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从子虚宣传到误导发卖，从滥用条目拒赔车险到制造假赔案……昨日，***在其网站上传递了5起近两年查处的损害保险消费者正当权益典型案例，要求各保险公司和中介机构要严酷规范发卖行为，实时公允理赔给付，加大对损害消费者正当权益案件的内部责任究查。相关**则暗示，消费者要晋升自身辨别能力，注重保险背后躲藏的各类陷阱。
操纵产物申明会子虚宣传
2013年9月，河南保监局接到保险消费者投诉，反映2013年8月以来，中国人寿林州支公司召开多场**进级会，向客户发卖一款年金保险产物，讲解的内容及利用的宣传资料存在误导宣传。查询拜访发现，该公司营业员利用与总公司系统好处演示数据纷歧致的宣传页，该公司司理及讲师在产物申明会上传播鼓吹进级勾当限时、限量、限人、限额，而中国人寿总公司及河南省分公司均未对该产物的时候和额度等作出响应限制或要求。讲师在产物申明会上传播鼓吹该产物免收一切费用，但条目上划定，投保人申请部门领取小我账户价值时，在保单年度的前五年中需扣除部门领取手续费。讲师在产物申明会上利用的PPT课件及摆放在营业大厅的展架，均宣传该产物*有“保单告贷利*由本来的6.56%下调为5.6%”。事实上，中国人寿总公司已将所有产物的保单告贷利率同一下调为5.6%，并非该产物*有，与产物进级也没有任何联系。
滥用免责条目拒赔贸易车险
2013年5月1日，张某（持有用灵活车驾驶证，准驾车型为B2）驾驶重型专项功课车颠末临海市汛桥镇农商银行门口时，碰撞到停放的别克轿车，该重型专项功课车负全责。5月17日，天安财险台州中间支公司按交强险**损失补偿限额赔付车主柯某2000元，但拒赔了贸易车险，拒赔来由是公司特种车保险免责条目划定“利用被保险灵活车的人员无国度有关部分核发的有用工作证”，而张某无有用重型专项功课车操作证。同时，公司仅口头奉告拒赔决议，未出具拒赔通知书。浙江保监局经查实并认定天安财险台州中间支公司存在未依法履行保险合同商定的补偿义务，以及未按划定向被保险人发出拒赔通知书等问题。
操纵代办署理理赔制造假赔案
2012年2月，保险消费者孔某将发生单方变乱造成毁伤的车辆交汽车补缀单元北京京诚跃汽车办事有限公司维修并代打点赔。2013年2月，孔某为车辆打点续保时，发现有其本人不知情的出险补偿记实且造成续保保费上浮。孔某向北京保监局投诉，要求更正理赔记实并查处补缀单元骗赔行为。北京保监局查抄发现，该补缀单元在被保险人孔某不知情的环境下，将车辆单方变乱虚构为两边变乱，由该补缀单元工作人员向保险公司报案，并供给了子虚的《领取赔款授权书》、车辆损失照片及《灵活车交通变乱快速处置和谈书》等理赔资料和子虚的变乱两边联系体例。2012年4月，保险公司按照《领取赔款授权书》，将本案赔款2073元付出至该补缀单元账户。
***传递的别的两个案例，与**个案例近似，都存在子虚宣传的问题。一个是，工商银行沈阳敦睦路支行在代办署理生命人寿辽宁分公司营业时存在违规宣传问题；另一个是，民生人寿广西分公司与工商银行广西分行营业部配合举办“VIP客户理财沙龙”勾当过程中，存在强调收益误导投保人等问题。
保监部分对上述5起案件都进行了查处。
“要做一个伶俐的保险消费者才是底子。”对外经贸大学保险学院传授**军提醒消费者，要增强消费风险提防，理性消费，晋升风险识别和自我庇护能力。**军对记者暗示，保险是一张合同约束两边的权力和义务关系，不出险是看不见办事的。消费者采办时必然要对要采办的保险有所领会，尽量去获取保险常识，知道本身需要什么样的风险**。保单要看得清清晰楚，就像看产物仿单一样，若本身看不懂要向懂行的就教。
