广州分站
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一切都源自于互联网思维。现在我们已经知道，所谓的互联网思维，就是企业不要把互联网当做工具。难道可以反过来理解，把企业当做工具？至少任正非这样认为。
文/白刚
以非凡的成长轨迹为基础，借助于3个事件：一本书《下一个倒下的是不是华为》，一个培训课程《华为训练营》，以及任正非先生****的出镜频率（尽管只闻其声未见其人），华为在2013年成为中国企业的新偶像，直追当年全国学海尔的状态。从营销的角度思考，这大概是华为有意的配合终端战略的行为。
我是个冷静的商业观察者，坚持认为“到目前为止，华为对我国企业的带动价值还无法达到海尔当年的高度”。而且现在，那些更有追求的本土企业，不该学华为，而应该直接学三星。包括华为自己，都该拜三星为师，尤其是要进入顾客业务；而不仅仅是有IBM一个师傅。
不是说华为不值得学，而是不能仅仅学华为，不能把华为作为至高无上的**。毕竟，华为才刚刚开始转型。它能否从“管”顺利延伸到“云-管-端”还需要证明。
无数先哲警示我们，“取乎其上，得乎其中；取乎其中，得乎其下；取乎其下，则无所得矣”。我们需要客观地认知：华为，包括海尔、阿里、腾讯等少数企业，只是中等而已；联想和小米等，还要再差些。我并非凭空断言。读书的时候，我遵从包老师的教导，研究日韩企业的发展史；2013年，我们多次走进三星，拜访三星前高管。今年春节之后，我们将郑重地向所有朋友汇报心得，推出系列解读三星的文章，告诉大家为什么三星更应该是我们的学习对象。
再次**我的导师包政先生口述《误读华为多少年》(回复华为查看)。这不是对华为的批判，是坦率地分析和客观地赞扬。我认为，这是真赞扬，就像我一直认为批判地学习是真学习，而不是无分辨地膜拜。
但华为的的确确值得所有企业学习，而*先要学习的，恰恰是华为的学习态度！多少人想把任先生捧上神坛，他都冷静地把自己留在人间。而且任先生把这种基因植入企业，华为和华为人从不自居，不停地、深刻地、广泛地反省和学习，“削足适履”、“先僵化后优化”是其学习精神的真实写照。而现在，华为全司全员在学习和思考，如何融入互联网时代。这篇文章《用数字赢未来，数字化重构新商业》是2013年12月31日华为要求全员学习的行业趋势报告，我们认为这是*值得深度阅读的解释互联网思维的报告，特此隆重**。
回到本报告，它展现了四个要点：
**，互联网对于生活方式和生产方式的影响就像电力对世界的影响一样，是极为深刻而且全方位的。对于这一点，我们的任何高估都可能是严重低估了。任何企业都需要拥抱互联网，不是用四肢，而是心智，要全身心地融入，用互联网思维重构思维模式、商业模式和技术实现方式，重建企业与顾客的关系和构成关系的方式。报告提出，“互联网思维的核心就是顾客思维”，虽然牵强，但是至理。
第二，社会是人与人的关系的集合，而互联网让人与人的联系突破了“时间与空间的限制”。所谓“世界是平的”已经**是预言，而是现实，并且愈演愈烈。企业都需要顺应这个趋势，要以“企业与顾客全连接和***”的原则来*先重构心智模式，而后才是重构商业模式。互联网、移动互联网极大促进了技术的不断融合，诸如信息技术与通讯技术的融合（即ICT），软件、硬件与内容的融合等，这种融合促进了“产品数字化、数据资产化”，以及“产品服务化”。这是所有企业都无法回避的，“未来的企业，无论从事的是什么行业，无论规模大小，都是一个高科技企业”，都需要用互联网思维重构商业模式。
第三，商业模式的重构，核心是重建“企业与顾客的关系以及深化关系的方式”。互联网让用户**时代进一步显性化，即报告中所说的“权力向用户转移”。但这种转移不是简单从“企业**”转向“顾客**”，这两种思维都是把企业与顾客对立了。互联网社会的基本原则是平等，企业与顾客是平等的，是在平等基础上的合作与伙伴关系。传统上，随着分工的不断深化，企业把自己当做专业化的存在而封闭起来，只与顾客保留两个接口，主要的是向顾客推销，次要的是对顾客调研。这种方式把企业与顾客分离了、对立了，企业与顾客的关系成了简单的产品交易关系，无法持久。一旦产品不合时宜，企业就随之衰落。这就像佳能这些企业刚刚**柯达，还没来得及庆功，就被苹果这些企业**了。而在互联网时代，企业与顾客的互动是全面的、适时的，企业需要把自己变成一个开放的系统，连接到顾客的生活和生产方式当中，即报告中所提到的，“让顾客参与到价值**的全部环节”。这意味着，企业与顾客的关系成为平等的、结合的、一体化的。这个问题不是一两句话能说得清，包政先生有系统而完整的研究，我们以后将结合案例来给予阐述，敬请关注。
第四，互联网时代是信息的时代、大数据的时代、适时沟通的时代，企业需要顺应这种趋势，对传统产业进行“数字化重构”，在趋势中重建优势。这种重构是全身心地融入，而不是把互联网简化为一种工具来使用。例如，企业要更重视信息，建立信息挖掘和*理的能力，用信息来统领和整合专业化的功能组，充分发挥“信息石油”的价值，**实现企业与顾客的平滑对接。这意味着，企业不是简单地把业务从线下搬到线上，而要进行流程再造，从效率优先的内部管控流程转向价值优先的顾客服务流程，把产品和业务服务化，把企业工具化，作为顾客生活或生产方式中提供某种结果的一个组件。
对传统企业而言，这种改变当然是艰难的。但即便做出很简单的一些改进，企业都能从中获益匪浅。例如，“印象笔记”是一家鲜为公共所知的Evdernote公司的一个服务，但创业3年即在**有1亿用户，2012年A轮融资就是7000万美金，在中国连支付宝都与其合作。这就是一个互联网上的应用，帮助用户把每天喜欢的事情、喜欢的一本书或一句话都记录下来，存到云端，然后它帮助你分类、整理、归纳，告诉你这一段时间你都读了什么书、见了哪些人，为何事感动。这种事情很复杂吗？显然不，但它把信息结构化了，把业务服务化了，把企业工具化了，把互联网思维植入自己的每一根神经。而顾客是青睐和期待这样的企业的。
华为在改变，您的企业呢？
