两个小时采访里，马化腾透露了腾讯发展的哪些信号？

3月3日晚19：30，当全国人大代表、腾讯董事会主席兼CEO马化腾出现在北京新世界酒店，无数闪光灯对着他拍个不停。

在约两个小时的采访中，他详细解读了2016年****带来的互联网医疗、分享经济、数字内容产业、互联网生态安全和“互联网+”落地等五项建议。对于“**提现”、“分享经济”、“ “海外市场”、“人工智能” 、“网络黑产”等热点，马化腾见招拆招，侃侃而谈。

他同时回应了不久前**为何零*提现收费的问题。马化腾坦言，**转账带给**的成本压力大，平均一个月超过3个亿。而对于分享经济，马化腾在接受采访时称，自己为滴滴快的“出了不少面，跟**部门也有很多次面对面沟通，感悟也比较多”。

”互联网+医疗“印象*深刻

过去一年，互联网+成了腾讯发展的关键词。对马化腾而言，印象*深刻的，还是在医疗领域的变化。

他特别提到，**推出医院的智慧方案，是一整套的服务，包括用户从挂号到叫号、就诊、缴费、取药、术后（诊后）的复诊等一整套的流程，都可以全部在**的公众号里面体现。

“跟过去相比，医院和病人都可以感受到很明显的变化，这是可以*直接地利用移动互联网这样一种工具（和医院作结合），以*轻的一种方式、*有效的方式。（用户）在医院扫描一个二维码就可以关注，就可以把这些（过程）都串起来了，这个过程并不只是移动支付，还包括一整套的解决方案，这给我的印象很深刻。”马化腾说。

但他同时他说，互联网医疗的水非常深，因此呼吁从国家的角度推动更多的，包括医生的多点执业、包括医药的分离、包括病例信息的共享。

“这些都没有打通，其实很不合理，也滋生很多问题。”马化腾说，从信息手段，技术的角度来说并不难解决，关键还是制度、理念还有很多的历史问题如何逐步清理。

而除了互联网+医疗，另外一个让马化腾印象深刻的“互联网+”案例，则是在去年时，，和国税总局沟通互联网怎么和税务结合。

“我们很快就应该会有一个发布。这几个月做出来一个*有的方案，用户一扫以后，云端就生成一个真正的发票，那么纸质的要不要都无所谓了，而且抬头、单位、种类（类目）全部自动传进去。”

马化腾同时提到，**现在在推动企业端的财务报销系统，也可以跟这个方案对接起来。也就是说用户把电子发票收进**的卡包之后，一点报销就直接送到企业的财务系统直接报销，然后*就可以打到用户账上了，这个过程只需要一秒钟就可以完成，这是非常酷和爽的体验。

谈**提现收费：1个月成本3亿受不了

3月1日起，**提现功能（从零*到银行卡）开始对超额部分收手续费，令**受到一些争议。马化腾告诉记者，因为前两天才刚刚开始，看来还是相当平稳过渡的，并没有大家想象中的恐怖。

他说，按照目前银行的规定，存在银行的*转入到第三方支付的账户时，银行都向第三方账户的公司收费，转账的手续费大约在千分之一。**转账基本是经过第三方支付的账户进行转入和转出，确实方便了用户，但腾讯一直为此支付给银行千分之一的费用。

“我跟大家坦白，这个成本现在一个月超过3亿元，有很多人说存的*不是有利息吗？我计算过了，利息的收益不到1/10，算进去这个成本1月份超过3亿元，而且*恐怖的是还在高速增长，这个东西我们就没办法了。”

“这个数字哪一家都受不了。”马化腾说。

他希望用户的*一进一回，能不能像现在运营商一样流量的入出进行抵扣，只算净流出收费。但目前来看银行还没有同意照类似的情况来做，“如果同意的话这个东西我们肯定可以把成本降低，也是透明的，让消费者有这个优惠。”

他认为，这件事有一个过程，就像互联网+金融之后，有很多新的情况，有时候传统企业和管理会有一个摇摆的过程。他说：“我相信互联网企业和银行未来也会看到其实是一个鱼水关系的问题”。

除了关注提现收费之外，对于外界关注的**支付与ApplePay的竞争，马化腾也谈到自己的看法。他称，大家可能把ApplePay和现在的移动支付有点混淆。苹果的支付其实不是第三方支付，也没有账户，其实是银行传统POS机刷卡的互联网化的体现，也就是说通过进场通信改变用POS机刷卡的过程，它等于是一个虚拟的卡放进手机里面感应一下就行了。

“这也是一个非常好的形式，所以也许未来**有摇一摇、扫一扫，以后可能还有贴一贴，这个也很有意思。这是大家一种开放的新形态。”马化腾说，相信这不是正面的冲突，共同把这个市场的蛋糕做大更重要。

谈分享经济：多次为滴滴出面沟通

在谈到制约分享经济发展的问题时，马化腾在建议中提到，对于分享经济的监管，仍然坚持传统行业的管理理念，不利于行业创新；目前国内征信制度等配套制度不完善；国内网络基础设施能力不足，影响社会参与度。

马化腾在接受采访时坦言，自己为滴滴快的“出了不少面，跟**部门也有很多次面对面沟通，也谈了很多这方面的情况，感悟也比较多”。

马化腾说，这是一个蛮复杂的问题，涉及到现有的出租车行业体制的问题，如果处理不好，甚至可能导致很多社会问题产生，包括就业问题。

他说，分享经济的大方向是对的，但这个过程要循序渐进，要充分考虑到各种情况。“当然，也并不能很简单地说，你动了旧有包袱的奶酪之后，可以完全无视于历史的趋势，这也不是很科学的，应该正视这个发展方向，关键是怎么把它管好、做好。”

打击网络黑产：需行业联合

对于如何打击网络诈骗，马化腾表示需要大家共同努力，利用大数据，抬高犯罪成本从而打击网络诈骗。

马化腾表示，网络诈骗、电话诈骗是有规律可循的，在有大数据支撑的情况下，如果后台可以看到，一个陌生电话连续打给很多人，就可以知道刚才这个号码是有问题的。

同时他还谈及跟运营商合作，运营商会担心用户的记录会不会盗取，会有很多顾忌，相信这些问题*终都能够解决。

马化腾呼吁多方联手，共同抬高犯罪门槛和犯罪成本。“虽然我们没有办法百分之百防止，但是我们可以把犯罪的门槛提高十倍、百倍、千倍，通过抬高犯罪成本有效打击网络诈骗。”

国际化业务：有遗憾

涉及到国际化的问题，马化腾坦言：“我们也很遗憾。”

一年多以前WhatsApp、WeChat（**海外版）、Line、KaKao，这四家移动IM都在同一时间想做国际化。

但其中WhatsApp后来被Facebook收购。马化腾认为， WhatsAPP更多地是像短信，没有社交，它非常受发展中国家，尤其是短信电话费比较贵的国家欢迎。

“我们观察到很有趣的一个现象，WhatsApp在美国不如Snatchap和iMassage普及，但是在发展中国家或者很多欧洲的一些国家，它其实成长非常快，而且它不是完全的社交产品。”马化腾说。

在他看来，**国际化是一半一半的机会，一旦一个产品在一个国家里面站住脚跟了，第二个产品是非常难和它竞争的，这在即时通信中是很正常的情况。

马化腾坦言，目前在美国市场，主要还是华人用**比较多，包括在2015年访美期间，他曾去华盛顿大学，发现很多使用**的都是华人学生，这些学生很快把老师、校长都拉到**群里面去了。**作为一个连接海外华人的重要桥梁，还是大有可为。

“但是在学校以外，**还是比较难。”马化腾说。

他透露，目前**正在思考下一步其他的增值服务、包括移动支付能不能在海外版的**中推出去。

“因为2016年春节我们在香港第一次做了尝试，外币的海外信用卡跟**支付结合，效果还是不错的。但是现在还没有完全打通，香港的还是发港币的红包，我们想说以后是不是有美元红包、欧元红包可以流通呢？”马化腾说。

他同时表示，腾讯也看到中国一些新型的社交服务也站住脚跟了。“所以说我想说竞争就是这样，你晚了三个月就可能错过了这个时机。当然我们在东南亚有些国家还是比较领先的。”

谈未来：感到敬畏但不能放松研发

即将在2016年3月进行的谷歌阿尔法围棋和李世石的人机大战，马化腾认为谁会赢？

他并没有给出明确的答案。但他认为，沉寂多年的人工智能确实是有了一些实实在在的变化，“我们做这一行的人也是感到很激动。”

包括VR、AR（虚拟现实和增强现实）也是非常热，马化腾说，可以看到国际的几个巨头，包括Facebook收购了Oculus，腾讯2016年也看到，2016年很多的人说是一个VR元年，很多厂商有动作了，产品也开始出来了，剩下的就是内容和产品。

马化腾说，腾讯有*为广泛的VR场景，包括游戏和影视，体育直播、音乐会等等，因此腾讯的态度是鼓励和支持各家的硬件厂商进行VR的合作，甚至不排除跟一些厂商在早期的过程中，能够走得更紧密结合，能够把它推动得更好。

但他同时表示，随着人工智能的发展，这会带来很多的社会问题。“好像黑客帝国一样，大家全部活在虚拟世界里，大家都不用面对面了，会不会减少这种亲情的沟通，大家都是分不出你是真人还是假人，等等这些问题。”

他认为，包括自动驾驶、人工智能发展到一定的阶段的时候，也会陷入到伦理、法律的问题。“比如说自动驾驶突然间窜出一个人，你拐过去撞死一个人，你不拐过去撞死另外一个人，这时候算谁的责任？出现交通意外该负责的应是软件开发商还是硬件制造商，还是驾驶员，如果没有驾驶员那么是车主？责任是谁？怎么判断，这都是全新的问题，这没办法解决。”

“我们还是对未来感到敬畏。”马化腾说，但是从技术的角度来说还是不能放松研发。