大巴被追尾 乘客“退票无门”？

大巴被追尾事故现场。网友“临海听风ZH”供图

蓝辉龙彭彩萍珠海开往广州的大巴发生交通事故，23名乘客在途中滞留数小时，乘客能否退票？昨天，对于乘客网上发帖反映的情况，涉事信禾长运公司相关负责人说，滞留时间较长是因事发突然，来不及调度其他车辆，乘客在这种情况下提出退票要求，在信禾下辖的所有站点均可以100%全额退票。

乘客：大巴事故滞留3小时退票无门

昨天早上，一名网友在香山网发帖称，3月14日，其在香洲总站乘坐9点50分开往广州花都的大巴，10时15分许，当车辆行驶到金鼎转盘停车等红灯时，后面一辆小车突然变道，追尾撞上了大巴。发生交通事故后，交警和医护人员先后赶到现场，大巴则要配合交警的事故调查，司机将车上23名乘客送往金鼎车站等候安排。

该网友称，大巴司机跟乘客说，将联系公司增派一辆车来接送他们，但是一直等到13时10分都没见到接送车辆，自己当时向司机提出退票申请，司机告知说要到总站售票处才能退票，其之后打电话到售票处，对方又称该班次车辆是司机个人承包，车站无法退*。网帖发出后，引起不少网友的关注，几乎都认为，车站方应满足乘客的退票要求。

信禾：发生事故乘客可100%退票

昨天，针对质疑，信禾客运相关负责人称，网友反映的事故属实，由于追尾事故发生得较突然，一时间没能马上调派其他车辆接送乘客。该公司原打算，让车上的23名乘客搭乘下一班即11时55分的大巴，由于其中一名乘客称有急事，就先安排其搭乘前往广州流花车站的客运大巴。在这名乘客上车走后不久，即12时10分左右，发生事故的车辆完成事故调查后，车辆并无大碍，剩余的22名乘客就继续乘该车前往广州花都。根据该负责人的表述，23名乘客在金鼎车站滞留的时间是2个小时，而不是网友所称的3个小时。

该负责人说，乘客滞留金鼎车站时，确实有一人提出退票，后来看到车到了后就放弃要求。这样的情况下，只要乘客提出退票，在信禾客运下辖的所有站点都将可以100%全额退票。