老人机话费“用得快” 京东回应愿取回调查

背景：前日，南海里水的蒋先生向投诉父亲的老人机明明话费充足，却收到欠费短信，怀疑在京东购买的老人机内装有恶意软件。

见习何润萱老人机内是否装有恶意软件偷走流量？昨日，京东商城的相关负责人莫女士致电，表示在征得蒋先生同意后，愿将该手机取回派专人进行调查测试。但蒋先生仍认为京东做法不合理，将寻求法律途径解决此事。

京东相关负责人称，该款嘉源牌老人手机内存仅有64M，理论上无法装载任何软件，因此也不大可能存在恶意软件，“但具体是否因为该手机导致客户接到欠费短信，我们还需要取回手机，找专业人士进行进一步测试鉴定。”据悉，目前京东为蒋先生提供了两种解决方案，一是取回手机进行调查；二是针对蒋先生买的7部老人手机，提供4200元的补偿，“但这位蒋先生都**了，要求我们补偿他40万，这个实在无法达成。”

对此，蒋先生认为，京东*开始提出的100元补偿对他是“侮辱”，“关于索偿40万”的说法，他表示，“按照一部手机一个月扣款50块，7部手机一年就是4200块，当时他们就说补偿我这笔*，我才说‘你想要封我的口，拿出一百倍的价*来我还要考虑下！’”蒋先生称，自己所购买的7部老人机有两部在自己这里，还有5部在亲戚那里，均为自家人在用。他还告诉，自己已经花费数万元聘请律师，如果京东想解决此事，就要拿出一笔费用来补偿自己的律师委托费。截至发稿，蒋先生仍未同京东达成此事的处理协议。