公共点评发布定制化会员关系办理系统

讯 CRM(会员关系办理系统)将一改高门槛的近况，有望成为企业的标配。继整合腾讯微糊口会员卡焦点营业和团队之后，公共点评旗下CRM办事品牌“公共微糊口”继续深挖CRM市场需求，于近日同步推出“创业版”和“企业版”公共微糊口产物。这两款产物将为分歧规模和成长阶段的当地商户供给分歧功能的CRM办事，帮忙当地商户实现“粉丝经济”的零门槛。据悉，“创业版”公共微糊口*要针对中小商户的CRM需求开辟，而“企业版”公共微糊口则*要为大型企业CRM需求办事。

公共点评商家平台副总裁王雨介绍，创业版“公共微糊口”的合作商家可在**和公共点评两个平台的移动端发送会员卡、获取会员。同时，这些中小商户还可以经由过程手机随时随地办理会员后台。“商家可在后台编纂并发送多种优惠券，如‘新用户到店即送饮料’、‘老用户充500送100’等促销信息。”王雨介绍，“此外，该版本还撑持新老用户的储值功能，如许可以同时知足商家获取新会员、维护老会员的双重需求。”

王雨暗示，与中小商户分歧的是，大型企业已经步入成长不变期甚至是成熟期，它们**知足于发会员卡、发优惠券、会员储值等CRM需求，而对环绕会员消费而发生的营销东西、营销数据、会员积分等功能表示出很强的需求。“是以，企业版‘公共微糊口’不单包罗创业版所有功能，还增添了会员积分、营销结果统计、线上付出等进级功能。”王雨暗示，“将来，公共微糊口还将帮忙商户增添公共点评的其他办事，如预订、外卖等用户利用很是频仍的办事，进一步扩大CRM办事内容，不竭丰硕用户的利用场景。”

业内助士暗示，和市场上现有的CRM办事比拟，公共微糊口新产物是****次针对小、中、大型商户供给定制化CRM产物。“比拟其他CRM平台，公共微糊口具备公共点评及**两大平台的数亿会员的触达能力。同时，公共点评拥有十余年来为当地商户供给办事的经验，可以或许洞察分歧商户的CRM需求，从而量身定制CRM办事。

据领会，商户CRM市场需求庞大。行业公开数据显示，仅在餐饮行业，有CRM办事需求的商户已高达**级别，然而现有的CRM产物只知足了不到十分之一的商户。“公共微糊口新产物不仅涵盖了会员营销、会员办理、充值等十余项CRM焦点办事，更是降低了当地商户利用CRM办事的门槛，同时知足了分歧类型企业的CRM需求，对于阐扬O2O平台价值具有里程碑式意义。”业内助士暗示。

据悉，“公共微糊口”是公共点评在整合腾讯微糊口焦点营业和团队后推出的**CRM办事品牌。在**品牌中，公共点评原电子会员卡办事和腾讯微糊口会员卡**打通后台，实现会员信息同步和共享，而公共微糊口将操纵公共点评和腾讯两大平台在用户触达和商户办事上的优势，构建成为一个笼盖移动端和PC端的综合CRM平台。