柳传志：如何用好互联网思维

我们认为，互联网思维开放、互动的特性，将改变制造业的整个产业链。因此，用好互联网思维，制造业链条上的研发、生产、物流、市场、销售、售后服务等环节，都要顺势而变。

*先是研发。互联网思维的互动特性，与云存储、大数据叠加，使得制造业企业真正实现对客户需求的直接了解，这将对企业的研发模式带来深刻的变革。那些充分把握个性化市场需求、灵活、**、低成本的研发流程和体系，将迸发出更大的活力，并越来越得到市场的认同和接受。

研发流程和体系的变化，将改变100多年来一直占主导地位的工业化大生产模式。通过企业管理信息化与物联网、射频、传感技术相结合，传统制造业的自动化、柔性化、模块化程度将大幅提升，进而让低成本的定制化生产成为可能。

接下来，就是市场营销体系的深刻变革。一方面，互联网尤其是移动互联网的普及，让信息的获取与传播变得更加容易，生产方与消费者之间的信息不对称被打破，由此带来的信息的开放、消费者话语权的增强，让过去单纯依靠媒体新闻发布、刊播广告树立品牌、**产品的模式，无法适应市场的需要。

另一方面，长尾效应带来的定制化、个性化需求，也要求企业主动与消费者搭建起沟通的桥梁。无论借助现有电商平台，还是自己搭建**的O2O销售体系，都将对传统的渠道概念、分销模式带来冲击。 小米的互联网营销模式，尤其是它成功的粉丝营销、圈子营销，都值得传统企业认真研究借鉴。

互联网思维带来的改变不只体现在传统制造业，它对金融业的触动已清晰可见。 我也希望阿里巴巴等企业在互联网金融领域的探索，能尽快解决我国中小企业**难题，从而为激发中小企业的活力、促进就业发挥更大的作用。