广州分站
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深圳市2007年起实施社工试点，建立了全国*个较为系统的社工制度，曾被称为社工的“黄埔军校”。统计数据显示，截至2014年10月，深圳已有社工总数近5000人，社工服务机构115家，社区服务中心500余家。由于专业认同度和待遇低，社工流失率逐年攀升，从2008年的8.2%上升到2013年的19.8%。社工流动性大、居民对社工服务不认可等成为会上讨论的焦点。事实上，这样的问题在全市普遍存在。民调中心联合大粤网发起的调查问卷结果显示，深圳近六成受访者对社工这个职业不了解，超过八成的受访者表示从未享受过社工提供的服务。
宝安区社工工作开展已有数年，但部分区域对于社工的认同感并不强。宝安通在走访中了解到，市民对社工这一概念并没有进行深入的了解，甚至有市民认为社工就是拿*的义工，这让专业的社工服务者倍感失落，与此同时，收入少晋升空间有限，造成了宝安社工流失量较大这一现象。
社工工作覆盖面广，但晋升空间有限、市民认可度不高
宝安富华社工服务中心一名工作两年的社工介绍，社工的工作覆盖面广，与义工、居委会、社区工作站都有着很多交叉和联系，每一项工作都需要社工全力付出，尤其是在老人和小孩这一块，都会定期举行专项活动，形式多、工作量大、占用时间长，收效时好时坏，“我们的社工团队是与社区走得相当紧密的，组织的活动也受到了社区居民的高度认可，有好几个品牌节目，曾经代表社区进行过展演，所以影响还挺大，不过仅局限于老人和孩子或是怀孕妈妈。尽管如此，我们也已经很满意了，因为相较而言，我们的团队在宝安区而言都是做得非常好的了。”虽然工作做得不错，但身边还是有不少同事离职或是有离职的想法，“工资太低，在深圳这种高消费的城市，几乎是入不敷出，每月只拿到四千元左右，没有什么竞争力，而且晋升空间有限，看不到前景。”
彩虹社区西乡盐田服务中心的一位工作人员介绍，其入职以来已有三分之一的同事离职，其中很大一部分是因为待遇和晋升空间所致：“虽然大学学的就是这个专业，但出来后发现和自己想的并不一致，市民的关注度以及认可程度不高，虽然新来的社工都是热情洋溢地组织活动，但市民的观念还没扭转过来，很多时候社工都是自说自话，让社工团队颇有挫败感，再加上年轻人见深圳还有其他更好的工作机会，难免会想到换工作。”
需转变居民观念、增强社工身份认同感
宝安鹏锦社工服务中心相关负责人表示，**购买社工服务的形式是一种复制，无论是初衷还是扶持力度都不错，在执行层面也没有遇到多大问题，目前主要是需要居民观念的一个转变，以及信息的有效沟通。不应该是社工提供什么服务，居民就享受什么，而应该是居民需要什么，社工想办法帮忙实现。相较而言，社工的待遇并不是很突出，甚至说较差，但这肯定需要一个过程，要渐渐完善。与义工以及其他公益从业者相比，社工的*特之处不仅仅在于其接受报酬，而更多地体现在他们的专业化、职业性。社工是社会和谐的“润滑剂”、“缓冲器”，将成为未来整个社会体系当中不可或缺的重要角色。在多数发达国家和地区，社工是一个受人尊重的职业。跟律师、医师一样，每千人拥有多少社工，被认为是一个社会是否现代化的标志，所以**也应该继续加大投入力度，防止专业的社工工作人员流失。
宝安民政局相关负责人表示，造成社工流失率**不下的原因，主要是身份认同感和待遇，如何破题需要慎重考虑，目前的运行机制存在一定缺陷，让居民重新认识社工工作很有必要，让居民信赖、且能够反馈有效信息，健全考核信息，为社工晋升评优提供渠道等等，无疑会留住社工人才，单纯地提高待遇并不是解决问题的**关键，需要借鉴先进机制或是不断创新，才能**社工团队的稳定。
解读
深圳社工有待专业化和职业化
在深圳市社工协会看来，深圳社工流向非社工领域根本原因在于，深圳社工人才配套优惠政策远远跟不上社工服务的发展，社会工作人才仍未真正纳入“人才”系列，此外，深圳社工薪酬总体偏低，高昂的生活成本、其他城市的吸引都加剧了深圳社工的流失。
针对当前存在的社工职业路径不够完整的问题，深圳市民政局近日表示，我市拟形成完整的纵向职业发展路径。具体而言，拟将我市社会工作专业人才技术职称分为五级十三档，探索开展“社会工作员”的职业资格认证，鼓励未考取全国社会工作者职业水平证书、在基层社区从事社会服务的调解员、计生员、组织员等工作人员参加深圳市社会工作员职业水平评价，将取得“深圳市社会工作员职业水平证书”的社会工作员纳入专业社会工作者管理范围，形成“社会工作员—初级社工师—中级社工师—**社工师”职称体系。
据了解，深圳市民政局牵头制定了一部有关社会工作者专业化和职业化的实施办法，已提交给市委组织部，正在报批阶段。采写：宝安通李国斌
关于社工，你知道多少？
本次调查采取电话访问和网络问卷相结合的方式，共收回有效问卷539份。数据来源：民调中心、大粤网；组织实施：民调中心、大粤网。 (本期问卷涉及选答题和必答题)
1.你所在的小区有社区服务中心吗？(单选题)
A.有 31.91%
B.没有 41.74%
C.不清楚 26.35%
2.你了解社工这个职业以及他们的工作内容吗？(单选题)
A.很了解 13.73%
B.不了解 59.55%
C.了解一些 26.72%
3.你享受过社工提供的服务吗？(单选题)
A.享受过 18.55%
B.没享受过 81.45%
4.你如何评价社工提供的服务？(单选题)
A.满意 17.44%
B.不满意 27.46%
C.一般 42.30%
5.你希望社工提供哪些方面的服务？(多选题)
A.社区助老服务 64.19%
B.社区助残服务 51.02%
C.妇女儿童和家庭服务 65.12%
D.青少年服务 47.87%
E.其它 33.02%
6.社工服务好不好应由谁来评价和考核？(单选题)
A.社区居民 94.43%
B.社工机构 1.48%
C.**主管部门 3.53%
7.社工行业怎样才能发展壮大？(多选题)
A.按照居民的需求提供服务 58.26%
B.提高社工薪酬待遇 44.53%
C.将专业社工纳入人才体系 44.71%
D.社工应该先接受培训再上岗 51.76%
E.其它 13.91%
