周猛：实体零售商的生机在于回归零售本质

五星电器对线上业务拓展比较谨慎。去年年底，五星电器开通线上商城，目前主要经营手机、小家电、数码等小型电子产品，并与顺丰合作进行全国配送。但周猛认为，线上业务短期内难以**，O2O才是零售商的未来，因此五星电器未来希望以开放的心态寻求与第三方平台进行合作。

周猛认为，家电产品开始向‘智能’化升级，未来几年一些新的家电形态的产品将迎来二次购买潮，智能化的产品更离不开线下的体验，只要店面在环境、需求符合人们购买预期，它就有持续的生命力。

为了让门店更加**、扁平，周猛将五星电器的组织架构从四级(总部—大区—分部—门店)减少为三级(总部—分部—门店)，并成立了战略与**项目推进办公室，直接归其管理。

他还推进了以“增销售，提利润，降费用”为核心的“重塑蓝色”战略，回归零售本质。五星电器去年门店数减少10%，从211家缩减至现在的190家。通过开展会员制、3C店旗舰店改革、自有品牌拓展、新品类引进等方式，五星电器也实现了利润的提升。