京东创始人刘强东：做一家干净合法的企业

作为京东集团创始人兼CEO，刘强东大概是这帮互联网大佬中对于沙漠*有执念的人。他从2008年开始每年都要进行长达十多天的沙漠穿越。

“沙漠是个纯净的地方，没有干扰，没有噪音，能够让我沉静下来思考。”到现在，刘强东已经把国内大大小小的沙漠都走过。穿越过程中的思考，也已经从对公司大小事务，专注于公司的战略、文化、价值观，以及团队。“我要**我所创立的这家公司能够合法地、干净地成功，我要**我的员工能够有尊严地工作和生活。”

在一次公开演讲中，刘强东提到他所认为的*为实在的社会责任，就是“跟一群正直善良、互相关爱尊重的员工一起合法干净地成功，过有尊严、有信心的生活”。

让员工有尊严地工作

将一手打造的京东成功送入资本市场后，曾经言辞犀利的刘强东已经鲜少在公共场合露面。但是，每年当中挑**穿上红色工服当一回京东配送员的机会，刘强东从不会**。

当年在银丰大厦，刘强东每天都会在办公室巡场，看看大家的工作状态，问问销售数据，每个采销战术的制定他都参与。但自从京东搬到北辰世纪中心，CXO逐一到位之后，他**过多地过问具体业务。“我相信自己的团队！”因为相信，2013年4月，刘强东暂别公司，开启八个月的美国“充电”之行。

但一些堪称细节甚至有点琐碎的事情，却被他频频挂在嘴边。三八节的早会上，他会关心是否给位于江苏宿迁的客服中心女员工准备了礼物；*近东北大雪比较多，他还会在早会上关心配送员防寒的问题是否做好。

相比其他互联网公司，京东一直被认为是中国城乡二元对立的缩影：总部及区域总部1万人坐在写字楼里，吹空调，用电脑，学历大专以上；4万多名仓储、配送、客服等环节一线员工，初高中学历为主，日晒雨淋。他们的收入结构、接触的世界都不同。

“京东有责任让兄弟们活得有尊严，过好日子。高管找工作很容易，被其他公司用高薪挖；但基层员工要找到按时发工资、宿舍装空调的公司不容易。”刘强东在企业内部培训上这样强调。

而在基本薪酬**和“多劳多得”的高绩效导向激励下，京东配送员的整体薪酬水平已经处于行业**位置。除有竞争力的现金薪酬外，京东为包括配送员在内的所有一线员工提供包括社会保险和住房公积金在内的全面社会**，包括人身意外**、特困救助基金和爱心互助基金、多种福利补贴和丰富的员工关怀活动在内的各种公司福利，以及各种培训和继续教育的机会。

“在京东工作五年以上的仓储、配送的一线员工，基本上都在老家县城买了房子。我们认为员工不快乐就不会为客户提供好的服务，而让他们快乐的核心就是福利待遇要跟上。”京东上市前夕的某个闭门交流会上，刘强东跟高管强调。

有报道称，2008年起刘强东常常下站点和配送员一块吃饭，配送员的棉鞋、雨靴、头盔，全由公司发放。刘强东每周在京东上下订单，京东推出“211限时送达”之后，他经常在上午10点58分下订单以检验效果。

如今，快递小哥已经成为京东的一块招牌，他们在“*后一公里”上的速度和服务深刻影响着消费者对京东的喜好程度。“*后一公里是谁去解决，它不是几台电脑去解决，它不是手机去解决，它是实实在在的几万、十几万或者是更多的人在道路上从东巷串到西巷，从这栋楼到那栋楼，从一楼到八楼，这就是*后一公里或者*后一米的解决方式，那么京东就需要大量的这些方面的员工，这些员工开心了，赚钱了，不为温饱而天天焦虑了，他就会非常愉快地工作。”京东集团副总裁马健荣这样告诉《第一财经日报》记者。

不过，除了为员工解决*基本的温饱，京东还做了更多。

2014年春节这个多数快递公司“休眠”的时间点，京东提出“春节不打烊”，**用户能够继续享受快速便捷的电商福利。全国所有春节期间加班的同事，除国家规定的三倍工资外，凡是有孩子的同事，按照每个孩子3000元给予补贴，要求快递员把孩子们接到身边共度佳节。如果个别员工离家太远，费用不够，超出部分，实报实销。