么不克不及包管收益？对方不认可说过这话，只说一切以合同为准。刘师长教师查遍合同，里面简直没有包管年收益7%的字眼。这时，他才大白本身被口头馅饼蒙了。
点评：投连险是所有保险产物中*具有投资风险的，并且其各个投连账户均投资分歧的市场，一般消费者很难理解这此中的投资诀窍，尤其是没有投资理念的消费者，更不克不及采办投连险。消费者投资任何理**品都要细心阅读合同划定，轻信口头承诺轻易发生胶葛。即使向相关部分投诉或打讼事，也难有胜算。投连险适合具有必然的经济实力，而且可以或许承担投资风险的消费者，一般的消费者尤其是老年人，不宜采办。
