近日,有网友爆料称,在顺德容桂一公交站自助充值机充值失败,并收到退款通知。第二日,在查询账单时发现,并未收到应退*款。其并称,在拨打客服电话时,本应是广东地区的号码却显示为山东某食品有限公司归属。该公司客服回应,客服电话并无归属地。
3月4日晚,周女士在容桂一公交站旁的一台自助充值机为公交卡充值。“**次明明显示充值成功,但放广佛通时突然告知退款。”周女士无奈进行第二次充值。第二天,周女士在查询银行卡账单时,发现退款并未到账。
周女士便拨打该自助充值机所属公司广州N次元的客服电话,了解详情。但令周女士费解的是,该客服电话归属地显示为山东某食品有限公司。且因多次拨打电话均无人接听,周女士一度质疑,该客服电话为假,退款也为假。看到部分网友跟帖反映,有与周女士的类似遭遇。
随后,通过周女士提供的客服电话联系客服。客服向证实,客服电话确属广州“N次元”所有。“所有的客服电话都是没有归属地的,应该是显示错误。”该客服解释回应。
*终,经双方沟通,周女士已经悉数得到退款。