福奈特连锁洗衣店被曝“特技” 水洗冒充干洗

福奈特朝内店洗衣有“特技” 记者暗访发现，个别福奈特洗衣店水洗冒充干洗，内衣袜子混洗，医用服装和家用床单掺洗

11月16日，福奈特朝内大街洗衣店内，水洗熨烫过的蓝色带有“International SOS”字样的医用大褂和裤子上架。

渐入寒冬，价值不菲的羽绒、真丝、毛料等服饰，很多都会被送去专业清洗，大街小巷的洗衣店迎来洗衣旺季。

洗衣店里，名贵服饰的清洗费要价不菲。消费者只在洗衣店前台送洗付费，然而，在看不见的洗衣店内部，名贵服饰是否真的受到了和清洗费一样高的“待遇”?

近20天来，记者“入职”北京福奈特连锁洗衣机构多家连锁店，个别洗衣店里，为节约成本，部分本应该干洗的衣物被投进了水洗机，男女内衣、袜子被混洗，顾客的鞋子被暴洗掉色后，洗衣店直接拿皮衣护色剂上色蒙混过关，而福奈特总部所谓的“使用福奈特自主品牌专业**清洗剂”，在多个连锁店里，不过是从批发市场买来的普通洗涤剂。

水洗冒充干洗

11月17日上午，陈敏(化名)走进福奈特洗衣店朝内大街店，手托一件大衣。

陈敏说把自己的獭兔毛大衣送至该店干洗，取回后就放进柜子里，*近几天发觉大衣整体颜色变黄，“是不是洗衣店把我的大衣和其他衣服混洗，被染变色了?”

前台店员见状，解释说是“光线导致色彩偏差”，“之前收洗衣服的店员已经离职。”

苦无对证，陈敏悻悻离开。

此时，洗衣店后台的水洗台上，员工小杨正扯过一件羽绒服，拿刷子用力刷衣领。羽绒服洗涤说明标签显示，该衣物“不可水洗”。

小杨打开大水洗机，将刷过的羽绒服、棉服一股脑儿塞进去，启动开关，顾客要求干洗的羽绒服，瞬间被水浸透，在机器内高速旋转。“水洗就行，扔烘干机里一烘，拍打拍打就没事了，顾客看不出来。”

8天前，记者“入职”这家洗衣店。“在职”的两周里，水洗台前，这样该干洗而被水洗的情况陆续出现。

干洗和水洗的成本

干洗和水洗成本不同，是洗衣店蒙混的原因。

*先是时间成本，洗衣店有1台干洗机和4台大小不同的水洗机，衣服放进干洗机，从洗涤到自动烘干，需要1.5小时;而放进水洗机，15至40分钟就能“出锅儿”。

在洗衣店，很多衣服洗涤说明都有‘单*洗涤’、‘分开洗涤’字样，但在洗衣店，只论“锅儿”。

同三台小水洗机全天候运转不同的是，该店的干洗机一般早晚各启动一次，“攒够了衣服再启动，不然太浪费。”负荷十公斤的干洗机一次可以洗二三十件衣服，不分面料，不分男女(式)，只要颜色没有太大差别，一般都“一勺烩”。

干洗机内部是一个封闭的可循环系统，利用四氯乙烯等有机溶剂溶解污渍，将衣物内的污垢萃取出来。11月20日，店员小刘打开干洗机的后盖，从里面掏出大量黑色污垢，“按常理，为**清洁，干洗机应两三天就清理一次。咱店里的干洗机一个月没清理了。”

其次是经济成本，水洗只需加入洗衣粉(有时加少量洗涤剂);干洗需要加干洗皂液(也称碱油)，干洗机内加入的四氯乙烯也是日常消耗品，后者成本明显大于前者。

顾客不能发现真实的洗涤环节，主要是靠熨烫，老店员小刘说，“干洗水洗，都要靠熨衣工熨烫，只要一熨烫，干洗水洗根本看不出来。”

内衣袜子“一勺烩”

这家洗衣店除了接待散客日常业务，还有“外活儿”。

11月11日，福奈特洗衣店朝内大街店，于店长开车带记者来到昆泰嘉华酒店。

酒店地下一层，管理员罗姐把3包客人的衣服摊在地上，编号(标注房间号和件数)，于店长把所有衣物塞进一个大包，带回洗衣店。

福奈特朝内大街店和昆泰嘉华酒店的布巾工服室有合作，每天都从酒店拉衣物。

11月19日，洗衣店接到酒店的一个“大单”，92件待洗衣服，洗衣费3080元，酒店有位客人一下洗了1300多元*的衣服。

包袱解开后，被挤压的衣服瞬间涌向地面。店长迅速将衣服分成三堆儿，一堆儿浅色的，两堆儿深色的。

衣物中有男士**、袜子、背心;女性文胸、蕾丝**……在于店长吩咐下，新来不久的洗衣工小胡抱起不同客人的袜子、内衣，一把塞进滚筒洗衣机，两勺洗衣粉，一点洗涤灵，拧到“快速15分钟”洗衣模式。

三台洗衣机嗡嗡作响，而衣物分选，只有颜色深浅之分。

“赶紧的赶紧的，下午还要送过去。”15分钟后于店长说，小胡伸手去掏，10多条袜子、**、胸罩、背心等物早已“大团结”，店长一边费力地拆分结成死结的**、袜子。一边和店员开玩笑，“要是客人知道咱们这么洗衣服，估计会疯。”

翻3倍的洗衣价

事实上，在福奈特朝内大街店的宣传单上，是没有内衣、袜子洗涤业务的。

混洗过后烘干，洗衣店前台的店员将袜子、内衣等物分门别类，成双成件地装进透明塑封袋中。

福奈特和昆泰嘉华酒店的这一取一送，洗衣的价格就翻了3倍多。洗一件衬衫，福奈特朝内店标价16元，而昆泰嘉华开出的单子上，价格变成了50元，另外要收取15%的服务费，有时客人要求加急，按照时间长短，加收50%到100%不等的加急费。

一张昆泰嘉华酒店开出的洗衣单显示，1523号房间客人需要洗一套西服、一件女式衬衫和一条领带，要求加急，*后客人需支付洗衣费175元，服务费39.4元，加急费87.5元，共计301.9元。而同样3件衣服，按照店内的标价只需要70元。

11月17日，店长扯过一件写着“免烫”的衬衫，打开蒸汽熨斗便烫了起来。“怎么也是烫过的看着顺眼。”如店长所言，洗衣机里搅得皱皱巴巴的衣服，熨烫之后都会异常平整，再加上印制着福奈特或昆泰嘉华酒店标志的包装袋，住五**酒店的客人，不会去想自己花的“冤枉*”。

医用家用衣物混洗

除代理昆泰嘉华酒店和华润大厦的洗衣业务外，福奈特朝内大街店还有一家“主顾”，每次去该主顾处收待洗衣物，店长总会单*前往，每次取回的衣物都在30件以上。

洗衣店从该主顾处收取的衣物，大多是白蓝两色大褂，白色是医生服，蓝色是**护士服。

11月15日，于店长抱着近50件白蓝大褂，回到洗衣店。

一起塞进大水洗机的，除了这些医用制服和床单，还有日常顾客家的床单和毛巾。

“给，扔里面一起搅。”水洗机旁，店长扔给小杨一个表面发黄的枕头，这枕头是从医疗服务机构取回来的。

在大水洗机的强大功率的搅洗下，枕头被洗破了，里面的填充物四散。

一小时后，打开水洗机的盖子，小杨将粘在白色和蓝色大褂上的枕头填充物抖落，此时，一片女性卫生用品应声落地。

如果洗衣店里收取的待洗衣物较多，这种医用制服和其他顾客衣物混洗的情况，并不鲜见。一次下班前，店员小杨洗过脚后，随手扯过一条洗过的医用床单擦脚。

经过两周的观察，这家神秘主顾和福奈特朝内大街店的合作算是紧密，店长每隔两天去取一次衣服，白蓝色大褂前胸部，都印有“International SOS”字样。

“International SOS”究竟代表什么?于店长从不说取货的具体地点，只说在东直门外。店员们也只是含糊说，“SOS是家医院，应该是里面医生护士穿的。”

11月23日，朝阳区新源里，一家名为**SOS救援中心的出国医疗体检机构，医护人员身上穿着与洗衣店同样的“International SOS”制服。

这是一家**的医疗服务机构，医生来自世界各地，承接紧急救援、健康检查、咨询、培训等服务项目。

暴洗帆布鞋掉色“墨水”救场

除了服务上存在混洗、水洗充当干洗等问题，福奈特朝内大街店，还用一些特殊技术，来修补洗涤过程中出现的“事故”。

11月13日晚，一双被送洗的帆布鞋子被洗掉色。

“要么是用的洗涤液有问题，要么是刷鞋时用的劲太大，把色块刷掉了，完全成了另一双鞋子。”店员小杨说。

13日晚7点多，店员小刘和小杨拿出掉色的帆布鞋子，开始“技术性修补”。这双女式黑白相间的帆布鞋，一只鞋几乎被洗成白色。

小刘和小杨从洗衣店后台角落里拿出个小瓶子，和墨水差不多，是染皮衣的护色液。小刘将小瓶中的黑色液体倒进一个砚台，用棉签一点点给帆布鞋上色，“染过后，下次洗肯定掉色，只要客人这次看不出来就过关。”

十多分钟后，“修复”完毕，染过色的两只帆布鞋看上去颜色接近，店员将鞋子晾干，表面看来并无异样。

转载来自品牌中国网 http://news.brandcn.com/heimingdan/111128_302997.html