残疾人搭地铁体验无障碍设施有人帮感觉更受尊重

广州地铁与天河区残联开展“残疾人地铁无障碍体验”活动
16年前，残疾人邓叔**次坐轮椅搭地铁，却因为糟糕的体验直到上周五才第二次进入地铁站。在由天河区宣传部牵头、广州地铁和天河区残联联合举办的“残疾人地铁无障碍体验”活动中，他和其他9位特殊乘客在工作人员和志愿者的陪同下，从进站到乘车，逐一体验了地铁的无障碍出行服务。邓叔说，“感觉更受尊重了，现在的地铁，不怕坐。”

地铁初体验：电梯一度成仓库
4月18日上午，家住天河龙口西的邓远清舍弃了他驾驶多年的残疾人三轮车，搭地铁到五山活动现场。“上一次搭地铁是一号线刚开通的时候。当时想着尝鲜兼看望朋友，一个人从体育西坐到坑口站。”他回忆道，“但没想到，两个地铁站的升降电梯都被锁起来了，好不容易找到负责钥匙的工作人员，打开门却发现坑口地铁站的电梯成了储物仓库，前前后后花了2个多小时才出站。”那一次的体验让他放弃了再搭地铁的念头。
这一次，邓叔在地铁工作人员的帮助下，顺利地搭乘了升降电梯，体验了楼梯升降机、乘车踏板、车厢里的专用轮椅席位等一系列无障碍设施。邓叔说，有工作人员帮忙，他再也不怕一个人搭地铁了。他建议，由于他日常交通工具是残疾人三轮车，希望地铁口附近设置安全的停车位，让他和其他残疾人能无缝接驳搭乘地铁。
提意见：几厘米也很重要
在10位残疾人乘客中，既有邓叔那样的初体验乘客，也有搭乘地铁多年的老乘客。他们提出“有些线路的列车和平台间有几厘米的高低差，轮椅很难滑上去”、“现在越来越多人坐电动轮椅，因为电池重轮椅变重，现在的斜坡坡道太陡了，能不能稍作改善？
地铁公司负责人表示，将研究大家提出来的建议，并现场回应，由于列车车厢与轨道之间有弹簧，一般来说，乘客越多，高低差越小，残疾人可以请工作人员陪同并使用乘车踏板。
地铁公司表示，从进站到出站，除了站内配有呼叫器、楼梯升降机、盲导带、盲文指引牌、无障碍导向标识、专用电梯、乘车踏板等无障碍设施，残疾人士可以通过服务热线96891进行预约，地铁公司将会通过专人护送、全程接力的工作方式提供贴心的乘车服务。