文明教育要细化、固化、常态化

3月13日上午，台山市创文指挥部第七次全体会议暨2015年创建省文明城市动员会在市**会议厅举行，通报了五邑大学编制的2014年第二次创建省文明城市公共文明指数测评报告结果。报告中，全市城市公共文明指数为71.598分，处于中等水平。其中，窗口服务行业考察得分为满分，入户问卷调查得分偏低。(3月19日《台山读本》A04版)

据笔者所知，窗口服务行业考察是按照上级评估组提供的标准来评定的，属于自外而内的观察，只要按照上头下发的指引去做，取得满分相对容易。与之相反，市民对城市文明的满意度是综合性的，一些看似很小的问题落到他个人的头上，便会放大成大事情，进而影响到他对整个城市创文水平的观感。这种来自内部群体的感受，可能存在一定的主观意识，但只要采访的样本足够多，评价就会更为客观，更具有综合评价价值。因此，切不可小看入户问卷调查得分偏低，它反映了我市的创文仍然停留在较浅层面，只能完成落实到固定单位的硬性任务，更多流动于街头巷尾等各种公共场合的软性任务则仍需要时间和机制进行细化、固化、常态化。

当然，这种细化、固化、常态化不可能在短时间内达成，原因很简单———完成的主体不只是体制内的群体，还是每个生活于此的市民，只要有小部分市民不完成，很可能就会影响全局。要影响到每个市民，既需要投入更大力量进行多方面的外部教育和监督，也需要让广大市民在感受到文明成果之后逐步形成内化于心的自我约束力。这种“内化于心”将会是一个漫长的过程。

不过，我们也不必灰心，台山还是有自身的优势的。一则，台山的外来人口相对较少，只要紧紧抓住本地人，以“爱我侨乡”为主题开展各类活动，其效果定会越来越显著。二则，台山的华侨众多，每年都有为数不少的华侨回乡探亲。这个群体从相对文明的国家回来，不妨号召他们担起文明大使的角色，带动身边的亲朋成为文明言行的成员。三则，台山有相当部分人正在申请出国，相关部门不妨从更好地融入侨居国生活的角度开展教育，让市民明白到文明言行于己于人于社会都有好处。

相信只要持之以恒地做下去，台山的文明程度定会不断提升，**更加和谐、更适合人居的城市生活环境。(雷阵语)