广州分站
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本年为期8天的“十一”**周让不少市民大喊过瘾，不少人选择操纵这个长假自驾出游。车在旅途，不免碰到点磕磕碰碰。爱车遇险后若何应对？对此，记者采访了大地保险客户办事有关负责人。
该负责人暗示，跟着长假到来，大地保险不仅积极开展节前车险和观光不测险发卖，经由过程**指导和送单上门等增值办事为客户供给专业安心的产物，更专门拟定办事方案，进级办事尺度，以高品质的办事为车主**周出行“保驾护航”。
非变乱道路救援，为出行保驾护航
旅途中车辆发生小故障也是常碰到的环境。国庆时代，大地保险将继续向大地之友车险俱乐部会员客户和电销客户供给全国（港澳台除外）救援办事网点办事规模内24小时非变乱道路救援办事。据大地保险客服部负责人介绍，大地保险的救援网点笼盖全国335个地级市、1764个县级市和县（不包罗高速公路等交通特别管束地段）。车主在行驶途中碰到车辆故障等告急环境（需为非交通变乱导致的车辆故障），只需致电95590专线，大地保险即可派出专业人士到现场为客户供给改换轮胎、告急搭电、告急送水、拖车牵引、困境救援等7项专享办事项目，**车主一路**。
异地出险就近理赔，省时省力省心
良多车主会操纵8天的长假远程旅游。大地保险建议，若是爱车在异地出险，*好在本地查勘理赔。据介绍，大地保险的车险全国通赔办事已推进到县级机构。遍布全国各省份的34家分公司和1700多家各级机构，使得车主在全国任何处所出险均可以就近接管查勘定损、递交索赔资料、领取保险赔款，免除奔波之苦。客户无论身处何地，都能享受到从报案到领取赔款全流程的同一、尺度、简洁、快捷的理赔办事。
小额案件快速理赔，理赔观光两不误
**周时代，分秒如金，车主不但愿小小变乱打乱本身的既定行程。大地保险推出的RAS快速定损系统可实现小额案件快速处置。车主出险报案后，大地保险的理赔工作人员会按照PDA手机上的短信赖务提醒，与您取得联系，市区30分钟内、郊区1个小时内赶赴现场，经由过程手机获取后台数据库中正厂零配件价*及工时费尺度，确定变乱车辆的损失金额，并现场打印定损单，对车险小额案件，整个过程只需几分钟。案件处置完毕后，车主可轻松继续本身的旅途。
开通重大案件绿色通道，解客户燃眉之急
重大车险变乱的理赔工作*能考验保险公经理赔工作的专业性与效率。大地保险在**殷勤来之前预先摆设，**重大案件应急机制，总公经理赔部分**在95590专线现场值班，分支机构理赔部分负责人及营业主干随时待命。一旦发生大额案件，总公经理赔**对重大案件进行全程跟踪和专业指导，分支机构理赔部分负责人、营业主干当即成立大案小组，积极共同警方及相关部分工作，成立绿色通道，**案件实时处置和赔付，解客户燃眉之急。
车险免上门交单，索赔可以如许便利！
一些保险公司在理赔时，需要车主再次上门提交索赔材料，前后可能需要好几天甚至更长的时候，对车主造成未便。
对此，大地保险继续奉行车辆免上门交单办事，不需要客户上门提交索赔材料，大地保险即可按照法式同名转账完成赔款付出，让车主轻松拿到赔付款。
据客服人员介绍，对于合适前提的10000元（含）以下车险不涉及人伤的赔案，大地保险在查勘定损时尽量现场收齐索赔材料，无需客户后续供给；现场不克不及供给齐备索赔材料的，客户可以经由过程95590网站，登录车险保单及赔案信息查询系统提交索赔材料，也可以将索赔材料邮寄至大地保险肆意分支机构，大地保险还可觉得客户放置上门收单办事。
赔案网上查询，理赔动态尽在把握
现场查勘定损完成后，车主*关心的是何时可以或许拿到赔付款。大地保险自立开辟并在业内率先推出了车险保单及赔案网上查询办事，让理赔过程实现全透明，可以让您对理赔所有环境做到心中稀有。您只需登录大地保险95590网站，点击“车险保单及赔案查询”，输入完整的保单号、证件号和系统验证码，就能即时查询到您爱车的投保信息、出险信息、案件处置状况、案件赔款金额等信息。
赔款全国集中付出，既平安又高效
针对令良多车主揪心的赔款难、赔款慢等问题，大地保险同样有“高着儿”。大地舆赔中间相关负责人暗示，大地保险已实现了保险赔款全国集中付出，即每一笔赔款资金都由大地保险总公司直接转账付出到每个客户账户。这种模式比拟传统的分级授权付出模式，极大地提高了赔款付出的时效性和平安性，能使客户实时、安心地拿到赔付款。
增强办事查抄监视，有用包管办事程度
大地客服中间负责人还暗示，为了包管上述办事办法真正办事到客户，大地保险成立了严酷的办事督查轨制，各部分、各分支机构办理人员将对理赔办事环境进行现场抽查。同时，大地保险95590专线对于第一现场报案案件实施100%回访，督促查勘定损人员实时赶赴变乱现场，协助客户现场施救，开揭示场查勘和查询拜访，并向客户供给索赔指导。办事过程中存在疑问或问题的，客户可乃至电95590专线进行咨询或投诉，95590专线将极力协调整决，如无法就地解决，将转相关部分经办人员在限制时候内解决。
