广州分站
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必答达人：交通银行某支行大堂经理李勇
近日，银行相关监管部门规定，9月末之前，至少一半的银行网点和自助服务区当中至少要有一台ATM机可提供10元的零钞存取。今年年底前，所有的网点和自助服务区当中至少要有一台ATM机可提供10元的零钞存取。如今广州市内已经有不少可以取10元的ATM机。此外，银行自助终端里面，还有哪些你不曾留意到的便民服务呢？
交行，不用银行卡，用手机可取款
Q：ATM上，可以办理哪些无卡存储业务？
A：在交通银行，市民可以不带银行卡，仅用手机就可在ATM机上取款。市民*先登录交行手机银行，自己设定预约取款金额、设定预约验证码，之后凭手机号码、手机银行交易密码以及预约验证码，就可去交行ATM机上取款，省内无需任何手续费。要注意的是，预约验证码仅当日有效，提取现金交易每日上限为2万元。此功能解决了取款忘带卡的尴尬，也避免了取款时卡被掉包、复制、密码被偷窥等犯罪行为。对于在省内异地上学的学生来说，此功能优点尤为明显，家长直接在手机上预约金额以及验证码，发送给孩子，实现异地取款。
此外，所有的银行都支持无卡存款业务。无卡存款可免除柜台排队的麻烦、操作简单安全，还有更加便宜的手续费。要进行无卡存款业务，*先你得在银行办理相应的银行卡，并且记得自己的银行卡号。到经常取款的ATM页面上，打开主页面。主页面上会显示无卡存款业务，点击无卡存款业务后，进入银行指示界面。按照指示，输入需要存款的卡号，再输入一次确认后按照提示将存款放入存款口便可以完成操作，这样存款便打入到你的银行卡里面了。
中行东风西路营业部，可在自助终端上买**
Q：在广州，除了存储现金等常规功能，自助交易终端上还有哪些功能？
A：如果有购买**产品的市民，可以体验一下中国银行在东风西路的营业部贵金属中心推出的**自助交易终端，市民可在机器上自助买**，有效缩短购物等候时间。市民只需凭银联借记卡和身份证即可在**自助交易终端进行消费，从产品选择到*后付费取货全程仅需3至5分钟。插入银行卡后，可通过机器上方的触摸屏选择购买产品，确定购买品种后，提交订单，银联确认支付，便能在机器下方的相应出口取货。该自助交易终端为客户提供多达15种产品，以小件商品为主，售价在300-1500元左右，为市面价格或柜面价格的9.2-9.7折。
农行新推ATM上看病挂号功能
Q：我听朋友说，看病挂号，可以在银行自助终端机上搞掂，这是真的吗？
A：另外，中国农业银行*近上线网点自助终端挂号功能———“诊疗一卡通”系统。该系统目前已和广州、南海、顺德、东莞、韶关、中山、湛江、茂名等多地的医院合作，患者只需持有一张诊疗卡或具有诊疗卡功能的农行借记卡、社保卡、医保卡，就可以在服务机具上享受预约挂号、充值缴费、取报告等一系列服务。目前，广州已有198个网点共计266台ATM可提供医院预约挂号服务，市民只需持农行借记卡或医保卡在农行的ATM上就可以实现15天内的预约挂号、补打挂号凭条和退号等功能，凭挂号凭条就可直接就诊，无需再到医院排队取号。
建行ATM可买保险
Q：听说有的还可以买保险，这是哪个银行推出的？
A：中国建设银行的自助交易终端也可以实现保险投保。中国建设银行客户只需持中国建设银行借记卡，便可在建行自助交易终端上投保，并可查询到自己所有保单资料。由于大多数建行网点都设有自助交易终端，这使得市民在住宅小区、工作单位、交通枢纽附近都可以享受随时随地便捷投保。为减少消费者误操作，自助交易终端还提供了撤单功能。客户在购买日20：00前，可自行在自助交易终端上撤销当日购买的**计划的保单。
[必知]
被吞卡交行新推90秒内凭密码取回业务
Q：是否有的银行在发生ATM机吞卡时可以自助取回？
A：在传统的ATM自助机上银行卡不慎被吞，持卡人一般只能持有效证件到指定网点办理，如果是跨行吞卡则更加麻烦，若超过银行规定的认领期限，就只能办理挂失、补办新卡手续。为了能更好地解决此难题，交通银行近期推出“ATM吞卡全时段自助取回”解决方案：当场发现直接取回，事后发现自助取回。当客户银行卡因操作问题不慎吞卡，客户可当场90秒内凭密码直接取回银行卡。如超过90秒或遗忘离开后，交通银行通过技术研发和硬件加装，会将客户银行卡暂时存在机具设备的“暂存区”，客户可随时回到ATM机，按照屏幕提示，通过输入卡号(后4位)和密码自助取回银行卡。对于开通了交通银行银信通等业务的客户，还可收到交行主动发出的“吞卡”短信，提示客户及时返回ATM取回被吞的银行卡。
防吐假钞部分ATM机可打印钞票冠字号
Q：ATM机如果吐出假钞怎么办？如何防止在ATM机上取到假钞呢？
A：ATM机上吐出假钞是少有的现象，但仍有可能发生。广州部分ATM机推出了一项新的功能，可以打印钞票“身份证”———冠字号。不论市民是要存款还是取款，在操作完成后，可以根据银行ATM机的提示“是否打印冠字号”，选择打印出具有本次取出人民币冠字号的凭证。通过这项功能，持卡人如果怀疑取出的是假币，便可以根据凭证向银行提出调查。目前这项新功能已经慢慢得到普及，但是部分老式取款机只能记录不能打印，建议广大市民选择较为新式的存取款一体机进行存取款操作。
采写：南都记者冯嘉安实习生陈理
