4月快捷速递消费申诉排首位

本报北京5月15日讯记者梁士斌国家***公布的2014年4月邮政业消费者申诉情况表明,消费者申诉快递业务的主要问题是投递服务、快件延误、快件丢失短少,分别占39%、28.2%和17%。

4月,国家***和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共受理消费者申诉39451件。其中,快递业务占总申诉量的95.8%。4月,消费者对55家快递企业进行了有效申诉,其中有效申诉率排前三的分别是快捷速递59.35%、中外运-空运约56.35%、港中能达55.95%。