中消协发布电视购物评测陈述 买保健食物骚扰不竭

中消协电视购物办事测评勾当中所采办的部门样品。

讯：中消协今日在京召开新闻发布会，发布《电视购物办事测评陈述》。本次电视购物办事测评勾当于2015年7-10月开展，对33家卫视购物栏目和12家专业购物频道进行信息采集和样品采办，部门评测员采办**食物样品后，不竭接到德律风或者短信推销，明白**后仍然受到骚扰。

从售后办事体验来看，其*要问题有：一是卫视购物栏目样品购物发票和购物单据缺失严重。58款卫视购物栏目样品中，有50款样品没有供给购物发票，33款没有供给购物清单、发货单或收条等购物单据。二是七天无来由退货办事体验差。104款(卫视购物栏目58款、专业购物频道46款)样品退货体验中，卫视购物栏目有43款未成功退货，专业购物频道有4款未成功退货。三是部门电视购物商家物流信息缺失较多。有19款卫视购物栏目样品缺失消费者应知悉的发货地址、联系人和联系德律风等关头信息。四是小我信息庇护存隐忧。部门评测员采办**食物样品后，不竭接到以德律风或者短信体例进行同类产物或第二个疗程的推销，消费者明白**后，仍然受到骚扰。

从部门指标测试和检验成果来看，本次测评勾当送检样品118款，有17款电视购物样品存在产物相关证件过时或不符、产物标示或代号缺失、卫生指标、平安指标或功能指标等不合适国度相关尺度等问题。

从宣传信息评价环境来看，被评价的120条电视购物宣传信息中，有111条分歧水平存在**违反相关法令划定和指导性文件的问题。此中，比力常见的有：违规介绍药品、性**用品和丰胸、减肥产物;利用**化、**化说话;叫卖式夸张语调宣传商品;未标明药品广告核准文号;**食物、化妆品广告利用医疗用语或者易与药品混合的用语;以新闻报道、苍生故事或科普宣传形式发布宣传信息等等。

据悉，中消协还专门就本次测评成果向相关单元进行了书面反馈。部门单元能熟悉到测评成果所反映的问题，有的已于新《广告法》实施前自动进行整改，有的或在接到中消协书面反馈信息后，采纳了删减、停播等相关办法。但截至发稿，仍有12家卫视购物栏目和1家专业购物频道对中消协反馈无任何回应。

针对本次测评工作发现的凸起问题，中消协还发布了8个典型案例。其别离是御金方茶、四台甫着金币、欣雅芙祛斑膏、6降快瘦汤、邦瑞特防脱育发膏、衡和牌铁皮枫斗胶囊、艾笛生助听器、活益康益生菌。这八款产物均存在“七天无来由退货”失败的问题，部门产物指标测试也未能经由过程。

按照测评中发现的问题，中消协副***栗元广建议，一是有关部分该当切实增强电视购物行业监管，抓紧构建电视购物行业监管协作机制;二是成立问题可追溯机制，尽快落实电视购物行业经营者实名制;三是泛博媒体要强化电视购物宣传信息的自我审查，尽力塑造客观公道权势*子的媒体形象;四是消费者要强化电视购物风险提防意识，依法自动维护自身的正当权益。