病人感压抑 社工来排解

南都讯记者李祖成顺德**个医务社工项目区**人民医院星宇医务社工服务站日前正式启动。南都记者获悉，目前该社工站6名社工已经进驻医院，正在展开前期宣传，并针对医务人员和病患进行需求调查。据悉，该项目由顺德区社工委购买服务，作为未来顺德区**医务社工的一个试点。

通过调查完善服务计划

目前，该社工站已经正式展开运作，区**人民医院安排了两间办公室作为其工作场地，电脑等硬件设施俱已配齐。6名入驻社工每天忙着向医院里的病患派发宣传单张，同时对医务工作人员和患者展开问卷调查，希望他们从各自角度提供需求意见。“这次问卷调查将持续一至两个月，调查结束后，其数据将作为我们制定、完善服务计划的依据。”社工站负责人曾家乐介绍。

虽然目前该社工站服务计划并未*终确定，但据曾家乐介绍，在和区卫计局、区**人民医院签订的协议中，已大致明确未来社工服务的几大块服务内容：*先是病患心理方面干预，“许多病人面对疾病心情压抑，或者在医疗纠纷中情绪得不到理性排解，我们都可以介入。”其次是对病患的社会化服务，例如通过病友会(长期病患)介入服务等。据曾家乐称，医务社工还将积极走出去，组织医疗资源进社区、进企业，还会发动社会人士成为医院义工。

从香港聘专业督导培训

“我们这是区内**次开展医务社工，是区**的一个试点，目前也在摸索中。”昨日下午，区**人民医院团委副书记向**介绍，从医院角度，这样的探索对医院医疗服务是一个有益补充，可以解决许多棘手问题，例如病患心理压力，化解医疗纠纷等。

而区**人民医院星宇医务社工服务站负责人曾家乐表示，这也是机构**次承接医务社工服务，“跟此前的社区服务等项目不一样，也要探索。”他称，为了让社工站社工更好进入角色，机构专门从香港聘请一位专业督导，为大家开展培训。

[知多D]

什么是“医务社工”？

医务社工是医务社会工作者的简称，通常驻扎在医院和医疗卫生机构中，为患者提供心理关怀、社会服务的专业社会工作者。与医师和护士不同，他们为患者提供的是“非医学诊断和非临床*疗”。其工作比较繁杂，包括下病房走访患者，解答他们的疑问，协调患者遇到的服务问题，帮助有困难的病人就诊，以及协助处理情绪不稳或**病人等。

据介绍，目前香港、台湾地区在医务社工方面已有比较成熟经验，几乎家家医院都有医务社工，特别是台湾地区，医务社工已存在60余年。而在临近的佛山南海地区，医务社工也已铺开。

许多病人面对疾病心情压抑，或者在医疗纠纷中情绪得不到理性排解，我们都可以介入。

医务社工还会通过病友会(长期病患)介入服务等。

———社工站负责人曾家乐