广州分站
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南方报社门口的“快递一条街”已相当出名。南都记者王艳玲实习生杨思佳摄有些写字楼明文规定了取快递的时间。南都记者王艳玲实习生杨思佳摄
高耸入云的写字楼，以及写字楼里的格子间成为都市白领除了家之外的第二个专属空间。尤其是一些女性员工，在这里办公的同时，也会抽休息时间网购衣帽和生活用品。白天家中无人签收，上班族们自然而然将包裹的签收地址填上了公司的地址。日常间，那些穿梭在写字楼，穿着各色工衣的快递员，以及公司前台堆积如山的网购包裹，成为写字楼里*特的风景线。
快递员成写字楼里“流动的风景”
“我经常看见快递员，拿着大大小小的包裹游走在楼道里，似乎已经习以为常了”，在天河北中信广场工作的崔**说，自己喜欢网购，但是小区物业不帮签收，只好邮寄到公司。
这样的情形每天都在很多写字楼里上演，比如维多利广场，背着大包小包的快递员，自由地穿梭于各个办公室。由于影响办公形象，或者存在安全隐患，一些**写字楼，对快递员甚至“一刀切”**其入内，伴之而生的是，围绕在写字楼周边犄角旮旯位置，快递员忙碌的身影。
他们或者长期驻点，或者来去匆匆。快递员无法送货上门，每天必做的工作就是站在楼下一个个打电话，等收件人下楼拿。“我哪有那么多时间等呢？如果全部一一打电话和收件人约定取货时间，那么多快递根本无法按时投递到位”，顺丰快递一位经常跑珠江新城写字楼的快递员说。
让人无法忽略的，还有写字楼里的白领们。如果你是网购达人，则每天不得不一趟趟下楼自取快件，靓丽的身影、收到邮件愉悦的心情，也为写字楼增添了另一道景观。
签收服务趋于多样化
“传统方式是，快递上门到每一家公司递件或者收件，但是随着网购越来越普及，快递员送的过程中会出现一些不遵守大厦管理制度的情况，比如占用客梯时间过长。随后，一些写字楼制定出一些应对措施，比如要求快递公司签约遵守规章制度**书，并派出**服务快递员，进行电话等个人资料登记工作后，由物业公司发放出入证”，高力**物业及资产管理部董事黄伊静介绍。
这种管理模式较为简单，为大部分相对规范的中**写字楼所采用，比如戴德梁行旗下管理的写字楼便是如此。但是，网购对**写字楼的服务提出了更高要求。
黄伊静告诉记者，目前广州**写字楼在管理快递业务方面，探索了一些新的方式。比如，由快递公司与写字楼物管协商，在指定区域设立自助签收终端机；由于卸货、分拣影响到写字楼的管理形象，造成到访客户的不便，物业公司指定专门的卸货区和分拣区；此外，还有写字楼成立专门的签收室，由物业方或者快递公司方出人、出资。
网购改变生活，也改变着写字楼的管理体系，新鲜冒出的各种签收服务，伴随各种吐槽声完成网购的*后一公里体验。
写字楼新生态调查
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指定卸货区、分拣区
卸货、分拣快递件，是快递员每日的必要工作。以往，这一工作环节让写字楼物管很头疼。经常会看到一辆货运车拉着满满的一车快件，全部摊放在写字楼门前，随后快递员进行分拣，*后再一个个楼层送到人们的手中。
黄伊静介绍，为了不影响正常办公，比如旗下服务的汇美**写字楼专门指定卸货区和分拣区。不同的是，有的写字楼设置在负一层停车场，有些写字楼则在一楼周边某个无伤大雅的区域。
此外，由于电子商城如京东、一号店等快递员是不直接送货上门的，往往电话客户直接下楼取件。于是，人们经常会看到快递员骑着三轮车，然后一手交*一手交货的样子，就像一个小的门市店。针对此种现象，一些**写字楼也为这些商城快递员专门指定一个签收区域，不挡住写字楼的出入大门。
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设置自助签收终端机
在高德置地等一些写字楼，安装了自助签收终端机。具体方式就是一两家**快递公司与高德置地协商后，合资置办自助签收终端机。快递员将物件存放进去的同时，客户会收到一条密码短信，然后**内凭借这条短信免费取物件。据了解，终端机在写字楼的使用较少，但在社区中已经越来越普遍。
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设立专门的收发室
在粤海天河城大厦负一层的地下停车场，设立了一间“快递收发室”。
天河城大厦物业管理公司相关负责人介绍，物业与写字楼租户就快递收发事务会签订一份合约，详细规定哪些物件由收发室代签，哪些物件由租户自己签收。
按照合约，快递公司的邮件到达后，专职递件员统一进行签收，随后再分别送到租户手中。如果快递属于合约中规定的重要文件，或者明确注明为电器等贵重、易破碎类物品，通过办理出入手续后，快递员可进入写字楼内，由租户或者网购买主直接签收。
这个收发室由物业公司置办，并聘请专职人员负责，在一定程度上增加了物业成本。“其实成立之初，我们是为了配合租户的商务需求，但随着网购越来越流行，邮件量逐渐增多，我们也不会**租户的个人邮件，无形中还是增加了物业工作量的。但因为租户稳定，整个流程管理起来也很顺畅”。
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送快递只能走专门通道，如货梯
作为珠江新城重要写字楼之一，合景**金融广场相关人士告诉记者，该写字楼会给客户和快递提供足够的便利。“经过查验证件，快递人员可以上到各个楼层收发快递，不过因为他们拿着货物，为了避免影响其他租户，所以会要求快递人员走货梯。如果发现有快递人员走客梯，那这家快递公司可能就会被列入黑名单。”
作为在珠江新城持有较多写字楼的富力地产，其在管理快递签收方面也是要求必须走货梯。其次还要求穿工衣、带工牌、到前台登记、注意仪容仪表等。
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设置定向合作快递公司
还有一种方式，比如在保利**广场，每一家公司都有自己的合作快递公司，这些信息会在物业管理处进行备案。快递员可持出入证进到每家公司前台，由前台统一签收，并填写相关信息表，包括姓名、电话、快递单号等。如果是非合作快递公司的邮件，则由大厦一楼的前台统一签收，填写具体的快递信息，然后大厦内员工可在规定时间段自行领取。
珠江新城IFC也采用类似模式，只有合作公司才能进入写字楼内。所不同的是，如果是非合作快递公司，大厦前台不负责签收，而在一楼友谊商场旁边的天桥下，有一个专门的签收区，由买主自行拿取。
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办公场所户外设点
一些机关大院、学校由于管理严格，往往在办公场所门口设置单*的收发点，比如南方报社门口，可谓出名的“快递一条街”，申通、圆通、顺丰、邮政、卓越、亚马逊，可谓应有尽有。一名圆通快递的快递员表示，他长期蹲点此地，专门负责南方报社及产权交易所两栋大楼的快件业务。办公时间为周一至周五早上九点半至十二点半，下午三点半至六点。这一模式在大学城也被采用，在学校或者学校周边街道有专门的快递收发点，时间为11点到1点，下午五点到六点左右，正是学生们下课的时间。该位快递员还介绍，“其实在很多机关大院，比如税局、气象局、党委都不让随便进出，快件也很多，我们就会选择在门口或者附近单*设点”。
统筹：南都记者王艳玲
采写：南都记者王艳玲林广徐凤
实习生杨思佳
